問：您好，因為之前的工單已經(jīng)關閉，所以我只好重新新建工單。我看到oracle21.com的訪問已經(jīng)恢復，但是我想知道是哪里出現(xiàn)了問題，我看到目前cdn的緩存服務器已經(jīng)變更，所以問題應該是出現(xiàn)在cdn方面，這次經(jīng)過手動調整已經(jīng)解決，但是這種故障是否是cdn自動緩存過程中造成的錯誤，以后還會出現(xiàn)類似情況嗎？因為今天的訪問故障就導致了我這邊損失了不少推廣費，所以我比較關心是否能避免同類型問題出現(xiàn)。,因為之前的工單已經(jīng)關閉
答：您好，
程序是否升級過新版本，緩存不會緩存php文件，僅對js ，css緩存，目前調整wp-includes/load.php 配置，這個文件還原一般是 程序新版本造成的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我查看了后臺，目前的版本仍然是初始的5.3.3版本，我沒有進行過升級，也沒有自動升級。你的意思是load.php被還原過？我并沒有對這個文件或者其他任何配置做過任何變更。難道是系統(tǒng)中有什么文件備份機制會自動覆蓋恢復數(shù)據(jù)？
答：您好，
虛擬主機沒有自動對用戶程序文件還原覆蓋的機制,由于當前無法查詢到相關記錄,只有再觀察看下是否還有類似問題出現(xiàn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：出現(xiàn)錯誤時，域名被解析到43的IP上，目前正常，是解析到103的IP上，而103也是一開始所使用的IP，當時也是正常的，這看起來是因為CDN自動切換或者域名跳轉自動切換導致的錯誤，而不是配置文件變更所致啊。我深究這個問題的目的并不是為了追究責任，而僅僅是想避免再次發(fā)生同類情況，請理解。這問題跟這個服務器的自動切換無關嗎？如果有關聯(lián)，能否將這個域名的解析鎖定在目前正確的狀態(tài)，不讓它再自動跳轉。
答：您好，
1.港臺虛擬主機使用CDN架構的，不同ip都會回源到服務器拿數(shù)據(jù)，host指向這個節(jié)點訪問也是正常的。不會是節(jié)點的問題，您也可測試下
2.目前核實load.php 這個文件， 18:24:02 修改過，前面工單幫您處理調整過。load.php.bak2 剛才改名的 也就是之前使用的load.php ，修改時間是 22:44:18 ，這時間網(wǎng)站樣式顯示應該就不正常的。目前僅能從看到的情況幫您分析，非常感謝您長期對我司的支持!
問：4.28的確改過load文件，就是當時貴方工作人員調整之后恢復正常之后才繼續(xù)運營的，之后幾天沒有發(fā)現(xiàn)問題，所以上述幾種假設都解釋不了目前的問題?？傊蚁葘W(wǎng)站數(shù)據(jù)進行備份之后再說吧，如果再次出現(xiàn)問題只能聯(lián)系你們了。
答：您好，
好的,您可以定期對數(shù)據(jù)進行備份以便在出現(xiàn)異常時進行還原,如再次出現(xiàn)類似情況,及時反饋我司協(xié)助核查,非常感謝您長期對我司的支持!
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