問：您好，幫我看下我的經(jīng)營范圍，涉及什么前置文件，需要我補充什么材料？我主要用于企業(yè)宣傳，不做網(wǎng)上銷售啥的，能不能給我一個不使用前置文件范本?。?備案核驗編號：
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，從新修改提交了 麻煩再幫忙看下 如果沒問題 能不能盡快給審核一下 謝謝了
答：您好，已反饋備案審核專員，您排在待審核隊列第92位，正常需要1~2個工作日完成，會盡快為您核實初審，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名為pcfc.com.cn和域名為pcre.cn的網(wǎng)站出現(xiàn)木馬病毒，打開網(wǎng)站的時候會跳轉到其他網(wǎng)頁，現(xiàn)需清理木馬，恢復網(wǎng)頁
答：您好，1.我司訪問測試是正常的,您是如何測試的,可ping pcfc.com.cn測試下解析是否正常;
問：可是我打開網(wǎng)頁，就會有木馬提醒呢？
答：您好，不排除是站點以前有被掛馬過到導致被360瀏覽器識別為異常地址,您可點擊站長申訴進行處理,如需清理掛馬,請充值100元后,我司協(xié)助掃描下異常掛馬文件,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：在哪兒充值掛馬？
答：您好，請登錄管理中心–點擊充值預付款后提交【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】正確工單即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，我司老板在國外出差，無法接收和發(fā)送郵件，郵箱的端口pop是995，smtp端口是465。但是在國內的話，可以正常接收以及發(fā)送郵件，請問是不是去國外后需要調整什么地方的配置呢？？
答：您好，從描述看，大概率是網(wǎng)絡連接問題。請?zhí)峁┚唧w報錯我司看看，如果不方便提供，建議直接在瀏覽器輸入mail.hmadesign.com訪問，登錄web收發(fā)郵件。
問：這幾天一直都無法接收發(fā)送郵件，如果是網(wǎng)絡連接問題的話，應該是暫時無法接收或者發(fā)送郵件？能否具體調查一下，謝謝。
答：您好，1.在國外收發(fā)連接的時候具體報什么錯誤，截圖提供下。
2.分別ping mail.hmadesign.com smtp.hmadesign.com pop3.hmadesign.com 這三個域名提供下截圖。
問：好的，我看看老板會不會截圖以及操作ping。。有消息的話，再聯(lián)系您，謝謝。
答：您好，好的，您屆時將測試結果發(fā)到工單我司再核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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