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據(jù)聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)的不完全統(tǒng)計(jì)，全球每年約有 120 萬(wàn)兒童被拐賣;英國(guó)反奴役兒童慈善機(jī)構(gòu)(ECPAT UK)的調(diào)查證實(shí)，全世界每年會(huì)有 550 萬(wàn)兒童被販賣，市場(chǎng)估值每年超過 120 億美元。

在大多數(shù)情況下，這些走失的孩子將面臨被轉(zhuǎn)賣、被傷害甚至殺害的可能。

聯(lián)想到前段時(shí)間那則令人心痛的新聞，《親愛的》電影里韓德忠的故事原型孫海洋，尋子 12 年后，又遭到了巨大失望，DNA 數(shù)據(jù)庫(kù)里最新的比對(duì)血樣，并不是兒子孫卓。

如果是在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)故事或許能有不一樣的結(jié)局。

今天這篇文章，我們不聊套路，致敬那些把“找人”當(dāng)做產(chǎn)品來做的互聯(lián)網(wǎng)公司，帶大家了解這些找人的產(chǎn)品，但是希望你們永遠(yuǎn)不會(huì)用到。

把公益當(dāng)產(chǎn)品來做的大廠們

說起互聯(lián)網(wǎng)找人，美國(guó)的安珀警戒(Amber Alert)系統(tǒng)已有了先例。

早在 1996 年，Amber 系統(tǒng)就通過不斷播放的廣播和電視新聞，在 90 分鐘內(nèi)，解救了一個(gè)失蹤女孩。

后來，Amber Alert 強(qiáng)制植入手機(jī)運(yùn)營(yíng)商，并跟互聯(lián)網(wǎng)巨頭 Google、Facebook、Twitter、Uber 等合作。

任何一條 Amber 發(fā)出的緊急尋人信息，都有可能在手機(jī)推送上、高速公路警示牌上，城市大屏幕上，機(jī)場(chǎng)公告上看到。

安珀警戒(Amber Alert)系統(tǒng)

這樣無處不在的警戒系統(tǒng)，幫助美國(guó)在 23 年間，將國(guó)家的失蹤兒童被找回的比例提升至 98% ，這個(gè)系統(tǒng)甚至被納入了國(guó)家警報(bào)系統(tǒng)中的一員。

用科技去減少這些悲劇的發(fā)生，似乎已經(jīng)成了國(guó)際共識(shí)。實(shí)際上，在我們國(guó)家也有這樣的系統(tǒng)，并且一點(diǎn)也不比 Amber 差。

1)騰訊：中國(guó)兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)(CCESR)

在 2015 年世界兒童日當(dāng)天， 騰訊微信就和中社兒童安全科技基金、騰訊公益聯(lián)合發(fā)布了“中國(guó)兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)”(CCESR)。

在這一平臺(tái)上，家長(zhǎng)可以提前注冊(cè)好信息，一旦發(fā)生兒童失蹤的事件，可以即時(shí)發(fā)布預(yù)警消息，同時(shí)通知警方。

普通用戶只需要授權(quán)平臺(tái)獲取自己的地理位置，就可以申請(qǐng)成為“志愿者”，收到平臺(tái)的預(yù)警消息。這些“志愿者”，就是月活 11.3 億的微信用戶們，體量驚人，覆蓋面極廣。

不少人可能會(huì)想，那微信用戶豈不是整天都會(huì)收到走失推送?用戶被過度打擾的話會(huì)不會(huì)對(duì)消息疲倦從而導(dǎo)致推送失去效果?

當(dāng)然不會(huì)，因?yàn)槠脚_(tái)并不是人人都推送，而是分析孩子失蹤的場(chǎng)景，根據(jù) ta 的行走速度、行車速度、高鐵速度等計(jì)算出一套時(shí)空規(guī)則：

在孩子失蹤 3 小時(shí)之內(nèi)，形成半徑分別為 30 公里、90 公里、690 公里的三道失蹤兒童預(yù)警保護(hù)圈。處在這三道保護(hù)圈范圍內(nèi)的志愿用戶，才會(huì)收到相關(guān)尋人信息。

精準(zhǔn)推送，億級(jí)用戶參與尋人，聽起來非常完善，但現(xiàn)實(shí)效果卻差強(qiáng)人意。

在上線的當(dāng)晚，平臺(tái)就因?yàn)檫^多家長(zhǎng)同時(shí)注冊(cè)崩盤了。

更重要的是，平臺(tái)上的警報(bào)信息也由家長(zhǎng)來自行決定，也就是任一用戶都可以發(fā)布，這一設(shè)計(jì)也讓許多人覺得過于草率。畢竟，哪怕是警方發(fā)布的 Amber Alert，也會(huì)出現(xiàn)惡作劇的情況。

至于是否提供協(xié)助、提供何種協(xié)助則由志愿者決定。平臺(tái)本身，既不具備兒童丟失信息的發(fā)布權(quán)限，也沒有線下協(xié)助尋找兒童的義務(wù)。

所以到今天，CCSER 微信訂閱號(hào)的主要功能是引導(dǎo)用戶下載對(duì)應(yīng) App，和發(fā)布一些提高家長(zhǎng)防范意識(shí)的資訊。

在官方 App 中，按照最近時(shí)間排序，發(fā)布的最新走失兒童信息在 8 月 2 日;離我比較近的是在 2016 年，2017 年發(fā)布的走失信息，底下有評(píng)論著急地問“孩子找到了沒”，卻無人反饋。

騰訊將“尋人”這件緊急又需要全員參與的事情從大體量的微信，轉(zhuǎn)移到一個(gè)幾乎無人知曉的 App 上，似乎是暫時(shí)放下了這個(gè)項(xiàng)目。

大家如果有上述走失兒童的消息可以在 App 上聯(lián)系家長(zhǎng)

后來，騰訊在 QQ 全城助力和 404 尋親平臺(tái)上也推出了“找人”功能，效果依然不算顯著。

2)百度：AI尋人

2016 年底，百度公益也與民政部、寶貝回家(民間志愿者尋子公益網(wǎng)站)開展了尋人合作，開啟了“AI 尋人”項(xiàng)目。

直接在百度 App 中搜索“AI 尋人”，就能找到 AI 尋人小程序，尋親者上傳家人走失前的照片，即可一鍵與全國(guó)各地救助站的數(shù)萬(wàn)名走失人員實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)比，快速鎖定相似度高的照片。

AI 尋人的三年間，百度比對(duì)過 20 萬(wàn)次走失人口信息，幫助超過 6700 個(gè)家庭重新團(tuán)聚。

在今年 7 月的百度 AI 開發(fā)者大會(huì)上，大家只記得李彥宏現(xiàn)場(chǎng)被澆水，少有人關(guān)心他講了什么內(nèi)容。

除了百度的業(yè)務(wù)內(nèi)容外，李彥宏也明確表示“用科技讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單”，其中 AI 尋人項(xiàng)目就是百度對(duì)社會(huì)問題的踐行。

但客觀來說，人臉識(shí)別中人臉的姿態(tài)、光照、遮擋程度都可能會(huì)影響人臉識(shí)別的精確度;基于救助站和公安部門的人臉數(shù)據(jù)庫(kù)，完全對(duì)應(yīng)走失兒童還有一定的難度，但也遠(yuǎn)好于先前的傳統(tǒng)方式。

3)阿里“團(tuán)圓”系統(tǒng)

要說“尋人”這條路上真正有效的改變，還是得從 2016 年 5 月阿里上線的“團(tuán)圓”系統(tǒng)說起。

“團(tuán)圓”系統(tǒng)是公安部和阿里巴巴旗下的工程師和員工公益創(chuàng)造出來的「失蹤兒童消息緊急發(fā)布平臺(tái)」。

它有點(diǎn)接近 Amber Alert 的模式，發(fā)布方由 UGC (用戶)轉(zhuǎn)到了 PGC (公安部打拐民警)，來確保發(fā)布的真實(shí)性和權(quán)威性。

目前，已有 25 家媒體和 App 接入，包括大家最常用的 QQ、高德地圖、手機(jī)淘寶、支付寶、餓了么等，極大擴(kuò)大了受眾范圍。

當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子走失后，可以第一時(shí)間帶上孩子的照片向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，同時(shí)，聯(lián)系親友進(jìn)行線下尋找，并讓打拐民警使用“團(tuán)圓”系統(tǒng)發(fā)布走失信息。

根據(jù)走失時(shí)間和半徑畫圓，“團(tuán)圓”系統(tǒng)同樣會(huì)精準(zhǔn)推送消息：一小時(shí)推送方圓 100 公里，2 小時(shí) 200 公里，3 小時(shí)內(nèi) 300 公里，超過 3 小時(shí)推送 500 公里。

3 小時(shí)內(nèi)，方圓百公里的民警和大眾都能接收到消息，此時(shí)，人販子或許連 50 公里都沒有跑出去。

25 個(gè) App 會(huì)給處在推送半徑的人推送一張“尋人啟事”，上面包括失蹤兒童的姓名照片、性別年齡、失蹤時(shí)間與地點(diǎn)、事件詳情和負(fù)責(zé)此事的民警聯(lián)系方式。

比如說「餓了么」，旗下 300 萬(wàn)外賣小哥的手機(jī)均接入了“團(tuán)圓”系統(tǒng)，他們收到消息后，在送外賣的路上，就能順便幫忙找孩子。

更別提路上的行人、出租車司機(jī)、快遞員等等，任何一個(gè)人只要看到這條信息及孩子的長(zhǎng)相，都可以在路上順便留意孩子的身影。如果有發(fā)現(xiàn)失蹤兒童或犯罪嫌疑人行蹤，大家可以立即拍照取證報(bào)警，加速找到孩子。

截止到 2019 年 6 月份，“團(tuán)圓”共發(fā)布失蹤兒童信息 3978 條，找回 3901 名，找回率高達(dá) 98%，完全不輸美國(guó)的 Amber。

遺憾的是，公安機(jī)關(guān)在用的這個(gè)系統(tǒng)，還有 80% 的人不知道，甚至不相信打拐民警的效率。

越多人知道并參與進(jìn)來，兒童走失率才會(huì)越低，人販子也就更不敢抱著僥幸心理去作案。

畢竟，方圓百里的網(wǎng)民們，人人手里都有一張“隱形通緝令”。

4)頭條尋人

同年 7 月，今日頭條也上線了“頭條尋人”公益項(xiàng)目。

頭條轉(zhuǎn)變了以往找人的思路，從社會(huì)大眾普通關(guān)心的兒童轉(zhuǎn)移到了患有精神疾病的成年人和老年人上，實(shí)際上，這兩類人是比兒童更容易走失的群體。

頭條尋人的核心思路也是基于地理位置和精準(zhǔn)推送技術(shù)來尋人，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)走失時(shí)間、城市大小等因子來判斷推送范圍。頭條只將信息推送給最可能幫忙找到人的用戶手機(jī)上，減輕用戶騷擾的同時(shí)提高匹配效率。

依托著頭條的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，傳播量級(jí)被幾何級(jí)放大了。

操作也很簡(jiǎn)單，在今日頭條 App 上搜索“頭條尋人”，即可找到尋人小程序。

用戶可以上傳照片，發(fā)布尋人信息。頭條會(huì)根據(jù)“AI 尋人”系統(tǒng)去分析照片，它能夠準(zhǔn)確抓住五官特征，進(jìn)行面試識(shí)別，同時(shí)反饋多個(gè)結(jié)果供用戶進(jìn)一步確認(rèn)。

所以，哪怕是家人多年前的照片，也有較高的準(zhǔn)確匹配率。

在去年，頭條還上線了“抖音尋人”功能，依托 AI 生成技術(shù)，在 10 秒鐘內(nèi)，就能將一條圖文版的尋人消息轉(zhuǎn)化為抖音視頻，推送到億級(jí)的抖音用戶面前。難怪，我在前幾天會(huì)收到尋人信息。

截至目前，一共有 53.1 億次尋人消息在頭條上展示，上線三年，已經(jīng)累計(jì)幫助找到走失人數(shù) 10773 人。

“頭條尋人”在上線最短的時(shí)間內(nèi)，取得了最好的效果，科技和公益的結(jié)合，在未來也許會(huì)迸發(fā)出更大能量。

大廠尋人都有哪些優(yōu)勢(shì)?

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)尋人平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)都是好的，只是企業(yè)做公益，如果沒有科學(xué)的方法，很難取得成效又堅(jiān)持到底。

那么，上述這些公司，都依靠什么能夠堅(jiān)持下來呢?

1)傳統(tǒng)公安找人效率低

一般來說，一旦確認(rèn)家人走失，第一時(shí)間一定要尋求公安機(jī)關(guān)的幫助!

這里跟大家辟一條害人不淺的謠言：“失蹤不到 24 小時(shí)不立案”。

事實(shí)上，我國(guó)法律明確規(guī)定：

公安機(jī)關(guān)刑偵部門接到疑似被侵害失蹤人員的報(bào)案報(bào)警后，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浭芾恚�開展查找工作。

真正阻礙公安機(jī)關(guān)找人的，還是效率問題。

首先，真實(shí)信息發(fā)布需要有效出口，警察想要讓更多人看到失蹤兒童的信息很困難;民眾有線索回饋之后需要收集、篩選、分辨，這都需要大量的人力來處理。

其次，作為普通人，面對(duì)復(fù)雜難辨的求助信息(比如朋友圈)，怎么去幫助這些與家人失散的兒童，怎樣用最快的速度找回失蹤兒童，他們也心有余而力不足。

2)互聯(lián)網(wǎng)科技的有效結(jié)合

而公安機(jī)關(guān)和互聯(lián)網(wǎng)科技結(jié)合后，信息就有了有效的發(fā)布平臺(tái)，民眾的回饋也可以像發(fā)條朋友圈一樣簡(jiǎn)單快捷，算法的識(shí)別和全民的打拐意識(shí)一結(jié)合，找人效率直接翻倍。

在互聯(lián)網(wǎng)中，基于 AI 識(shí)別和精準(zhǔn)推送技術(shù)，以走失點(diǎn)為圓心，在“推送圈”內(nèi)可以把有效信息送達(dá)給目標(biāo)人群，能夠大大提升準(zhǔn)確率。

技術(shù)之外，互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模體量也是一大優(yōu)勢(shì)，億級(jí)用戶可以參與，全面調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，與公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療系統(tǒng)合作，第一時(shí)間可發(fā)布走失信息，遠(yuǎn)好于家人在朋友圈著急。

那么，具備精準(zhǔn)推送技術(shù)、有號(hào)召億級(jí)用戶參與能力的、又能夠持續(xù)去運(yùn)營(yíng)的，也就是互聯(lián)網(wǎng)大廠們了。

結(jié)語(yǔ)

科技的初衷是讓世界更美好，美好到將人類從復(fù)雜繁瑣的勞動(dòng)中解放出來，讓他們有更多的自由時(shí)間去認(rèn)識(shí)這個(gè)世界。

在這個(gè)過程中，許多公司憑借硬本領(lǐng)，走在時(shí)代的風(fēng)口浪尖，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)傳奇：月活數(shù)字、季度財(cái)報(bào)……

難得的是，在這些 KPI 之外，科技公司們能夠出力為弱者發(fā)聲，那些被拐賣的孩子、被詐騙的家庭、被裸露的信息……

在此由衷感謝這些公司，感謝這些讓我們的生活更美好的科技。

期待有一天，這些大平臺(tái)的公益計(jì)劃，能跟他們的頭牌產(chǎn)品一樣，家喻戶曉。

本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)研究社，一個(gè)讓運(yùn)營(yíng)人快速崛起的公眾號(hào)，你所關(guān)心的運(yùn)營(yíng)問題，這里都有答案。微信號(hào)：U_quan

標(biāo)簽： 騰訊公益 今日頭條 百度尋人平臺(tái) 

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