問：您的網站(FTP用戶名為:chunjianghuayue)已經被管理員關閉，原因是:/static/picture/3.jpg 大量訪問, 推薦升級使用獨立ip云主機。這個圖已經刪除了，幫忙給開啟一下吧,這個圖已經刪除了，幫忙給開啟一下吧
答：您好，
問：中午接到貴公司工作人員可以幫更換主機IP的電話。我現(xiàn)在嘗試遠程登錄，可是沒法成功。不知道是密碼錯誤，還是什么錯誤？127.0.0.1:.0.0.1:這兩個的IP都用過了。密碼記得是：麻煩幫看看
答：您好:
已處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：昨晚我需要上傳一個文件到網站根目錄下，用第三方工具和web控制面板都無法連接(期間試過禁用安全組也無法登錄)。今天上午，我用127.0.0.1:6688/3c72abf6這個url登錄寶塔，可以成功登錄。然后試了下web控制臺登陸依然不行，提交了工單，貴司回復說是因為沒有把加入到安全組中，已經幫我添加了。收到回復后我試了下確實可以登錄。但是我之前試過禁用安全組卻不能登錄，于是懷疑貴司的安全組是否有時設置會不生效，后面貴司又回復說是我自己密碼輸錯了。然后我發(fā)現(xiàn)我寶塔也無法登錄了，貴司回復說寶塔的url不是之前那個，變成了另一個。再后來我網站打不開了，經排查，在沒有做任何刪除動作的情況下，發(fā)現(xiàn)網站不僅被停掉了，并且里面的后臺文件也全被刪除了，只剩下兩個默認文件！請問：1.如果web控制面板不受的影響，為何我一直無法登錄（我試過多次都是輸?shù)耐粋€密碼，不可能都輸錯，然后等到貴司加上后我就突然輸對了），到底是什么原因？2.為什么我的寶塔登錄url被改變了？3.我的網站去哪里了？里面還有我客戶上傳的商品圖片，各種素材圖片，我現(xiàn)在怎么辦？
答：您好，1. 安全組不影響控制臺的登錄。您之前的登錄截圖：這是賬號密碼錯誤與安全組無關。
3.從中可見用戶之前登錄后一直在進行各種操作并且使用的環(huán)境其網站架構數(shù)據(jù)存儲等只有用戶清楚，請再進行核實。
4.系統(tǒng)有8-14凌晨的備份數(shù)據(jù)，用戶也可以考慮進行恢復（http://www.bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=1215）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP登錄管理：IP: 127.0.0.1 賬號： 密碼:**********
，這個密碼幫我修改一下，原程序今天要離職，這個程序今天故意停我網站，后續(xù)會亂來，所以幫忙修改一下，感謝
答：您好，請您提供下服務器遠程密碼，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程密碼是什么，我不懂這個
問：就是服務器密碼嗎？
答：您好，是的 ，修改站點ftp密碼，需要登錄到服務器中進行操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛修改了一下服務器新密碼為：
IP地址：127.0.0.1:
答：您好，您提供的遠程密碼是錯誤的 ，若您服務器內部有安全軟件，可能會修改失敗。
可以授權我司協(xié)助您修改服務器遠程密碼，提交：“【主機租用/vps/云主機】—【系統(tǒng)設置】—【服務器遠程/WDCP管理賬號密碼重置/修改】” 我司為您修改服務器遠程密碼，并一起修改FTP密碼。
扣除金牌次數(shù)免費修改 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，照著你的提示提交工單了
答：您好，好的，稍后等待工單回復 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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