疫情下信息化建設(shè)按下快進(jìn)鍵，政府單位疫情信息統(tǒng)計(jì)與分析、費(fèi)稅征繳、公文流轉(zhuǎn)、行政審批、信息公開等核心政府業(yè)務(wù)依賴于信息化，政府公共服務(wù)與管理對(duì)信息化的需求大幅增加；企業(yè)及公眾對(duì)政府的信息服務(wù)的需求愈發(fā)迫切，疫情下爆發(fā)蓄力線上遠(yuǎn)程完成相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及操作。

政府單位IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀

在2002年17號(hào)文件的指引下，各級(jí)政府圍繞“兩網(wǎng)、一站、四庫(kù)、十二金”的發(fā)展重點(diǎn)有序展開工作，我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)入了全面規(guī)劃、整體發(fā)展的新階段，并取得了階段性的成果�，F(xiàn)今，各地政府的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)已經(jīng)基本成熟，投資建設(shè)的大量信息系統(tǒng)已進(jìn)入應(yīng)用維護(hù)階段，電子政務(wù)發(fā)展正處在由建設(shè)向運(yùn)維轉(zhuǎn)型的時(shí)期，建設(shè)重點(diǎn)之一是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的管理。

隨著疫情下政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)的快速上線、靈活伸縮以及更高的服務(wù)要求，保障政府的信息化需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效使用，需基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的各種應(yīng)用的持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。隨著IT設(shè)備規(guī)模的越來越大，運(yùn)維要求提高，而有限的IT運(yùn)維成本，單靠人工很難滿足運(yùn)維需求，必須有自動(dòng)化、智能化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理軟件作為保障，尤其是從管理向研發(fā)轉(zhuǎn)變的智能化運(yùn)維成為發(fā)展方向。從實(shí)際運(yùn)用來看，網(wǎng)管運(yùn)維軟件在政府中主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件、WEB系統(tǒng)等方面。
 
政府部門IT運(yùn)維管理需求

1、全面實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化：完全支持基于國(guó)產(chǎn)龍芯等處理器，曙光、龍芯、銀河服務(wù)器；支持中標(biāo)麒麟、紅旗Linux操作系統(tǒng)；支持達(dá)夢(mèng)、金倉(cāng)數(shù)據(jù)庫(kù)。

2、分布式部署：以一級(jí)網(wǎng)絡(luò)輻射下級(jí)網(wǎng)絡(luò)，在上級(jí)管理機(jī)上可以查看、監(jiān)管下級(jí)管理機(jī)的管理視圖，并通過下級(jí)管理機(jī)實(shí)時(shí)地了解下級(jí)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況。

3、可視化：網(wǎng)絡(luò)資源能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行圖形化展示。

4、監(jiān)控功能多樣化：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口使用率，CPU使用率，內(nèi)存的利用率，并可以為設(shè)備監(jiān)控參數(shù)設(shè)定閾值，且監(jiān)控的功能需具備擴(kuò)展性。

5、智能化：對(duì)設(shè)備故障自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)通知、自動(dòng)響應(yīng)。

6、安全可控：具有全面的安全管理功能。遠(yuǎn)程管控、設(shè)備診斷、工單管理等

7、可擴(kuò)展性強(qiáng)：支持網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)，提供開發(fā)式API接口，能夠支持多種網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。

8、日志管理與統(tǒng)計(jì)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理信息進(jìn)行歷史積累，可生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行分析，對(duì)比查看。
 
智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS智能運(yùn)維綜合監(jiān)控解決方案

智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS是由北京智和信通技術(shù)有限公司自主研發(fā)的遠(yuǎn)程運(yùn)維綜合監(jiān)控平臺(tái)，將IT和設(shè)備管理結(jié)合起來，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行集中監(jiān)控、容量規(guī)劃、資源調(diào)配、運(yùn)維跟蹤等集中管理。智能運(yùn)維包括三部分：其一為直接采用自動(dòng)化腳本、深度學(xué)習(xí)等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，并自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)設(shè)備，自動(dòng)生成拓?fù)鋱D，進(jìn)一步預(yù)警與故障處理；其二是以巡檢機(jī)器人代替人工巡檢；其三是可以進(jìn)行功能擴(kuò)展、二次開發(fā)與集成。
 

智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS平臺(tái)采用“國(guó)產(chǎn)安全+監(jiān)控+分析+運(yùn)維+安管+日志+開發(fā)”創(chuàng)新七合一模式，融合人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程2.5D全景呈現(xiàn)等高新技術(shù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)IT業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)AI智能化、自動(dòng)化、可視化、大數(shù)據(jù)分析、功能擴(kuò)展和開發(fā)集成的需求。提供C/S和B/S兩種客戶端界面，通過PC或移動(dòng)設(shè)備掌控遠(yuǎn)程運(yùn)維。
平臺(tái)基本技術(shù)采用全Java技術(shù)，服務(wù)端和客戶端均可在Windows、Linux、Unix、國(guó)產(chǎn)化系統(tǒng)之上運(yùn)行使用。并能智能化管控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸設(shè)備、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、虛擬化、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，可一體化監(jiān)控管理國(guó)產(chǎn)化設(shè)備，是真正實(shí)現(xiàn)100%的國(guó)產(chǎn)化網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和軟件的IT綜合運(yùn)維管理方案。
 

 

采用設(shè)備統(tǒng)一接入模型及機(jī)器學(xué)習(xí)算法，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)各類異構(gòu)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確性高，檢測(cè)速度快，可持續(xù)地監(jiān)視、報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況和異常信息，提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)和性能的多角度分析與統(tǒng)計(jì)。已實(shí)現(xiàn)1000種基礎(chǔ)網(wǎng)管功能，如自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、拓?fù)涔芾�、設(shè)備管理、資源管理、鏈路管理、故障管理、安全管控、性能管理、事件管理、配置管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)管理、安全審計(jì)、資產(chǎn)管理、運(yùn)維工單、網(wǎng)絡(luò)工具管理等，平臺(tái)還支持無限開發(fā)新功能。
 

提供全方位的安全管理功能，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的深度管控，提供諸如流量控制、網(wǎng)絡(luò)訪問控制、端口控制等深度控制管理能力。提供對(duì)任意設(shè)備的萬能備份功能，對(duì)任意設(shè)備的萬能命令操作；提供多設(shè)備、多資源批量命令下發(fā)操作。提供拓?fù)鋱D右鍵快捷命令下發(fā)操作。支持對(duì)華為、華三、邁普、迪普、銳捷等國(guó)產(chǎn)設(shè)備的深刻管控，包括ACL、QOS、路由配置、賬號(hào)安全、終端準(zhǔn)入等。

提供集中式的日志收集平臺(tái)，統(tǒng)一收集各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的日志信息，并統(tǒng)一分析和預(yù)警。集成有眾多分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提供多樣化的日志儀表盤和分析數(shù)據(jù)。監(jiān)控全局流量及端到端的流量分析統(tǒng)計(jì)等。

已實(shí)現(xiàn)600種設(shè)備的智能管控，支持市面上主流廠家設(shè)備和平臺(tái)，中立的第三方身份開發(fā)的技術(shù)架構(gòu)，可以兼容任何廠商，Java平臺(tái)技術(shù)沒有其他的專利糾紛，可集成、可二次開發(fā)，開放API是開放代碼的開放式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)，便于整體監(jiān)控和運(yùn)維，還有助于利用深度學(xué)習(xí)等進(jìn)行智能化處理。
 
智和信通河北省地方稅務(wù)局實(shí)施案例

河北省地方稅務(wù)局為河北省主管地稅工作的機(jī)構(gòu)。在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，稅收承擔(dān)著組織財(cái)政收入、調(diào)控經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)社會(huì)分配的職能。河北省地方稅務(wù)局下轄11個(gè)設(shè)區(qū)市地稅局，實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。截至目前。全系統(tǒng)共有各級(jí)地稅機(jī)構(gòu)1275個(gè)，其中基層稅務(wù)分局（所）1037個(gè)。由于網(wǎng)絡(luò)比較復(fù)雜，設(shè)備數(shù)量在千臺(tái)以上，河北地稅急需一套網(wǎng)管運(yùn)維軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。尤其是針對(duì)其單位性質(zhì)，對(duì)單位內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控更加的嚴(yán)格，河北地稅核心需求如下：

1、故障告警實(shí)時(shí)顯示故障信息；
　　
2、對(duì)提出的設(shè)備類型進(jìn)行詳細(xì)監(jiān)控，監(jiān)控指標(biāo)細(xì)化；
　　
3、對(duì)軟件穩(wěn)定性要求高，可以支撐千臺(tái)以上設(shè)備管理；
　　
4、項(xiàng)目周期短，比較急迫。

智和信通公司決定通過智和網(wǎng)管平臺(tái)一體化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理解決方案實(shí)現(xiàn)河北地稅的網(wǎng)管需求，具體方案如下：
　　
1、實(shí)現(xiàn)故障頁(yè)面實(shí)時(shí)刷新，顯示最新告警信息
　　
2、實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)器以下指標(biāo)的監(jiān)控：CPU使用率、物理內(nèi)存使用率、交換內(nèi)存使用率、磁盤空間使用率、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)I/O；
　　
3、實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)以下指標(biāo)的監(jiān)控：CPU使用率、內(nèi)存使用率、設(shè)備響應(yīng)時(shí)間（ping延時(shí)）、接口狀態(tài)、接口發(fā)送\接收速率、接口輸入\輸出帶寬利用率、接口丟包率；
　　
4、實(shí)現(xiàn)對(duì)小型機(jī)以下指標(biāo)的監(jiān)控：功能、cpu利用率、物理內(nèi)存利用率、交換內(nèi)存利用率、文件系統(tǒng)利用率、磁盤I/O、網(wǎng)卡I/O、errpt系統(tǒng)錯(cuò)誤日志；
　　
5、實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)以下指標(biāo)的監(jiān)控：表空間監(jiān)測(cè)、redo日志切換頻率、Buffer Nowait、Buffer Hit、Library Hit、Latch Hit、In-memory Sort、Soft Parse；
　　
6、實(shí)現(xiàn)對(duì)中間件以下指標(biāo)的監(jiān)控：服務(wù)器節(jié)點(diǎn)狀態(tài)、服務(wù)器節(jié)點(diǎn)健康狀況、web應(yīng)用程序狀態(tài)、JDBC數(shù)據(jù)源運(yùn)行時(shí)狀態(tài)、服務(wù)器子系統(tǒng)健康狀況、JVM堆空閑百分比、線程池健康狀況；
　　
7、支持對(duì)成千上萬臺(tái)設(shè)備的海量監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行秒級(jí)監(jiān)控，確保海量數(shù)據(jù)的監(jiān)控準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。
　　
8、平臺(tái)提供擴(kuò)展功能，支持對(duì)設(shè)備類型、設(shè)備資源、監(jiān)視器等進(jìn)行自定義擴(kuò)展。

通過深入了解河北地稅的需求，智和網(wǎng)管平臺(tái)基本滿足功能需要，而細(xì)節(jié)化的監(jiān)控指標(biāo)中，有一些確實(shí)不屬于常用指標(biāo)，不通過定制開發(fā)一般軟件難以實(shí)現(xiàn)。而智和網(wǎng)管平臺(tái)在設(shè)計(jì)之初，就對(duì)其擴(kuò)展性做了設(shè)計(jì)，包括：設(shè)備類型擴(kuò)展、設(shè)備資源類型擴(kuò)展、故障類型擴(kuò)展、設(shè)備模板擴(kuò)展、故障監(jiān)視策略擴(kuò)展；性能采集策略擴(kuò)展、TRAP策略擴(kuò)展，均可不通過開發(fā)實(shí)現(xiàn)，因此在通過一定的調(diào)試后，直接滿足了河北地稅的設(shè)備監(jiān)控指標(biāo)需求。歡迎訪問www.zhtelecom.com了解更多案例詳情。
 

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