263企業(yè)郵箱為雅戈?duì)柹�通路
2018-06-11 來源：
隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷而來，國內(nèi)大部分以制造、外貿(mào)為主的企業(yè)受到了嚴(yán)重的侵害。一時(shí)間，在企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的種種舉措中 ，打造作為企業(yè)生命線的“信息化”，成為救企業(yè)于水火的必備良藥，然而得藥未必得法，如何下服仍然是擺在大多CIO們面前的問題。尤其作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用-企業(yè)郵箱，面對(duì)郵件收發(fā)受阻、垃圾郵件猖獗、后續(xù)維護(hù)成本高等局面，自建郵局一籌莫展。
如何打通企業(yè)通信信息的生命線？‘自建之愁’如何應(yīng)對(duì)？企業(yè)CIO們面臨兩難抉擇。
中國知名服裝企業(yè)雅戈?duì)柦柚獍Ｊ降钠髽I(yè)郵箱，很好地解決這一問題，為廣大飽受海外郵件收發(fā)困擾的企業(yè)提供了參考。
海外郵件頻遭暗算? 263郵件障顯神通
作為中國服裝行業(yè)的龍頭，雅戈?duì)柶放瓶芍^家喻戶曉。旗下男裝旗艦級(jí)產(chǎn)品雅戈?duì)栁鞣呀?jīng)連續(xù)七年榮獲市場(chǎng)占有率第一位，銷售和利潤(rùn)總額更是連續(xù)六年穩(wěn)居行業(yè)百強(qiáng)首位。集團(tuán)目前擁有凈資產(chǎn)70多億元，員工規(guī)模達(dá)到25000余人。隨著近年來業(yè)務(wù)的不斷拓展，集團(tuán)已經(jīng)在全國各省市建立140余家分公司，超5000個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
然而，在海外業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)面前，集團(tuán)的自建郵局日益受到考驗(yàn)，海外郵件收發(fā)的頻繁受阻問題亟待解決。
“為解決集團(tuán)內(nèi)部的溝通需求，集團(tuán)在信息化上馬之初便投入五萬余元，獨(dú)立搭建自建郵局。內(nèi)部溝通是解決了，但海外郵件收發(fā)的不暢問題始終存在。”雅戈?duì)栃畔⒉繎?yīng)經(jīng)理表示。據(jù)了解，在跨國經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，雅戈?duì)栂群笤诿绹�、香港、日本成立了分公司，并不斷開拓歐美、俄羅斯、東南亞等市場(chǎng)。由于在海外沒有郵件中轉(zhuǎn)服務(wù)器，自建郵局無法保障海外郵件的穩(wěn)定收發(fā)。
“海外郵件要么發(fā)不出去，要么對(duì)方接收不到，延遲更是家常便飯。”應(yīng)經(jīng)理表示，更嚴(yán)重的問題是，海外郵件服務(wù)器常常將國內(nèi)郵件當(dāng)作垃圾郵件而拒收。海外貿(mào)易部同事無奈之下，只好通過個(gè)人郵箱進(jìn)行郵件往來。這不僅影響到集團(tuán)的企業(yè)形象，文件傳輸?shù)陌踩詥栴}還無形中增加了企業(yè)的安全隱患。對(duì)外溝通的不順暢，已經(jīng)日益影響到海外業(yè)務(wù)的正常進(jìn)展。
為徹底解決海外貿(mào)易部的問題，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)信息部決定選擇專業(yè)的外包企業(yè)郵箱。“海外收發(fā)必須及時(shí)、安全，這是我們選擇企業(yè)郵箱廠商的硬性指標(biāo)。”應(yīng)經(jīng)理稱。了解到263企業(yè)郵箱在美國德州專門部署了4個(gè)郵件服務(wù)器集群，該集群專門負(fù)責(zé)海外郵件的中轉(zhuǎn)，保證了海外郵件的順暢收發(fā)。這使得263能夠提供海外郵件的全球收發(fā)，而不僅是全球轉(zhuǎn)發(fā)。加之263企業(yè)郵箱在貿(mào)易行業(yè)內(nèi)的良好口碑，263最終成為了雅戈?duì)柕氖走x。
“263企業(yè)郵箱進(jìn)入集團(tuán)溝通平臺(tái)之后，海外郵件問題得到徹底解決，信息部再未接到海外貿(mào)易部的投訴。” 應(yīng)經(jīng)理欣慰的表示。
繁雜維護(hù)帶困擾，人性化服務(wù)解難題
“除了海外郵件收發(fā)，我們還需要過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來對(duì)日常遇到的郵箱問題進(jìn)行處理。”應(yīng)經(jīng)理介紹，“雅戈?duì)柺且患倚畔⒒潭群芨叩墓荆覀冇幸粋�(gè)很大的團(tuán)隊(duì)保證集團(tuán)信息化應(yīng)用的穩(wěn)定。但是單解決郵箱問題就已經(jīng)耗費(fèi)了我們太多的人力和時(shí)間。使用外包郵局，也是希望能把我們的部分同事從繁雜的郵箱工作中解脫出來。”
據(jù)了解，為了更好的服務(wù)雅戈?duì)柡Ｍ赓Q(mào)易部，263企業(yè)郵箱提供了人性化客戶服務(wù)，外貿(mào)部門的每位員工都添加了263客服為好友，遇到問題，隨時(shí)詢問隨時(shí)得到解答。個(gè)性化服務(wù)一定程度上免除了企業(yè)的維護(hù)費(fèi)用，節(jié)省了大量人力成本。“263的客服解決問題的專業(yè)性使我們很放心讓他們處理各種相關(guān)問題。這樣我們以前負(fù)責(zé)郵箱的部分同事就可以去維護(hù)其他系統(tǒng)。”應(yīng)經(jīng)理表示，“人力資源的再分配讓信息部效率更高，管理起來也更省心。”
打造企業(yè)生命線，通信乃是排頭兵
“這三年我們都在使用263企業(yè)郵箱，期間續(xù)費(fèi)兩次。”應(yīng)經(jīng)理表示，員工給予了263企業(yè)郵箱極高的客戶滿意度評(píng)價(jià)。
“如果把信息化比作企業(yè)的生命線，那么，企業(yè)郵箱正是打通企業(yè)信息化之路的排頭兵。”應(yīng)經(jīng)理表示。
近年來，憑借優(yōu)良的品質(zhì)與良好的信譽(yù)，雅戈?duì)柗b在海外市場(chǎng)持續(xù)熱銷。并建立了“資源在外，市場(chǎng)在外”的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以此大舉挺進(jìn)國際市場(chǎng)，逐步形成了“系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)”供應(yīng)鏈。
“未來，海外業(yè)務(wù)將占集團(tuán)總業(yè)務(wù)更大比重。”應(yīng)經(jīng)理表示“以企業(yè)郵箱為代表的通信系統(tǒng)勢(shì)必扮演更重要的角色。”
作為國內(nèi)新電信服務(wù)提供商，263網(wǎng)絡(luò)通信一直秉承為企業(yè)及個(gè)人商務(wù)用戶提供“更便宜 更便捷”的新通信服務(wù)。憑借客戶需求的敏銳把握力，263持續(xù)提供貼合中小企業(yè)通信需求的服務(wù)。此次與雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的合作，無疑進(jìn)一步夯實(shí)了263國內(nèi)服裝行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)。
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