問：您好，請暫時把這個客戶的備案資料給退回，因為客戶已經(jīng)在阿里云 備案了，只是備案號還沒有下來，經(jīng)過咨詢咱們的人工客服，解釋說：首次備案無論是阿里云還是西部數(shù)碼 都只能先等其中一個備案號下來，方可以再次提交備案的,請暫時把這個客戶的備案資料給退回
答：您好，本賬戶下備案申請已退回；請待在其他接入商處備案審核通過后再通過我司申請新增網(wǎng)站備案接入至備案號下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天早上和昨天早上都是登錄不上，重啟一下就可以了，請問是什么原因?qū)е碌?/p>
答：您好，查看有一個安全狗相關的報錯提示,其他并無任何異常,請您可把安全狗軟件卸載后觀察下,如還是經(jīng)常出現(xiàn)類似情況,建議先備份系統(tǒng)盤里重要數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)盤,然后通過服務器管理–系統(tǒng)操作–重裝系統(tǒng)–選擇保留數(shù)據(jù)盤重新安裝下操作系統(tǒng),
問：把我這個賬號注銷了
答：您好，已經(jīng)為您處理注銷，稍后生效。
問：根本不是網(wǎng)絡不穩(wěn)定問題啊，首先，我用的有線網(wǎng)，其他什么事都沒有，就傳東西時不時就卡；2，從你們后臺上傳也傳不上去，真煩人啊，能不能把問題解決了，告訴我問題在哪里，這種溝通太慢，快崩潰了。
答：您好，測試文件可以上傳，附圖，請核實您上傳的目錄。
問：你看看，
1）通過網(wǎng)頁端查看，是沒有why1.png文件的，而通過ftp查看，是有的，所以上傳要求覆蓋，上傳就出錯；2）關閉了360；ftp模式由被動模式調(diào)整為主動模式了，也不行；
3）況且，如果網(wǎng)頁端上傳出錯，明明就是提醒你們頁面代碼有錯呀。
問：而且，這種不穩(wěn)定到底是因為什么，如果不可避免，你給我一個解決方案，別讓我老這樣跟你們溝通，這成本也太高了呀，你們也煩啊?；蛘吣愀嬖V我，覆蓋容易出現(xiàn)問題，下次就先從服務器端先刪除，然后再傳，我也勉強能接受。就說沒問題，這種解決問題的方式不滿意。
問：請你上傳一個why1.png試試，看是不是也出現(xiàn)同樣的問題，網(wǎng)頁端和ftp都試試?？词遣皇呛臀业慕Y(jié)果一樣。
答：您好，查看到原因是您之前上傳占用why1.png 導致后面上傳異常，當前重啟上傳服務，現(xiàn)在可以正常上傳，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，不糾結(jié)了，解決問題就好，麻煩了！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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