問：服務器提示被DDOS攻擊，前期已經溝通，現在服務器上所有域名已經停止解析，請求做集群變更，以便能夠遠程和進行數據下載。目前由于被攻擊，無法在后臺直接操作，請協助操作，請直接扣費。服務器有集群WJ-2變更為MY-2現在服務器密碼:**********,服務器集群變更
答：您好，已為您提交變更，請耐心等待系統(tǒng)完成自動遷移,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，磁盤空間占滿了，控制面板里面刪除了也不好使。如何刪除呢。
答：您好，查看是home磁盤滿了
這個目錄類似的回收站，是您通過wdcp刪除的文件存放的位置，若是不需要我司可以給您清空，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，您幫我清理一下，順便說下是怎么清理的，不然后面還的找你們
答：您好，
問：請教，用戶名密碼都正確，ftp總是登錄不上。麻煩幫助看看。
答：您好，請?zhí)峁┫抡_的遠程登陸賬號和密碼，以便核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶收不到郵件，\’trinityholdingroup@gmail.com\’， \’mlschofield@minico.com\’， Rob@NewpointResources.com
都是美國那邊的都是收不到，不知道是什么原因。
郵箱密碼郵箱賬號：密碼:**********%%% 郵箱賬號：密碼:**********
答：您好，查看郵箱解析正常，有設置密保這邊無法登陸查看。建議訪問登錄https://www.yunyou.top/ 后在“自助查詢”中查詢下日志看是否有被攔截等，并可以按提示進行取回或調整相應設置。
若仍有問題請?zhí)峁┚唧w的發(fā)件人，收件人及時間等必要信息以便查詢，若有退信請一并貼上完整退信截圖以便處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：設置密保是 ：56中請幫忙繼續(xù)查看，謝謝
答：您好，首先核實該郵局可以正常向gmail這類信箱發(fā)送郵件,對方也能正常接收.
您反饋的幾個郵箱我們查看發(fā)送日志都是從郵局這邊成功發(fā)出了的但是我們核實不了對方那邊的情況. 請用戶再檢查核實,建議看看是否有被攔截,拒收,投遞或被收至其他收件箱/客戶端中了等,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我知道正常發(fā)出了，但是為什么人家收不到，你沒有回答我的問題
答：您好，非常抱歉,對方的情況我們是無法查詢核實的，我們只能為您查詢確認郵件已經該郵箱成功發(fā)出并且已為您證實該郵箱發(fā)送美國郵件是沒有問題的。建議可以再測試下并多方面檢查如果用戶能通知到郵箱管理員可以查下內部日志分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙轉發(fā) 的郵件到 gmail 測試一下是否是內容問題
答：您好，當前測試相關郵箱的第一封郵件轉發(fā)正常的，根據您當前的反饋，建議您可以讓其收件方為您核實看看是否有進行郵件限制這些，建議可以再測試下并多方面檢查如果用戶能通知到郵箱管理員可以查下內部日志分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們是靠郵箱做營銷，客戶都收不到，我們總不能一個一個要求人家設置呀，現在就是大部分都收不到。很奇怪。
答：您好，非常抱歉，我們只能保證我司郵局的正常，請再您再測試核實如有發(fā)現退信可以將退信及時發(fā)送給我們?yōu)槟治?非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天你們登陸以后我自己再次測試怎么就成這樣子了。發(fā)送的時候明明有表格，收到的時候都是這種毫無編輯效果的郵件。請問怎么回復？
答：您好，您使用的是客戶端還是web發(fā)送的郵件造成這種情況？我司郵局不會修改郵件原文內容，請知曉,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，西部數碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：我用的是 造成的，兄弟，我測試過，就是你門的問題，首先我一共三個賬號，給你兩個，然后給你的這兩個上去幫我查看問題結果都出現這種情況，收到的文都是純文本格式，你們上去肯定的動過什么設置，趕緊給我看看吧。
問：我三個賬號，給你們兩個，另外一個沒給你們，就沒事，發(fā)什么都是正常的
答：您好，我司郵局收信是不會動原文內容的，我們昨天登錄郵箱中是查看相關日志及測試郵件的發(fā)送并沒有調整您的設置。我們從web中查看收信中的表格顯示并沒有異常，通過客戶端工具檢測接收表格的顯示與web中也是一致的也沒有問題，所以并不是郵局中設置上問題，請您檢測核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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