根據(jù)Bond Brand Loyalty2014年6月發(fā)布的數(shù)據(jù)，美國零售客戶忠誠度計劃的會員已經(jīng)超過了10億，對于他們來說，獎金是最大的吸引力。

受訪會員中，79%的美國網(wǎng)名選擇了購買時的折扣作為最重要的因素，約七成人認(rèn)為現(xiàn)金返還和回扣最重要，這是共同排在前三位的選項。 新千年一代被認(rèn)為是品牌忠誠計劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 68%的20-34歲的人表示，在購物中如果有更多的項目獎勵，他們會改變購物地點，三分之一的人說他們會為了獲得積分或者提高會員等級而買一些不需要或者不那么想要的東西。

根據(jù)Thrive Analytics和Local Search Association于2014年1月進行的一項研究，新千年一代普遍更愿意為了獲得回報而和那些公司進行溝通。當(dāng)問及為什么愿意分享他們的位置時，18-29歲的美國智能手機用戶中有71%選擇了“為了獲得報價和交易”，67%選擇“為了獲得積分或獎勵”。各項比例均高于其他的年齡組。

Bond Brand Loyalty還發(fā)現(xiàn)，不是所有的人都選擇了獎勵或者積分。新千年一代與普羅大眾相比較容易受到非金錢回饋的吸引，特別是涉及到同輩或者社會全體的認(rèn)同這個問題上。與他人分享產(chǎn)品或服務(wù)的體驗也是提升參與度的一個重要因素，這也是新千年一代明顯區(qū)別于所有的被訪者的一個選項。

文章編譯自nonaliu

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