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信息圖背后的心理學(xué)——數(shù)據(jù)可視化

2019-04-10    來(lái)源:多智時(shí)代

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隨著數(shù)據(jù)導(dǎo)向在企業(yè)中蔚然成風(fēng),數(shù)據(jù)展示類的信息界面也變得重要起來(lái)。

擁有可視化數(shù)據(jù)和交互式界面的它正成為商業(yè)用戶手中重要的工具。更重要的是數(shù)據(jù)類信息界面也在以app的形式融入普通用戶的生活,幫助管理日常活動(dòng),如預(yù)算追蹤和健康管理。

那么是什么讓數(shù)據(jù)類信息界面如此誘人?人們內(nèi)心渴望,而又被數(shù)據(jù)類界面完美呈現(xiàn)的這些因素是什么?

人們喜歡控制感。可以想象一下如果自己處于一個(gè)完全黑暗的環(huán)境內(nèi)。很快你體內(nèi)的“緊急開(kāi)關(guān)”就將被啟動(dòng),驅(qū)使你去了解周遭情況和了解你可以控制什么。

從進(jìn)化的角度來(lái)理解,讓周圍環(huán)境處于我們掌控中,我們才更可能生存下來(lái)。潛意識(shí)會(huì)基于感知到的可控層級(jí)幫助我們堤防各種危險(xiǎn)(打還是逃)。

數(shù)據(jù)類信息界面就給了我們這種控制感。不論是了解花銷動(dòng)態(tài)的個(gè)人財(cái)政數(shù)據(jù)界面還是幫助企業(yè)追蹤營(yíng)銷預(yù)算的營(yíng)銷數(shù)據(jù)界面,都是提高你對(duì)情況的感知,給你基因內(nèi)渴求的控制感。

信息圖背后的心理學(xué)——數(shù)據(jù)可視化

This Marketo dashboard幫助市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)預(yù)算保持同步,確保花銷可控。

大多數(shù)的數(shù)據(jù)界面使用如下三種策略來(lái)建立控制感:

提供事物的清晰認(rèn)知,以建立確定性。 提供對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)及規(guī)劃的資源 及時(shí)完成重要任務(wù)以避免最后關(guān)頭的恐慌

信息圖背后的心理學(xué)——數(shù)據(jù)可視化

Calvin and Hobbes by Bill Watterson

在Jakob Nielsen的“Short-Term Memory and Web Usability”一文中,指出人類在短期記憶中不能記住太多信息,特別是多個(gè)抽象的感念或者不尋常的數(shù)據(jù)。他引用的他人研究建議短期記憶的數(shù)量不應(yīng)該超過(guò)七個(gè),這些信息存在我們的大腦里面也只有20秒鐘。

數(shù)據(jù)界面就是為了克服短期記憶的難題。通過(guò)在一個(gè)屏幕用戶的眼睛跨度內(nèi)呈現(xiàn)所有相關(guān)數(shù)據(jù),減少對(duì)短期記憶的依賴。不需記憶任何東西,因?yàn)樗鼈兌荚谀阊矍啊?/p>

然而,在大多情況下,數(shù)據(jù)會(huì)多到在一屏之內(nèi)顯示不完。因此數(shù)據(jù)界面圍繞短期記憶的限制做了如下三件事:

為了更好的理解這一點(diǎn),對(duì)比如下兩種展示數(shù)據(jù)的方式:一個(gè)表格和一張折線圖。

信息圖背后的心理學(xué)——數(shù)據(jù)可視化

信息圖背后的心理學(xué)——數(shù)據(jù)可視化

記憶折線圖中的上下趨勢(shì)比表格中的準(zhǔn)確數(shù)字要簡(jiǎn)單得多

在概覽屏中提供了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的快照,減少短期記憶的負(fù)擔(dān)。但用戶也可以深入了解如果他們需要特定數(shù)據(jù)的詳細(xì)信息。

信息圖背后的心理學(xué)——數(shù)據(jù)可視化

The RescueTime的概覽提供了關(guān)鍵指標(biāo)的鳥(niǎo)瞰圖,并且可以進(jìn)一步了解細(xì)節(jié)。

將信息分解成可消化的小塊,可以降低用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。將相關(guān)的信息放到同一個(gè)tab下面,方便用戶來(lái)分析他們。

信息圖背后的心理學(xué)——數(shù)據(jù)可視化

Mint將數(shù)據(jù)分解成吐下tab:概覽,交易,預(yù)算,目標(biāo),趨勢(shì),投資和如何更省。

保持簡(jiǎn)單!這一原則在商業(yè)和現(xiàn)實(shí)生活中同樣適用。

比如有個(gè)庫(kù)存管理系統(tǒng)。如果使用紙筆,將花費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)來(lái)維持同步入庫(kù)和出庫(kù)訂單的記錄(更別提這么做需要的腿腳),有了數(shù)字化的數(shù)據(jù)界面,這些時(shí)間可以被大幅衰減。

信息圖背后的心理學(xué)——數(shù)據(jù)可視化

Stitch Labs就是這樣一個(gè)庫(kù)存管理系統(tǒng),可以讓商家同時(shí)監(jiān)控多個(gè)銷售渠道的庫(kù)存。

隨著響應(yīng)式設(shè)計(jì)的普及,這些數(shù)據(jù)信息將能夠跨設(shè)備使用,讓用戶可以通過(guò)臺(tái)式機(jī)、筆記本或其它移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)該數(shù)據(jù)。

信息圖背后的心理學(xué)——數(shù)據(jù)可視化

The FitBit dashboard可以在多個(gè)設(shè)備上使用。

任何將數(shù)據(jù)類信息作為關(guān)鍵服務(wù)的產(chǎn)品,都需要將以上用戶的心理需求牢記在心。用戶喜歡控制感,她們的短期記憶很有限,他們喜歡簡(jiǎn)單的東西。這三個(gè)因素應(yīng)該成為所有數(shù)據(jù)信息界面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。了解你們的用戶需求,將它們加入你的設(shè)計(jì)實(shí)踐中,這樣你就能建立完美的數(shù)據(jù)信息界面。

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