云計(jì)算的潮流推動(dòng)了新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方式，在企業(yè)信息化的進(jìn)程中，基于SaaS(Software as a Service)模式的服務(wù)，以其巨大的便利特征帶來(lái)了新的應(yīng)用模式。隨著中文互聯(lián)網(wǎng)在信息產(chǎn)業(yè)方面的深入，越來(lái)越多的企業(yè)開始步入SaaS服務(wù)之路。不過(guò)，在當(dāng)前的云服務(wù)模式下，這樣的SaaS發(fā)展之路并非一帆風(fēng)順，縱觀當(dāng)前中文市場(chǎng)上的SssS之路，這樣的服務(wù)在獲取良性發(fā)展的同時(shí)，也為中文SaaS的云服務(wù)模式提出了良好的促進(jìn)作用。

云模式下的中文SaaS市場(chǎng)

基于SaaS模式的特征對(duì)于無(wú)數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是節(jié)約成本開支的最直接方式。在中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本中，SaaS的便利應(yīng)用特性以及低成本的開銷支出，歷來(lái)都是中小企業(yè)在運(yùn)營(yíng)歷程中的首選緣由;作為以提供服務(wù)為特征的模式而言，SaaS為中小企業(yè)所起到的作用除了能節(jié)約開銷之外，還能為中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作效率提供直接的幫助。

因此，可以說(shuō)SaaS的發(fā)展前景充滿了看得見的光明之路，但事實(shí)上，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，完全對(duì)SaaS模式趨之若鶩的中小企業(yè)卻又少之又少。一位行業(yè)人士認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀，大概原因在于這樣的中小企業(yè)對(duì)于其所需要的服務(wù)模式，其更側(cè)重于從傳統(tǒng)的渠道方面尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵，而SaaS作為以提供服務(wù)為首的模式，短時(shí)間之內(nèi)還無(wú)法完整地解在產(chǎn)品、服務(wù)理念以及方式等方面滿足完全改變中小企業(yè)的發(fā)展意識(shí)。

正是基于這樣的層面，金蝶友商網(wǎng)推出了專為這樣的企業(yè)解決日常運(yùn)作所需的產(chǎn)品“迎客寶”。作為金蝶引以重視的企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，“迎客寶”是“一款打通管理、電子商務(wù)和通信的革命性在線客戶管理系統(tǒng)”，更是推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務(wù)的“重量級(jí)產(chǎn)品”。在金蝶的市場(chǎng)規(guī)劃戰(zhàn)略里，“迎客寶”是專業(yè)面向解決這樣的中小企業(yè)的最佳法寶。不過(guò)從目前的市場(chǎng)反饋情況來(lái)看，“迎客寶”已經(jīng)在今天的市場(chǎng)上奠定了行業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)，這為金蝶后來(lái)戰(zhàn)勝偉庫(kù)網(wǎng)的結(jié)局起到了一定的鋪墊作用。

因此從這樣的案例中不難看出，SaaS具備了時(shí)代特色與未來(lái)信息潮流的趨勢(shì)，但在當(dāng)前的情況下，如何使得中小企業(yè)在應(yīng)用模式和思維觀念上如何轉(zhuǎn)型，這是當(dāng)前SaaS在云模式初期階段的結(jié)果體現(xiàn)。不過(guò)，隨著未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，相信這樣的轉(zhuǎn)型階段將會(huì)在這樣的趨勢(shì)中變得異常便利。

電子商務(wù)的云模式未來(lái)

在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)全新特色的時(shí)代背景下，有人曾認(rèn)為云模式將會(huì)和電子商務(wù)無(wú)縫對(duì)接，這樣的觀念無(wú)論在大環(huán)境趨勢(shì)還是在小范圍的理論規(guī)劃中，都確實(shí)起到一定的思考作用。不過(guò)，電子商務(wù)模式和云服務(wù)模式的結(jié)合雖然有可能的機(jī)會(huì)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到像很多人宣稱的效果。

金蝶友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡對(duì)此指出，針對(duì)這樣的情況，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)這是完全混淆了云計(jì)算基本特征的行為;電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然模式，其解決的是信息流問(wèn)題，而SaaS作為一種平臺(tái)功能產(chǎn)品，其價(jià)值在于讓用戶能體驗(yàn)到更具信息特征的便利途徑。兩者之間有著本質(zhì)的區(qū)別，因此將兩者不切實(shí)際地混淆在一起，只能讓云服務(wù)模式的理念更加擾亂市場(chǎng)疑問(wèn)。

但同時(shí)馮頡也指出，作為SaaS發(fā)展的基本特征，電子商務(wù)與SaaS聯(lián)手只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。隨著電子商務(wù)在解決了信息流的模式下，越來(lái)越多的用戶將會(huì)將SaaS理念與電子商務(wù)模式結(jié)合起來(lái)。目前根據(jù)相關(guān)資料來(lái)看，這樣的趨勢(shì)或許將會(huì)在未來(lái)的某一天，在時(shí)機(jī)成熟的情況下降臨我們的身旁。

以用戶為中心的模式

無(wú)論是基于電子商務(wù)的特征還是基于SaaS模式的發(fā)展，其最根本要解決的問(wèn)題在于用戶的需求解決情況。在當(dāng)前的時(shí)代環(huán)境下，當(dāng)用戶的需求得不到解決，那么無(wú)論再宏偉遠(yuǎn)大的理想都無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)為用戶創(chuàng)造真正的價(jià)值。

金蝶友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡表示，提供SaaS服務(wù)的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中更要分清用戶的需求狀況，只有在這樣的狀況下才能迎來(lái)用戶的適應(yīng)階段。因此在金蝶的“迎客寶”身上，金蝶將其專業(yè)面向中小企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品凝聚于該產(chǎn)品之中;“SaaS應(yīng)用的本質(zhì)是服務(wù)，采用不限用戶數(shù)的收費(fèi)方式將督促我們更好地做好服務(wù)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)，降低用戶使用信息化的門檻，最大限度地幫助客戶成功。”馮頡這樣表示。

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