問：產(chǎn)品型號(hào)domhk、業(yè)務(wù)名09998.hk、訂單號(hào)、失敗原因521 發(fā)生錯(cuò)誤，請(qǐng)按錯(cuò)誤提示信息進(jìn)行操作：500 occur some error:抱歉，hk接口域名不可含bank/insurance/assurance/government/999
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、購(gòu)買時(shí)間 15:16:10,09998.hk注冊(cè)失敗，授權(quán)協(xié)助完成注冊(cè)

答：您好，抱歉，hk域名注冊(cè)不能含有bank/insurance/assurance/government/999等關(guān)鍵詞，請(qǐng)你更換其他的hk域名注冊(cè),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：您好，距短信核驗(yàn)終止還有1小時(shí)非常重要，如果未做核驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致備案被退回！工信部將在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送核驗(yàn)短信至對(duì)應(yīng)主體/網(wǎng)站負(fù)責(zé)人（點(diǎn)擊查看短信驗(yàn)證類型），請(qǐng)?jiān)谑盏蕉绦藕?4小時(shí)內(nèi)，根據(jù)提示鏈接至工信部備案管理系統(tǒng)進(jìn)行短信核驗(yàn)。驗(yàn)證成功后工信部才會(huì)繼續(xù)審核！工信部核驗(yàn)短信統(tǒng)一發(fā)送號(hào)碼：12381，請(qǐng)注意查收。點(diǎn)擊查看短信核驗(yàn)流程* 短信核驗(yàn)結(jié)果并非實(shí)時(shí)同步，如已在工信部網(wǎng)站完成全部短信核驗(yàn)，狀態(tài)會(huì)在1小時(shí)后更新
已經(jīng)驗(yàn)過了

答：您好，若短信已完成，備案會(huì)進(jìn)入管局審核階段，請(qǐng)耐心等待管局審核即可，我司備案狀態(tài)預(yù)計(jì)會(huì)在今天下午17:20左右更新為：管局審核，當(dāng)前頁(yè)面顯示不影響管局審核您的備案資料；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：您好，

答：您好，已修復(fù)BUG，現(xiàn)在可以填報(bào)了,由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：”使用該商標(biāo)的證據(jù)原件或經(jīng)公證的影印件等證據(jù)材料報(bào)送我局并將本通知書原件一 并寄回我局?！斑@個(gè)寄送的具體地址是什么？

問：另外，這個(gè)資料是需要實(shí)物還是電子版的？如果是電子版的怎么再提交？如果是實(shí)物又需要給誰(shuí)？

答：您好，此訂單需要同時(shí)郵寄紙質(zhì)證據(jù)以及上傳電子版證據(jù)。收件人：國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局，郵寄地址：北京 在此工單，并將電子版證據(jù)一并上傳至此工單我們?yōu)槟幚?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：郵寄紙質(zhì)證據(jù)是指產(chǎn)品的外包裝嗎？這個(gè)紙質(zhì)證據(jù)還有什么？

答：您好，就是能夠證明申請(qǐng)人使用該商標(biāo)的證據(jù)即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：購(gòu)買了SSL證書，安裝不上了

答：您好，我們測(cè)試https已經(jīng)正常了，請(qǐng)問您說(shuō)的ssl證書具體什么問題，是無(wú)法訪問還是什么，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述說(shuō)明,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.bingfeng168.cn/

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