問：FTP賬號(hào)：landgroupchinaFTP密碼:********** 上傳地址：landgroupchina.gotoftp1.com解析別名：landgroupchina.gotoip1.com.
您好，這個(gè)網(wǎng)站您幫我看下，為什么我在之前的服務(wù)商那邊，三年都沒有任何問題，怎么轉(zhuǎn)到這邊之后就突然出現(xiàn)問題了，是因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)商的空間經(jīng)常被攻擊而造成的么？
,網(wǎng)站受到代碼攻擊
答：您好，
核實(shí)模板文件12/7被篡改了，核實(shí)對(duì)應(yīng)時(shí)間日志文件，通過后臺(tái)進(jìn)入修改的模板文件，操作ip:127.0.0.1 。請聯(lián)系程序商協(xié)助排查修復(fù)程序方面漏洞,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我的意思是，這個(gè)空間之前在別的服務(wù)商那邊三年都沒有出現(xiàn)問題，但是到這邊服務(wù)商之后，就出現(xiàn)問題了，這個(gè)跟你們有問題么？
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，這種是有概率的，一般黑客都是批量掃描網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)漏洞會(huì)加以利用，其他服務(wù)商一樣會(huì)有出現(xiàn)掛馬的情況，服務(wù)器安全級(jí)別在高，網(wǎng)站程序方面存在漏洞也會(huì)被掛馬。我司虛擬主機(jī)有很強(qiáng)的 掛馬檢測能力，一般有明顯異常，會(huì)自動(dòng)鎖定權(quán)限，不處理是無法正常訪問的，一直要處理完成才可以解鎖，參見附圖“入侵檢測”功能。不過修改模板的ip是后臺(tái)直接登錄修改，這個(gè)無法攔截,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：那您那邊能否幫我檢查下目前還有可以入侵的木馬么？那個(gè)位置我應(yīng)該是刪掉了，因?yàn)槲乙膊惶珜I(yè)，還請您那邊幫忙看下
答：您好，
系統(tǒng)檢測到會(huì)列出來，沒有就不用處理。就目前查看到的情況，建議修改下后臺(tái)賬號(hào)密碼觀察下,若會(huì)再次出現(xiàn)，需聯(lián)系程序商排查下程序。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，原來的備案用戶名密碼找不回來了。之前備案資料用的手機(jī)和郵箱忘記了。所以不能在線找回密碼。請幫忙找回登陸密碼。謝謝！登錄用戶名:**********主辦單位名稱：廣州傲雪制冷設(shè)備有限公司備案域名：gzaxll.com備案號(hào)：粵ICP備號(hào)
答：您好，
問：您好，這個(gè)購買域名或主機(jī)的主站下提交工單，是指在域名注冊商那里嗎？
答：您好，此您請?jiān)谖宜?span id="sfhk6bkxn" class='wp_keywordlink_affiliate'>西部數(shù)碼官方網(wǎng)站上，登錄到您購買主機(jī)或注冊域名的賬戶下提交工單，選擇其他問題 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：代理平臺(tái)無法升級(jí)，一升級(jí)就出錯(cuò)
FTP賬號(hào)：密碼:**********上傳地址：ksywwl.gotoftp3.com解析別名：ksywwl.gotoip3.com.
答：您好，
查看該代理平臺(tái)使用的還是舊模板，您可以先將當(dāng)前主機(jī)www目錄打包為了一個(gè)壓縮包文件下載到本地電腦做好備份，然后參考http://www.bingfeng168.cn/faq/list.asp?unid=1309 操作升級(jí)；
如果還是有問題，可以提供下該代理平臺(tái)后臺(tái)登錄賬號(hào)密碼、專屬密碼以便我司測試；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：按照你提供的方法還是出錯(cuò) 提示網(wǎng)站無法顯示該頁面HTTP 500最可能的原因是:該網(wǎng)站正在進(jìn)行維護(hù)。該網(wǎng)站有程序錯(cuò)誤。您可以嘗試以下操作: 刷新該頁面。 返回到上一頁。 詳細(xì)信息
后臺(tái)用戶名:********** 密碼：
答：您好，
請您提供代理平臺(tái)的后臺(tái)正確的用戶名、密碼、專屬密碼，以便為您進(jìn)一步分析原因。非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：后臺(tái)用戶名:********** 密碼：
答：您好，
反復(fù)測試,您提供的帳號(hào)密碼也無法登錄,請核對(duì)并重新提供下正確的代理平臺(tái)管理帳號(hào)密碼以便我司協(xié)助查看和處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：不好意思 搞錯(cuò)了 后臺(tái)用戶名:********** 密碼:**********
答：您好， 原因是您修改過后臺(tái)管理地址,導(dǎo)致這個(gè)路徑不存在,現(xiàn)在幫您完成升級(jí)了,請測試,謝謝
問：那以后升級(jí)都出錯(cuò)？
答：您好，
后期升級(jí)不會(huì)出錯(cuò)了，只要確保截圖中的文件夾存在即可。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://www.bingfeng168.cn/
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