作者：劉瑋冬

最近有很多文章都在唱衰新媒體，認(rèn)為大部分公司做的新媒體完全沒(méi)有價(jià)值，純粹為了做而做，甚至呼吁停更“雙微一抖”。我想在這個(gè)行業(yè)的大部分從業(yè)者，都感到了無(wú)比莫大的壓力。

而我本人常年處在運(yùn)營(yíng)工作第一線，對(duì)此的感受同樣也是無(wú)比強(qiáng)烈。

比如我在現(xiàn)公司和上家公司做運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人時(shí)，由于用戶屬性，業(yè)務(wù)重點(diǎn)，人員配置方面等原因。我也大幅縮減了團(tuán)隊(duì)在新媒體方面的投入。

而是把更多精力放在應(yīng)用市場(chǎng)關(guān)鍵詞優(yōu)化，用戶留存，用戶增長(zhǎng)，小程序等方面。

因?yàn)橄啾葢?yīng)用市場(chǎng)非常直接有效的投放帶量，新媒體不僅對(duì)產(chǎn)品的帶量少，轉(zhuǎn)化低，漲粉困難；并且人員投入較大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，性價(jià)比產(chǎn)出不高，所以我作為一名運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，理所當(dāng)然地會(huì)把資源投入到更重要的地方。

但我說(shuō)這些并不是認(rèn)為新媒體不重要，很多熟悉本人的讀者一定知道，

我在一入行就從事新媒體運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)方面的工作，之后在多家公司，也通過(guò)新媒體，通過(guò)公眾號(hào)為公司獲得了大量用戶和數(shù)千萬(wàn)元的收入。

所以新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)，不僅是我入行互聯(lián)網(wǎng)的啟蒙，更是我事業(yè)不斷向上的重要階梯。

對(duì)于新媒體的價(jià)值我還是要給予充分的肯定。

但可惜的是，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作這幾年，也接觸了大量的新媒體從業(yè)者。由于公眾號(hào)，微博現(xiàn)在每家公司都要開(kāi)，所以大量的公眾號(hào)小編，微博小編應(yīng)運(yùn)而生。

就我觀察來(lái)看，大部分新媒體從業(yè)者的水平還較為初級(jí)，天天都在追熱點(diǎn)，寫(xiě)一些沒(méi)有任何意義的口水文案；沒(méi)有對(duì)于行業(yè)，對(duì)于新媒體工作更加深度的理解和思考，所以做出來(lái)的東西就可想而知了。

也正是大部分從業(yè)者的水平參差不齊，所以新媒體對(duì)于公司的作用，對(duì)于業(yè)務(wù)的作用才變的越來(lái)越雞肋，最后形成惡性循環(huán)，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始坍塌。

所以今天，把一些我這一路從新媒體小編，轉(zhuǎn)型成為全棧運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗(yàn)和思考，分享給大家。

以下都是我的肺腑之言，希望能給剛?cè)胄�，或者還在新媒體行業(yè)掙扎的公眾號(hào)小編，微博小編一些啟發(fā)和思考。

01、新媒體運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)之路第一步，建立起專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和文案能力。

請(qǐng)一定要記住，在沒(méi)擁有優(yōu)秀的本職工作能力之前，所有的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展都是空談。

因?yàn)楣�司招人的原因，我面試過(guò)不下幾十位新媒體運(yùn)營(yíng)求職者。雖然很多人有著三四年工作經(jīng)驗(yàn)，但大部分工作能力依然停留在寫(xiě)口水文章，發(fā)無(wú)關(guān)痛癢的內(nèi)容，追俗不可耐的熱點(diǎn)，缺乏對(duì)于自己本職工作深度的理解和思考。

請(qǐng)各位一定要明白。新媒體，首先最重要的是“媒體”。只要是媒體，就和“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”以及“文案”這兩大點(diǎn)永遠(yuǎn)脫離不開(kāi)。

所以各位從事新媒體運(yùn)營(yíng)的朋友們，一定要在這兩大點(diǎn)深挖，力爭(zhēng)鍛煉出扎實(shí)深厚的業(yè)務(wù)能力和深度思考。

例如內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就可以挖掘和思考出很多點(diǎn)：

包括內(nèi)容的定位，與自己產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，調(diào)性的定位，在市場(chǎng)中的定位，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化，內(nèi)容的延展等等；

還可以不斷思考對(duì)于內(nèi)容風(fēng)格的打磨：是偏深度？還是偏通俗？還是偏短平快？還是偏硬核？偏學(xué)術(shù)？偏娛樂(lè)？如何通過(guò)內(nèi)容的編排突出內(nèi)容風(fēng)格？如何控制語(yǔ)句的節(jié)奏，修辭使之與內(nèi)容風(fēng)格更加貼近？

還可以從0到1完成內(nèi)容體系的搭建，熟悉相關(guān)流程：包括選題的策劃，內(nèi)容源的尋找，素材庫(kù)的建立，內(nèi)容的拼接，原創(chuàng)的撰寫(xiě)，二次加工與編輯等等；

還可以不斷磨練自己對(duì)于內(nèi)容細(xì)節(jié)的把握：標(biāo)題，配圖，排版，slogan，文章的架構(gòu)，文字的調(diào)性，字?jǐn)?shù)的控制，起承轉(zhuǎn)合的段落等等；

你看，光內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就會(huì)延伸出這么多值得訓(xùn)練和思考的點(diǎn)，所以新媒體運(yùn)營(yíng)不是只有追熱點(diǎn)，寫(xiě)口水內(nèi)容，泛泛內(nèi)容。

它的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有著太多可以挖掘和思考的地方，需要你不斷深入去探索。

另外，由于新媒體大部分內(nèi)容是以文案形式所呈現(xiàn)，所以想成為一名優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)，錘煉出專(zhuān)業(yè)頂級(jí)的文案能力同樣必不可少。

包括至少要熟練掌握寫(xiě)長(zhǎng)文案，短文案，微博文案，廣告語(yǔ)，品牌詞，品牌內(nèi)容撰寫(xiě)，短故事，段子，軟文，劇本，腳本，方案，提案等等，同時(shí)還要能駕馭不同的語(yǔ)言風(fēng)格，無(wú)論是幽默，專(zhuān)業(yè)，深度，咆哮體，雞湯，情感，說(shuō)明文，新聞體，特稿等等，一名優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)在文案能力方面應(yīng)該是信手拈來(lái)。

如果能在“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”和“文案”方面錘煉出自己扎實(shí)的核心技能，以及對(duì)自我工作有著透徹的理解和思考，

那我相信無(wú)論行業(yè)如何充滿波折，這樣的新媒體運(yùn)營(yíng)工作者永遠(yuǎn)會(huì)屹立不倒，去到哪家公司，都會(huì)成為搶手貨。

02、新媒體成長(zhǎng)之路第二步，不斷疊加復(fù)合能力。

我在早些年，也接觸過(guò)一些新媒體的同行，那時(shí)大家剛剛?cè)胄�，互相鼓�?lì)，互相交流運(yùn)營(yíng)和寫(xiě)作技巧。

這里面我認(rèn)識(shí)的很多朋友，文字能力出色，在當(dāng)時(shí)寫(xiě)過(guò)多篇爆文，文采斐然，我一度曾以為，他們?nèi)舾赡旰髸?huì)成為發(fā)光閃閃的大佬。

但幾年后，我回頭再看，發(fā)現(xiàn)他們依然還在新媒體領(lǐng)域做著較為基礎(chǔ)的工作：不斷的去寫(xiě)文章，發(fā)文章，到任何一家公司都是，依然只是新媒體領(lǐng)域的純文字執(zhí)行工作者。

請(qǐng)各位新媒體同行一定要明白，職場(chǎng)中的不斷前進(jìn)，一定來(lái)自于你“復(fù)合能力的疊加”。

只有你在新媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，不斷“疊加復(fù)合能力”，你才會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域走的更遠(yuǎn)。

那做新媒體都可以疊加哪些復(fù)合能力呢？其實(shí)有很多。

比如最簡(jiǎn)單的，疊加活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的能力。

新媒體運(yùn)營(yíng)，可以在做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作后，策劃諸多粉絲類(lèi)的活動(dòng)，包括轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，投票，試用活動(dòng)，各種類(lèi)型的社群打卡活動(dòng)，公眾號(hào)打卡活動(dòng)，線下討論會(huì)活動(dòng)，H5互動(dòng)活動(dòng)，在線微課等等，通過(guò)不斷策劃大量的活動(dòng)，錘煉自己的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力，讓自己變成一名新媒體運(yùn)營(yíng)+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的雙料人才。

還可以疊加用戶運(yùn)營(yíng)方面的能力。

比如可以組建以公眾號(hào)微博為基礎(chǔ)的用戶粉絲社群，開(kāi)始慢慢鍛煉出自己在社群運(yùn)營(yíng)方面的能力；或者為了讓自己的公眾號(hào)擁有更多的優(yōu)質(zhì)供稿，去對(duì)接諸多的大V，KOL，鍛煉出KOL運(yùn)營(yíng)能力；再比如做大量的用戶調(diào)研，線下粉絲會(huì)等等，具備初級(jí)的用戶運(yùn)營(yíng)能力。

再可以疊加電商運(yùn)營(yíng)方面的能力。

現(xiàn)階段有多個(gè)微信大號(hào)都采用公眾號(hào)+電商的模式，所以相對(duì)應(yīng)來(lái)說(shuō)，也需要新媒體運(yùn)營(yíng)有一定的電商運(yùn)營(yíng)能力：

包括通過(guò)廣點(diǎn)通，大號(hào)投放獲得更多的精準(zhǔn)流量，測(cè)算ROI，提高投放效果；以及不斷優(yōu)化層層的轉(zhuǎn)化流程，提高用戶購(gòu)買(mǎi)率；再比如去優(yōu)化商品頁(yè)面，文案，素材，提高用戶的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)；再比如為公眾號(hào)規(guī)劃CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)，做好售前和售后的咨詢服務(wù)；再比如定期策劃各種促銷(xiāo)，分享，試用等電商活動(dòng)，讓自己的新媒體運(yùn)營(yíng)做的更加有聲有色！

甚至可以疊加全案營(yíng)銷(xiāo)方面的能力。

除了公眾號(hào)+電商的組合，還有一些微信大號(hào)，尤其是以接品牌商廣告的公眾號(hào)，或多或少都已經(jīng)開(kāi)始從單純的接貼片廣告，變成了為品牌商做全案營(yíng)銷(xiāo)的模式。

這對(duì)很多新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，能讓很多新媒體運(yùn)營(yíng)從單純的文案寫(xiě)手，變成一名真正的營(yíng)銷(xiāo)策劃人�？赡芎芏嘈旅襟w運(yùn)營(yíng)認(rèn)為自己的文筆出色就已足夠，但營(yíng)銷(xiāo)圈有一個(gè)非常重要的定論，那就是：

再優(yōu)秀的文案，只有包裝在營(yíng)銷(xiāo)方案中，才會(huì)得到最高的溢價(jià)。

所以能在新媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，疊加全案營(yíng)銷(xiāo)的能力，會(huì)讓你得到更高的溢價(jià)，也會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值。

講到這，可能有新媒體朋友們說(shuō)了，我當(dāng)前公司也沒(méi)有這些業(yè)務(wù)啊，沒(méi)法疊加，該怎么辦呢？

無(wú)論你所在的公司是否有這樣的業(yè)務(wù)，各位新媒體人都應(yīng)該保持對(duì)于“疊加復(fù)合能力”的敏感。

如果當(dāng)前公司沒(méi)有，至少在下次跳槽的時(shí)候，你要有意識(shí)的去尋找能帶來(lái)“疊加復(fù)合能力”的公司；

而如果你當(dāng)前的公司有這樣的業(yè)務(wù)，請(qǐng)你一定不要滿足于手頭的工作，多在公司完成復(fù)合能力的疊加，讓自己在未來(lái)能得到更高的溢價(jià)！

而我本人也是從新媒體入行后，從最開(kāi)始的新媒體小編，慢慢延伸開(kāi)始做H5營(yíng)銷(xiāo)，全案策劃，再到后面通過(guò)新媒體完整的接觸了社交電商運(yùn)營(yíng)，微課運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，為后續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)更高職位的攀爬積累了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

03、新媒體成長(zhǎng)之路第三步，通過(guò)新媒體入門(mén)，完成職場(chǎng)跨越。

當(dāng)新媒體運(yùn)營(yíng)擁有了專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和頂級(jí)文案能力，同時(shí)還有著其他“復(fù)合能力”的疊加，那就可以不滿足只做新媒體方向的工作了。

這時(shí)候，新媒體運(yùn)營(yíng)可以轉(zhuǎn)型到真正的APP移動(dòng)端業(yè)務(wù)，成為專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

也可以到4A公司，營(yíng)銷(xiāo)公司，廣告公司，轉(zhuǎn)型成為一名資深的廣告人，營(yíng)銷(xiāo)人，策劃人，創(chuàng)意人。

所以當(dāng)你以新媒體運(yùn)營(yíng)作為入門(mén)的臺(tái)階后，如果能不斷努力，積累更多的能力，那未來(lái)就會(huì)有更加豐富的職位，多元的領(lǐng)域向你打開(kāi)，而不是僅僅局限在只做新媒體，只做一個(gè)單純的新媒體運(yùn)營(yíng)。

好了，簡(jiǎn)單分享了我這幾年從新媒體運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型成為運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)，希望寥寥數(shù)語(yǔ)，能對(duì)你有所幫助。

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