SaaS，軟件即服務(wù)，一種創(chuàng)新的軟件在線租用模式。實際上，眼下已經(jīng)可以把“創(chuàng)新”二字拿掉了，SaaS在中國已經(jīng)走過了四年多的光景，對于業(yè)界來說已不再是懵懂的概念，大批軟件商的介入以及國外知名SaaS服務(wù)商的駕臨，也大大推進(jìn)了SaaS服務(wù)滲透進(jìn)中國企業(yè)的速度。然而，SaaS在中國真的生根發(fā)芽了嗎？這種舶來品究竟應(yīng)該以怎樣的形態(tài)立足中國？國內(nèi)中小企業(yè)希望得到的又是怎樣的SaaS服務(wù)呢？

SaaS已過概念期 也需找到“科學(xué)發(fā)展觀”

從近兩年SaaS在國內(nèi)的發(fā)展可以看出，市場已經(jīng)度過了概念期，進(jìn)入到了更為務(wù)實的發(fā)展階段。這從一些軟件服務(wù)巨頭的戰(zhàn)略調(diào)整軌跡便可略見一二。2008年下半年，亞太地區(qū)最大的管理軟件提供商用友軟件正式推出了在線業(yè)務(wù)“偉庫網(wǎng)”，當(dāng)時的主要精力還放在在線財務(wù)管理、在線進(jìn)銷存、在線CRM等后端管理上；而從2009年下半年發(fā)展至今，偉庫已經(jīng)徹底轉(zhuǎn)型為中國最大的全程電子商務(wù)服務(wù)商，SaaS僅僅是其服務(wù)依托的一種在線租用模式，偉庫的重心已經(jīng)從提供后端管理應(yīng)用服務(wù)，轉(zhuǎn)移為貫穿企業(yè)前后端營銷管理的，覆蓋企業(yè)日常經(jīng)營任意環(huán)節(jié)的全程電子商務(wù)大平臺。不僅如此，一些服務(wù)商也跟著偉庫的步伐轉(zhuǎn)向全程服務(wù)。這些動向又預(yù)示著怎樣的未來呢？

據(jù)權(quán)威咨詢機構(gòu)顯示，國內(nèi)SaaS市場走勢平穩(wěn)，2009年中國SaaS市場規(guī)模達(dá)到243.4億元人民幣，較2008年同比增長22.7%。受工具型應(yīng)用穩(wěn)定增長、管理型應(yīng)用加快創(chuàng)新的影響，未來幾年國內(nèi)SaaS市場將保持在15%以上的增長率。國內(nèi)SaaS市場已走過了概念普及的階段，正朝著擴大行業(yè)應(yīng)用、豐富產(chǎn)品種類、與業(yè)務(wù)融合的方向發(fā)展。實際上，這便是SaaS若想在國內(nèi)市場生根發(fā)芽的根本所在。

做SaaS切勿投機 企業(yè)剛性需求仍需深掘

近兩年，許多中小企業(yè)主都曾談及：“眼下，很多中小傳統(tǒng)管理軟件提供商認(rèn)為把產(chǎn)品在線化了，就搖身一變成了創(chuàng)新的SaaS服務(wù)商。但這其中的服務(wù)保障能力和安全系數(shù)讓企業(yè)用戶感到非常不安。更重要的是，隨著行業(yè)市場競爭的加劇，那些先做管理，再做經(jīng)營的思路已經(jīng)不適合當(dāng)下多變的時局。對于中小企業(yè)來說，利潤是保障一切的根本，效率是跑贏競爭的關(guān)鍵。因此，營銷、管理兩手抓，兩手都要硬，這才是我們需求的核心。一站式的電子化經(jīng)營，這是在短期內(nèi)幫助中小企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型，并保證長期穩(wěn)定發(fā)展的重中之重�！�

可以看到，中小企業(yè)的剛性需求決定了全程電子商務(wù)的出現(xiàn)。據(jù)了解，在偉庫的數(shù)十萬中小企業(yè)用戶中，許多企業(yè)在合作后表示，與管理型SaaS產(chǎn)品不同，偉庫全程電子商務(wù)服務(wù)更注重企業(yè)用戶的全面發(fā)展。如果用戶規(guī)模尚小，偉庫的雙�！巴�鋪”甚至從建站開始，便可對企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。最有價值的是，偉庫在幫助企業(yè)建站后，可通過在線客服“網(wǎng)客寶”以及找商機工具“客盈門”的配合使用，幫助企業(yè)撒網(wǎng)式的獲取潛在客戶，并大幅度提高商機轉(zhuǎn)化率。

在偉庫大平臺上，企業(yè)主還可以自主開設(shè)店鋪，像在淘寶網(wǎng)上一樣進(jìn)行在線銷售，并且ShopEx獨立網(wǎng)店系統(tǒng)可與“旺鋪”互通，再度擴大銷售渠道，偉庫在線訂貨平臺則承擔(dān)了實時管控下游分銷商的工作�！斑@些營銷工具配合偉庫的后端一體化管理應(yīng)用，我們的銷售業(yè)績增長和發(fā)展速度想慢些都難”，一些中小企業(yè)主如是說。

業(yè)內(nèi)資深專家認(rèn)為，目前，國內(nèi)太多的SaaS服務(wù)商把關(guān)注點放在“是否已經(jīng)SaaS了”上面，卻并沒有從中小企業(yè)用戶的需求本身來深入探索。的確，SaaS低成本、高靈活度的應(yīng)用特性已經(jīng)非常符合中小企業(yè)的需要，但是，如果不能在應(yīng)用服務(wù)端更加具有針對性和實效性，那么再便宜的產(chǎn)品也會無人問津。可以看到，偉庫全程電子商務(wù)服務(wù)抓住了國內(nèi)企業(yè)迫切渴望一站式轉(zhuǎn)型電子化經(jīng)營的剛性需求，從營銷和管理雙向切入，使企業(yè)可以在保障收益高速增長的前提下，塌下心來做管理。這才是全程電子商務(wù)的應(yīng)用目標(biāo)，也是SaaS模式要在中國真正根植所必須遵循的發(fā)展趨勢。

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