提需求是運營人員經(jīng)常干的事情，最近提需求時候很糾結(jié)，但是環(huán)境所迫，又沒法說，只能在這里談?wù)勛约簩π枨蟮目捶ā?/p>

我認為提需求時，最重要的因素有3點：風(fēng)險，成本，替代品

風(fēng)險

風(fēng)險是首要考慮的因素，如果連這一關(guān)都沒過，后面就不用再浪費時間了。

風(fēng)險主要有2大來源：

第一是需求操作過程的風(fēng)險，例如有些需求需要動較敏感的數(shù)據(jù)庫，有些需求執(zhí)行過程中可能造成宕機…

另一類是需求做好后對游戲生態(tài)的影響，例如新需求的屬性過于顛覆游戲本身的內(nèi)容，或者新需求做好后很快有新版本，而新版本的內(nèi)容跟需求內(nèi)容造成沖突。

發(fā)覺風(fēng)險時直接砍掉需求或者調(diào)整需求。

成本

提需求的成本主要分為2大部分：需求溝通成本，需求開發(fā)成本

溝通成本就是運營提出需求后，跟技術(shù)（策劃）一起溝通，哪些要做，哪些不做，哪些需要調(diào)整的過程。

常規(guī)的需求，開發(fā)成本就2條：人力成本（誰做），時間成本（做多久）。操作的復(fù)雜程度不在成本的考慮范圍內(nèi)，可以歸結(jié)為時間成本。

如果開發(fā)成本比較高，花一些時間在溝通上是有價值的。如果開發(fā)成本很低且無風(fēng)險，卻花了很多時間用來確定溝通要不要做，那就是浪費時間。

替代品

所有需求的出發(fā)點都是目的，為了實現(xiàn)目的，我們想到了一種手段，這個手段在實現(xiàn)上需要一些道具或者邏輯來支持，才有了需求。

實現(xiàn)一個目的的手段有很多，實現(xiàn)一個手段的方式有時候也可以靈活。當有風(fēng)險了，當成本高了，我們不必吊死在一棵樹上，想想其他辦法，總能得到一個大家都開心的結(jié)局，如果在一個需求上死磕，開發(fā)被你整煩了，未來的日子會及其不好過。

所以，當溝通過程中遇到了困難，就退一步，找一些替代品，肯定會海闊天空。

作者：小強

文章來源：打不死的小強

標簽： 用戶需求 產(chǎn)品運營 溝通成本 

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