問(wèn)：您好，加速審核，備案核驗(yàn)編號(hào)：,加速審核，備案核驗(yàn)編號(hào)：
答：您好，您排在待審核隊(duì)列第160位，正常需要1~2個(gè)工作日完成，請(qǐng)耐心等待,謝謝。
問(wèn)：您好，初審失敗了，麻煩重新審核一下
答：您好，您排在待審核隊(duì)列第114位，正常需要1~2個(gè)工作日完成，請(qǐng)耐心等待,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，話說(shuō)我現(xiàn)在一共提交了4個(gè)備案了，總共可以提交多少個(gè)
答：您好，重慶 份個(gè)人主體下備案域名數(shù)建議不大于5個(gè),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，如果大于5個(gè)就會(huì)審核失敗嗎
答：您好，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我預(yù)定的傳統(tǒng)域名，搶注成功多久可以轉(zhuǎn)移。
問(wèn)：
問(wèn)：
答：您好，域名交付時(shí)間與注冊(cè)商有關(guān)，部分注冊(cè)商得標(biāo)后可立即開始轉(zhuǎn)移，有的則需要60天后才能開啟轉(zhuǎn)移（部分平臺(tái)可能存在更長(zhǎng)時(shí)間，正常為35-60天），預(yù)計(jì)該域名轉(zhuǎn)移時(shí)間大約為4月23日左右，請(qǐng)耐心等待,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：身上沒(méi)帶身份證
答：您好，
問(wèn)：為何我在這裡開的工單，可以在網(wǎng)站上公開找到？之前口口聲聲說(shuō)對(duì)你們公司對(duì)個(gè)人隱私很著重，不會(huì)賣客戶資料，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)最終原因?yàn)楹挝覒艨陔娻]地址（只供作西部數(shù)碼登入使用）會(huì)不停收到廣告電郵，是你們?cè)诳蛻舨恢橄?，擅自公開客戶工單資料。以下網(wǎng)頁(yè)我們已經(jīng)存檔，並會(huì)轉(zhuǎn)介法律部，以考慮是否向內(nèi)地公安執(zhí)行部門報(bào)告。
網(wǎng)站http://www.bingfeng168.cn/docs/360994.html
整個(gè)工單對(duì)話
問(wèn)：此西部數(shù)碼帳戶 (w 之登記電郵地址 386808@d.wagontec.com 一直只用帳戶登入，並沒(méi)有用於其他用途，或?qū)ν夤珌?。但為何此電郵地址被分享給第三方被用作宣傳 EDM 用途？
事源，這個(gè)電郵地址一直收到華一世紀(jì)股權(quán)的宣傳電郵， 或 。這個(gè)狀態(tài)已維持了好幾個(gè)月了。沒(méi)有你們公司內(nèi)部系統(tǒng)的權(quán)限，我相信這個(gè)電郵地址是不會(huì)被第三方透露及公開的
請(qǐng)問(wèn)你們是否在客戶不為意下，售賣西部數(shù)碼帳戶的客戶資料給第三方？如果是這樣，我真的很擔(dān)心繼續(xù)在你們公司購(gòu)買域名服務(wù)噢。期望你們能給於一個(gè)合理的解釋,此西部數(shù)碼帳戶之登記電郵地址一直只用帳戶登入
答：您好，非常抱歉，您說(shuō)的“世紀(jì)股權(quán)的宣傳電郵， 或 ”，我司不清楚是誰(shuí)。
核實(shí)您是2015年注冊(cè)的會(huì)員，我司客戶信息屬于嚴(yán)格保密的，不會(huì)把任何客戶信息泄露，更不可能出售。根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》之規(guī)定，非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息屬于違法行為，我司是做正規(guī)生意，不會(huì)為了一點(diǎn)蠅頭小利而去做違法亂紀(jì)的事情。
答：您好，已經(jīng)更新。
工單內(nèi)容中非隱私信息我們有供其他客戶訪問(wèn)，可能是客服審核不嚴(yán)導(dǎo)致,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：那你們說(shuō)「我司客戶信息屬于嚴(yán)格保密的，不會(huì)把任何客戶信息泄露，更不可能出售。根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》之規(guī)定，非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息屬于違法行為，我司是做正規(guī)生意，不會(huì)為了一點(diǎn)蠅頭小利而去做違法亂紀(jì)的事情?！?br />但你們又會(huì)公開我們的工單對(duì)話，甚至是我們帳戶電郵地址，這樣你們?cè)鯓咏忉屇兀?/p>
答：您好，非常抱歉，給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們確實(shí)會(huì)有對(duì)部分用戶常遇到的問(wèn)題和答案整理成文檔，初衷是為了幫助用戶在遇到相應(yīng)的問(wèn)題時(shí)能夠搜索到答案快速解決，但是內(nèi)容都是會(huì)刪除相關(guān)的用戶信息，避免用戶信息泄露。在人工整理過(guò)程中，可能因?yàn)槲臋n的內(nèi)容審核不嚴(yán)出現(xiàn)了此次事件，在此向您表示深深的歉意。此后我們也將嚴(yán)格檢查避免再發(fā)生此類事件。
問(wèn)：查實(shí)你們的做法很有問(wèn)題，任意挑選一個(gè)帖文，客戶在工單查核轉(zhuǎn)移密碼，但客戶嘅域名也刊登出來(lái)，你們的審核機(jī)制兼私隱保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)比小型嘅域名供應(yīng)商還低喎。你們不是期望我們客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題後，才向你們匯報(bào)？我想真的要向你們管理層反映一下這個(gè)問(wèn)題，否則我們真的沒(méi)有信心在這個(gè)工單系統(tǒng)留言，因隨時(shí)有資料公開的風(fēng)除。我也相信在公開論壇微博公開這件事情，應(yīng)該有很多人會(huì)關(guān)注你們私隱保護(hù)嘅問(wèn)題
http://www.bingfeng168.cn/docs/380196.html
問(wèn)：您好，請(qǐng)發(fā)下這個(gè)域名SLYFONE.COM的轉(zhuǎn)移密碼，謝謝,您好，請(qǐng)發(fā)下這個(gè)域名SLYFONE.COM的轉(zhuǎn)移密碼，謝謝
答：您好，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：http://www.bingfeng168.cn/docs/380191.html
這個(gè)連後檯的 log 也刊登出來(lái)，加大了客戶伺服器被不法人員侵入的風(fēng)險(xiǎn)。
答：您好，首先非常感謝您對(duì)我們提出的建議和反饋的擔(dān)憂，也非常抱歉，給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。
您反饋的這兩個(gè)文檔，經(jīng)過(guò)核實(shí)，這兩個(gè)文檔都是進(jìn)行過(guò)人工核實(shí)處理的。
關(guān)于您反饋的域名轉(zhuǎn)移密碼，雖然密碼本身使用后就會(huì)失效，不會(huì)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)，但是在人工處理時(shí)也是刪除了相關(guān)的密碼信息進(jìn)行了脫敏處理。
對(duì)于您反饋的第二個(gè)文檔里的FTP日志信息，人工處理時(shí)是會(huì)檢查是否存在相關(guān)的業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)不存在了才會(huì)顯示，如果業(yè)務(wù)存在默認(rèn)情況下是不會(huì)把此類日志信息展示出來(lái)，以免帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。日志文件對(duì)于用戶查找錯(cuò)誤有較大的幫助，所以一般情況下當(dāng)業(yè)務(wù)不存在了，我們會(huì)考慮保留相關(guān)的日志，并將IP脫敏處理，然后展現(xiàn)給用戶提供幫助。鑒于您的擔(dān)憂，即便不會(huì)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)，我們也會(huì)將該文檔中的日志內(nèi)容進(jìn)行刪除。
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)我們客戶有沒(méi)有給錢你們?yōu)槲覀兲峁┓?wù)？
我們作為客戶是付費(fèi)給你們用服務(wù)，什麼「當(dāng)業(yè)務(wù)不存在了，我們會(huì)考慮保留相關(guān)的日志，并將IP脫敏處理，然后展現(xiàn)給用戶提供幫助。」，「即便不會(huì)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)」，完全感受不了你們公司對(duì)客戶資料的敏感度。 如果你們是免費(fèi)平臺(tái)，這些分享資訊嘅情況絕有可能發(fā)生，因?yàn)槊赓M(fèi)平臺(tái)需要資源分享來(lái)營(yíng)運(yùn)。但是你們呢？付了費(fèi)給你們，轉(zhuǎn)過(guò)頭便會(huì)在不知會(huì)嘅情況下將客戶嘅客戶資料放上網(wǎng)。如果有需要，也應(yīng)該在工單系統(tǒng)向用戶表明你們有這樣的意圖，由客戶決定是否用工單匯報(bào)問(wèn)題。
我們這邊對(duì)你公司處理客戶資料嘅態(tài)度及上述的解釋並沒(méi)有信心，我們會(huì)考慮將公司旗下的多個(gè)帳戶撤出，也會(huì)將此次經(jīng)歷分享給我們行家，由他們自行決定是否有需要轉(zhuǎn)換可靠嘅服務(wù)供應(yīng)商
答：您好，
我們開放的是非敏感信息，那里面的文檔 你都可以檢查。
比如密碼等敏感信息都是沒(méi)有的。
考慮到您的訴求，您可以提供一下您所有的相關(guān)帳號(hào)，我們可以移出所有信息并在程序上進(jìn)行過(guò)濾 設(shè)置，確保您的相關(guān)工單都不會(huì)進(jìn)行展示。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.bingfeng168.cn/
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