用戶引導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2019-04-03 來(lái)源：訫有意 DJne\'s
誰(shuí)都能接受簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品，因?yàn)樗子谏鲜�，易于使用；產(chǎn)品人喜歡簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品，因?yàn)楹?jiǎn)單的東西易于制作和維護(hù)；模仿者喜歡簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品，因?yàn)閏opy太容易了；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也喜歡簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品，因?yàn)樵谀愕漠a(chǎn)品基礎(chǔ)上再加一個(gè)貼心的小功能，就可以分走你大量的用戶；壟斷企業(yè)更喜歡簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品，輕輕的一揮手，就把你的產(chǎn)品給整合了……
于是，經(jīng)過(guò)深思熟慮，挖掘了眾多用戶的需求之后，我們開(kāi)發(fā)了足夠“復(fù)雜”的產(chǎn)品，如下圖所示（每個(gè)圖形代表一個(gè)功能，圖形越大功能越高級(jí)）
但對(duì)初級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，怎么去接受如此龐大的產(chǎn)品呢？于是各種引導(dǎo)（向?qū)В┍銚?dān)負(fù)起消除各種初期不適癥狀的責(zé)任
提示型引導(dǎo)
這樣的提示框在許多產(chǎn)品中都可以見(jiàn)到，通過(guò)固定程序或后臺(tái)按部就班的向用戶推送著各種功能提示。這種提示效果不是很理想，偶然碰巧才會(huì)推送到用戶感興趣的，并且對(duì)用戶形成了一定的某種騷擾
適合情況：新功能提醒，強(qiáng)通知提醒
缺點(diǎn)：效率低，大多情況下非用戶意愿，無(wú)規(guī)律
新手（設(shè)置）向?qū)?/strong>
新手任務(wù)被大量應(yīng)用在游戲和論壇產(chǎn)品中，設(shè)置向?qū)t用于設(shè)置項(xiàng)很多的復(fù)雜產(chǎn)品中。這類向?qū)ǔ２皇菑?qiáng)制性的，用戶自愿選擇，或給予某種初期用戶很重視的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)吸引用戶。
適合情況：初期熟悉部分產(chǎn)品功能
缺點(diǎn)：使用率低，效果不理想，某些產(chǎn)品中為作為強(qiáng)制性流程，效果有待考察；通常不涉及到高級(jí)功能，因此后期乏力
視野型引導(dǎo)
視野就是我們能看見(jiàn)的景觀范圍，隨著人的位置移動(dòng)而變化，因此視野變化在一定程度上可以反應(yīng)一個(gè)人的行為路線。我們的產(chǎn)品中，即使對(duì)于高級(jí)用戶，有些功能也是他不需要的，視野型引導(dǎo)將通過(guò)用戶的行為和意愿來(lái)判斷，因而將更加貼合單個(gè)用戶的行為特點(diǎn)。
將功能整理成漸進(jìn)式路線，用戶使用了初級(jí)功能或達(dá)到某種進(jìn)階要求時(shí)，向其展示中級(jí)功能，以此類推。如我的聯(lián)系人很少，或者聯(lián)系人都是我同學(xué)，不用分組也可以管理的很好；當(dāng)聯(lián)系人達(dá)到一定數(shù)量或有了不同類別，這時(shí)候可以發(fā)現(xiàn)“關(guān)系中心”或 “聯(lián)系人分組”功能（上圖中的虛線圓）
優(yōu)點(diǎn)：最智能的引導(dǎo)，對(duì)中低用戶來(lái)說(shuō)是“足夠用，足夠簡(jiǎn)潔”，不會(huì)被自己用不到的功能迷惑；充分滿足高級(jí)用戶的“折騰”心理，并且可以找到自己真正用到的高級(jí)功能；用戶的在使用的過(guò)程中，無(wú)形中就定制了一個(gè)真正屬于自己的產(chǎn)品
缺點(diǎn)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，各條線的功能點(diǎn)要有很好的銜接和過(guò)渡，并且要有一個(gè)合適的進(jìn)階規(guī)則（即可以跳到下一個(gè)功能點(diǎn)的條件）
有一個(gè)很經(jīng)典的例子：某公園不是先修了路讓游客去走，而是先讓游客走，再沿著踩出來(lái)的路線修路。如果不讓游客先走，而是書(shū)面建議設(shè)計(jì)路線圖，那結(jié)果又會(huì)是個(gè)什么樣子？
作者：訫有意
文章來(lái)源： djne.net
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