我寫博客有句口頭禪：“最近某件事情令我印象深刻”。這句話的意思是，我的觀點(diǎn)既不是一拍腦袋拍出來(lái)的，也未必能放之四海而皆準(zhǔn)，只不過(guò)是特定環(huán)境下的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)罷了。有人稱贊這是干貨，我倒是擔(dān)心，如果讀者不理解此事件發(fā)生的“特定環(huán)境”，或許南橘北枳。

以上全是廢話。

好吧，最近——其實(shí)也就是上周，又有件事情令我印象深刻。這要從一年前說(shuō)起，涉及兩位同事，姑且稱之為A君與B君。一年前，我與A君、B君共同合作產(chǎn)品項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)A君有一套方案，我和B君有另一套方案，由于立場(chǎng)不同，見面就吵，整整吵了三個(gè)月，雙方都精疲力竭。

后來(lái)，我對(duì)這場(chǎng)慘烈的戰(zhàn)爭(zhēng)總結(jié)道：A君是極簡(jiǎn)主義的信徒，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)的產(chǎn)品邏輯，我和B君恰好是產(chǎn)品實(shí)用主義者，設(shè)計(jì)思路格格不入。我們之間并沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，一味用A君的方案，或B君的方案，都有收效，但強(qiáng)烈的風(fēng)格差異使我們無(wú)法形成合力。尤其當(dāng)時(shí)處于“權(quán)力均等”的微妙環(huán)境，誰(shuí)都沒(méi)有拍板權(quán)，意淫著用強(qiáng)大的邏輯論證來(lái)打敗對(duì)方……其實(shí)大家都是專業(yè)人士，3分鐘已經(jīng)講得透徹又明白。把3分鐘的發(fā)言擴(kuò)充到180分鐘，措辭上花樣翻新，長(zhǎng)舌善舞，只能反復(fù)證明邏輯線的分裂。

那是一段黯淡的回憶。雙方自以為對(duì)事不對(duì)人，但在激烈的路線分歧下，沒(méi)法壓住火氣。我們從攻城戰(zhàn)發(fā)展到街巷戰(zhàn)，常常氣呼呼地走進(jìn)會(huì)議室，幾小時(shí)后頭上燃燒著火苗走出來(lái)。最后強(qiáng)扭的瓜不甜，勉強(qiáng)折騰上線的近乎于廢品，合作破裂，聯(lián)盟解除。A君按他的思路重新做一套，我和B君也奮然另起爐灶。

幸運(yùn)的是，在單飛之后，雙方迅速?gòu)恼訚衫镒吡顺鰜?lái)。A君以閃電之勢(shì)發(fā)布了他的新功能，我這邊則把之前說(shuō)服對(duì)方的巨量精力，全部轉(zhuǎn)移到了“創(chuàng)造力”身上。由于對(duì)抗氛圍的解除，我和B君之間互相認(rèn)同，互相啟發(fā)，源源不斷的好想法像被開啟的泉眼一樣，咕咚咕咚冒了出來(lái)，很快完成了比那廢品更好5倍的解決方案，上線后口碑甚佳。

這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，如果把產(chǎn)品設(shè)計(jì)比喻為百米賽跑的話，之前一直在大約25米的地方內(nèi)訌，而且是從10米扭打到25米，一路抓扯。直到混亂狀態(tài)解除，才飛也似地跑完了剩下75米。那么，之前發(fā)布的當(dāng)然是款廢品。

我于是感慨道，對(duì)嘛，產(chǎn)品項(xiàng)目需要搭檔而不是敵人。五條不同的道路，有可能通向同一個(gè)正確的結(jié)果，但如果一路上拉拉扯扯，而不是互相扶持著奔跑如飛，簡(jiǎn)直恨不得摸把管制刀具出來(lái)，將拖后腿的同伴一刀砍死。我們當(dāng)然需要被質(zhì)疑，被挑戰(zhàn)，但這應(yīng)該是富有啟發(fā)性的交流，而非針鋒相對(duì)的爭(zhēng)吵。后者往往是破壞性的，讓你把注意力集中在不斷自我強(qiáng)調(diào)上面，你的想法止步不前，在黑色的漩渦里打轉(zhuǎn)，證明“我對(duì)，你錯(cuò)”的執(zhí)念充滿了你的大腦。

距離上次不快的經(jīng)歷已經(jīng)過(guò)去了一年。這一年里我和B君的設(shè)計(jì)思路相近，默契居多，和A君也仍然是關(guān)系挺好的朋友。直到上周，我在一個(gè)新的需求領(lǐng)域，拿出了一套創(chuàng)新的產(chǎn)品方案，找到B君討論。意外的是B君從一開始就斷然道，不對(duì)，你是錯(cuò)的。

為什么？

Blablabla

我想了想，解釋說(shuō)，有可能是我沒(méi)表達(dá)清楚意思，我再解釋一遍吧。

不對(duì)，你是錯(cuò)的。

好吧，我明白分歧點(diǎn)在這里，我在白板上畫個(gè)原型圖，你看看能不能解決你的質(zhì)疑。

不對(duì)，你是錯(cuò)的。

接下來(lái)的對(duì)話，就在不斷的解釋論證，不斷的悍然否定來(lái)回彈射。個(gè)把小時(shí)后我們疲憊地離開會(huì)議室，我心想這套設(shè)計(jì)問(wèn)題不大啊，你怎么就這么堅(jiān)定地看衰它呢？想必B君也在默默抱怨，完全沒(méi)有可行性的方案，你怎么就這么固執(zhí)地看不穿呢？

又過(guò)了一天，我再次把B君拉進(jìn)會(huì)議室。

我想明白了一點(diǎn)，這款新產(chǎn)品針對(duì)特定人群，是否因?yàn)槟悴粚儆谶@個(gè)人群，所以在幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上與我有分歧？

和人群無(wú)關(guān)，你的想法破綻太大，可行性太差。

為什么？

Blablabla

Blablabla

Blablabla

Blablabla

Blablabla

又是兩個(gè)小時(shí)勞而無(wú)功的爭(zhēng)辯。這一次更糟糕，我的方案被B君評(píng)價(jià)為羊腸小路一條，而B君建議改行的方向，亦被我評(píng)價(jià)為毫無(wú)吸引力可言。最后兩個(gè)人都有點(diǎn)冒火，覺(jué)得分歧太大沒(méi)法溝通，也是我和B君第一次如此話不投機(jī)。

唉，沮喪，一時(shí)無(wú)語(yǔ)。后來(lái)偶然與A君閑聊，無(wú)意間提及此項(xiàng)目，得到夸獎(jiǎng)?wù)f，很有意思啊。我一開心，就跟他詳詳細(xì)細(xì)講了一遍，也包括與B君的分歧所在。A君對(duì)爭(zhēng)議點(diǎn)摸不準(zhǔn)支持哪邊，但對(duì)整體構(gòu)思很看好，大加稱贊其中的亮點(diǎn)，并提出幾條疑問(wèn)，幾條建議。我們熱情洋溢地討論了30分鐘，積極的氛圍發(fā)酵靈感——當(dāng)晚我在原方案基礎(chǔ)上又有重大突破。如果就此改造產(chǎn)品框架與重心，曾經(jīng)與B君的分歧便不那么重要，或許能繞過(guò)去劃向另一片藍(lán)海。

猛然間想起一句老話：沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友。產(chǎn)品交流需要正面的，啟發(fā)靈感的氛圍，而不是一場(chǎng)負(fù)面的，對(duì)抗性的辯論賽。如果同伴們能齊心協(xié)力地琢磨著怎樣創(chuàng)造更好的東西，而不是急于捍衛(wèi)已有的觀點(diǎn)，往往能打開一個(gè)新世界。如同“我們?cè)鯓幽茏龅酶�好�?rdquo;“想法很贊，但還要努力解決如下問(wèn)題！”這些話自然比“你錯(cuò)了，大錯(cuò)特錯(cuò)”更加能鼓勵(lì)你向前去探索。何必停在原地內(nèi)耗內(nèi)戰(zhàn)。

然而吊詭的是，同伴的友善或苛刻并不僅僅取決于專業(yè)素養(yǎng)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、交談技巧或是性子緩急。你恰好和他想到一起去了，他就是你的Mr.Right，某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在他看來(lái)刺眼的很，他就是你的Mr.Wrong。如A君與B君的角色對(duì)調(diào)——曾恨不得一刀砍死的辯論對(duì)手，轉(zhuǎn)眼間又成了天使般的啟迪與建言者。他會(huì)一直盯著自己眼中的漏洞？還是盯著這個(gè)方案的潛力？這可沒(méi)法預(yù)料。虛一點(diǎn)講，取決于彼君與產(chǎn)品方案之間的“相性”。

這就是機(jī)緣。

上周末，我去旁聽天使灣15支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的畢業(yè)典禮。3個(gè)月前曾聽他們各自簡(jiǎn)介一番，此次看見成品，很吃驚地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初被我瞄上的一兩個(gè)項(xiàng)目上線后光華褪去，而當(dāng)初沒(méi)給我留下任何印象，甚至是完全不看好的三四個(gè)項(xiàng)目，卻有著意想不到的，引人注目的亮點(diǎn)。產(chǎn)品只要方向并不錯(cuò)得離譜，往往靠它最銳利的一面去打動(dòng)用戶，而不是非得彌補(bǔ)上每個(gè)漏洞，“加長(zhǎng)”比“補(bǔ)短”更加重要。

既然如此，一場(chǎng)“錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)”不絕于耳的，互相否定，充滿負(fù)面氣場(chǎng)的討論，自然讓人壓抑消沉，主動(dòng)性與創(chuàng)造力被麻繩捆得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。遇見這樣的Mr.Wrong，最好停止對(duì)話，轉(zhuǎn)身與另一些有著產(chǎn)品專業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)用戶交流，希望能遇見支持與鼓勵(lì)你的Mr.Right。

祝你能找到自己的Mr.Right。

作者：純銀

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標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 

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