Gartner最新的一份報(bào)告，指出了基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)（I&O）領(lǐng)導(dǎo)者必須在2019年開(kāi)始準(zhǔn)備的一些關(guān)鍵技術(shù)和趨勢(shì)，并強(qiáng)調(diào)他們需要圍繞這些技術(shù)趨勢(shì)來(lái)支持?jǐn)?shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

 

 

 

“I&O比以往任何時(shí)候都越來(lái)越多地參與到現(xiàn)代企業(yè)前所未有的領(lǐng)域。Gartner高級(jí)研究總監(jiān)羅斯·溫瑟（Ross Winser）表示，I&O領(lǐng)導(dǎo)者的重點(diǎn)不再僅僅是提供工程和運(yùn)營(yíng)，而是提供支持和實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的產(chǎn)品和服務(wù)。“問(wèn)題已經(jīng)演變?yōu)?mdash;—我們?nèi)绾卫�用人工智能（AI），網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化或邊緣計(jì)算等功能來(lái)支持快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，并滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求？”

以下是2019年支持?jǐn)?shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的10項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)和趨勢(shì)，I&O領(lǐng)導(dǎo)者需要隨時(shí)為它們做好準(zhǔn)備：
 

 

 

 

 

趨勢(shì)一：無(wú)服務(wù)器計(jì)算（Serverless Computing）

無(wú)服務(wù)器計(jì)算，雖然神秘，但一定會(huì)成為IT行業(yè)最有力的工具之一，它允許企業(yè)構(gòu)建、運(yùn)行應(yīng)用和服務(wù)而不用去考慮服務(wù)器。

無(wú)服務(wù)器計(jì)算是一種新興的軟件架構(gòu)模式，有望消除對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)配置和管理的需求。I&O領(lǐng)導(dǎo)者需要采用以應(yīng)用程序?yàn)橹行牡臒o(wú)服務(wù)器計(jì)算方法，管理API和SLA，而不是實(shí)體基礎(chǔ)架構(gòu)。“無(wú)服務(wù)器'這個(gè)詞有點(diǎn)用詞不當(dāng)，”溫瑟先生說(shuō)。“事實(shí)上是服務(wù)器仍然存在，但現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)橛煞��?wù)提供商來(lái)負(fù)責(zé)配置和擴(kuò)展運(yùn)行時(shí)環(huán)境所涉及的所有底層資源，從而產(chǎn)生了吸引人的敏捷性。”

無(wú)服務(wù)器不會(huì)替換容器或虛擬機(jī)，因此了解如何最佳地使用該技術(shù)，以及在何處使用該技術(shù)將至關(guān)重要。“在I&O團(tuán)隊(duì)中開(kāi)發(fā)支持和管理能力必須成為焦點(diǎn)，因?yàn)榈?020年，全球企業(yè)將有超過(guò)20％的企業(yè)部署無(wú)服務(wù)器計(jì)算技術(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)如今的不到5％比例。”Winser先生補(bǔ)充道。

無(wú)服務(wù)器應(yīng)用程序有四大優(yōu)勢(shì):

1)不需要管理服務(wù)–不需要提供或維護(hù)任何的服務(wù)器，不需要安裝任何的軟件或運(yùn)行時(shí)。

2）彈性擴(kuò)縮–應(yīng)用程序擴(kuò)縮能自動(dòng)完成或是通過(guò)調(diào)整其資源使用量來(lái)調(diào)整容量，而不是通過(guò)增減服務(wù)器的數(shù)量。

3）高可用－無(wú)服務(wù)器應(yīng)用程序內(nèi)置高可用和容錯(cuò)。無(wú)需考慮高可用，運(yùn)行應(yīng)用的服務(wù)默認(rèn)提供高可用。

4）沒(méi)有閑置損耗－不需要對(duì)計(jì)算和存儲(chǔ)之類(lèi)的服務(wù)預(yù)留容量。如果代碼沒(méi)有運(yùn)行，就不會(huì)收費(fèi)。
 

趨勢(shì)二：AI沖擊（AI Impacts）

HR部門(mén)都在為其提供的服務(wù)不斷地提升價(jià)值，這些I&O領(lǐng)導(dǎo)者需要管理不斷增長(zhǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施而無(wú)法培養(yǎng)員工。人工智能具有組織變革的潛力，是數(shù)字業(yè)務(wù)的核心，其影響已在組織內(nèi)部產(chǎn)生影響。據(jù)Gartner稱(chēng)，到2022年，全球人工智能業(yè)務(wù)價(jià)值將達(dá)到近3.9萬(wàn)億美元。

2018年是I&O與機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)融合的一年，從自動(dòng)化運(yùn)維到智能運(yùn)維的發(fā)展路徑也越來(lái)越明晰。在AI的驅(qū)動(dòng)下，自動(dòng)化和無(wú)人值守的運(yùn)維系統(tǒng)逐步取代傳統(tǒng)的手動(dòng)部署、監(jiān)控、管理、防護(hù)和修復(fù)操作。工具化的I&O還不能滿(mǎn)足企業(yè)復(fù)雜IT環(huán)境和多種應(yīng)用場(chǎng)景的需求。因此，需要將其與實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)結(jié)合，形成創(chuàng)新性的I&O應(yīng)用模式，提高異構(gòu)云環(huán)境的故障診斷效率和故障溯源能力，以及事件預(yù)測(cè)能力。
 

趨勢(shì)三：網(wǎng)絡(luò)敏捷性（Network Agility）的缺乏

網(wǎng)絡(luò)支撐著IT所做的一切——云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、邊緣服務(wù)——并將繼續(xù)向前發(fā)展。

“企業(yè)團(tuán)隊(duì)一直在確保網(wǎng)絡(luò)可用性方面面臨著很高的壓力，因此團(tuán)隊(duì)文化通常會(huì)限制變化，但網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)對(duì)敏捷性的需求都在增加，”Winser先生說(shuō)。2019年及以后的重點(diǎn)，必須轉(zhuǎn)向I＆O領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助他們的團(tuán)隊(duì)加快網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的步伐，以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)和變化的需求。“部分答案是建立依賴(lài)自動(dòng)化和分析的網(wǎng)絡(luò)敏捷性，并解決成功所需的真正技能轉(zhuǎn)變。”

隨著5G的出現(xiàn)，云成熟度的增加以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量的激增，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求將不斷增長(zhǎng)。“這些只是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該預(yù)料到的一些壓力，他們要開(kāi)始制定應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)間框架了。”
 

趨勢(shì)四：數(shù)據(jù)中心死亡（Death of the Data Center）

Gartner預(yù)測(cè)，到2025年，80%的企業(yè)會(huì)完全遷離本地?cái)?shù)據(jù)中心，當(dāng)前的趨勢(shì)是將工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到主機(jī)代管、主機(jī)托管和云計(jì)算，這促使企業(yè)紛紛關(guān)閉傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心。

“I&O領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)備根據(jù)業(yè)務(wù)需求來(lái)配置工作負(fù)載，而不是受實(shí)際位置的限制。從托管平臺(tái)到公共云，都存在大量?jī)?nèi)部數(shù)據(jù)中心的替代方案。領(lǐng)導(dǎo)者必須確定——是否有真正的戰(zhàn)略理由來(lái)繼續(xù)滿(mǎn)足一些內(nèi)部需求，特別是當(dāng)他們認(rèn)為所涉及的大量投資需要多年來(lái)獲得回報(bào)時(shí)。企業(yè)必須從現(xiàn)在開(kāi)始準(zhǔn)備，因?yàn)殛P(guān)鍵的時(shí)間準(zhǔn)備框架是2021年至2025年。”
 

趨勢(shì)五：邊緣計(jì)算（Edge Computing）

物聯(lián)網(wǎng)和沉浸式技術(shù)將把更多的信息處理推向邊緣，重新定義和重新塑造I&O領(lǐng)導(dǎo)者需要部署和管理的資產(chǎn)。邊緣是設(shè)備和人員與網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字世界連接的物理位置，基礎(chǔ)設(shè)施將日益擴(kuò)展到邊緣。

邊緣計(jì)算是分布式計(jì)算拓?fù)涞囊徊糠郑�其中信息處理位于邊緣附近，這是事物和人員生成或消費(fèi)信息的地方。它涉及物理、經(jīng)濟(jì)和土地的規(guī)律，所有這些都是影響如何使用邊緣、何時(shí)使用邊緣的幾個(gè)因素。

唯一可以確定的是，提供商和最終用戶(hù)的期望在不斷提高，無(wú)論何時(shí)何地需要確保快速、無(wú)縫、不間斷的服務(wù)。而一處完全實(shí)現(xiàn)了核心到邊緣的數(shù)據(jù)中心，將能夠?qū)崿F(xiàn)邊緣和核心與創(chuàng)新架構(gòu)的充分融合，允許數(shù)百甚至數(shù)千個(gè)分布式IT節(jié)點(diǎn)的一致運(yùn)行。

邊緣計(jì)算能提高數(shù)據(jù)處理能力，使數(shù)據(jù)處理最接近數(shù)據(jù)源，從而提供更好的性能和實(shí)時(shí)體驗(yàn)。如今，各大巨頭紛紛發(fā)力邊緣計(jì)算，邊緣計(jì)算市場(chǎng)已經(jīng)吸引了許多知名企業(yè)，包括AWS、思科、華為、IBM、英特爾、微軟等。

“這是另一種不能取代云計(jì)算，而是增強(qiáng)云計(jì)算的趨勢(shì)。”“組織采用這一趨勢(shì)的關(guān)鍵時(shí)間是2020年至2023年。”
 

趨勢(shì)六：數(shù)字多樣性管理

數(shù)字多樣性管理不是關(guān)于人，而是發(fā)現(xiàn)和維護(hù)任何一家現(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)中都“存在”的資產(chǎn)。“在事物的范圍和數(shù)量方面，I&O有望得到大幅度的增強(qiáng)、支持和管理，”Winser先生表示，“傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理仍然很重要，但我們正在進(jìn)入可能對(duì)組織客戶(hù)的財(cái)務(wù)、健康和福利產(chǎn)生直接影響的新資產(chǎn)領(lǐng)域。”

在關(guān)鍵的時(shí)間框架——2020年至2025年之前，準(zhǔn)備I&O至關(guān)重要。
 

趨勢(shì)七：I&O中的新角色

I&O領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，人員配備需要解決成本、活動(dòng)和客戶(hù)質(zhì)量期望之間的復(fù)雜關(guān)系。通過(guò)將人員配備水平與業(yè)務(wù)績(jī)效和戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，在業(yè)務(wù)價(jià)值方面向IT和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者解釋I&O人員配置要求是當(dāng)今現(xiàn)代數(shù)字企業(yè)必須的。

“例如，IT在聚合、定制、集成和治理方面越來(lái)越多地承擔(dān)支持云服務(wù)的角色。云服務(wù)面臨的一大挑戰(zhàn)是控制成本，業(yè)務(wù)部門(mén)希望I&O能夠做到這一點(diǎn)。I&O不是僅僅專(zhuān)注于工程和運(yùn)營(yíng)，而是必須開(kāi)發(fā)代理服務(wù)所需的功能；這些將要求舊的I&O扮演不同的角色。”這一趨勢(shì)的關(guān)鍵時(shí)間框架將于2019年立即啟動(dòng)。
 

趨勢(shì)八：軟件即服務(wù)（SaaS）復(fù)雜化

SaaS是由一個(gè)或多個(gè)提供商遠(yuǎn)程擁有、交付和管理的軟件。提供商基于一組公共代碼和數(shù)據(jù)定義來(lái)交付軟件，所述公共代碼和數(shù)據(jù)定義由所有簽約客戶(hù)在按使用付費(fèi)的基礎(chǔ)上以一對(duì)多模型消費(fèi)，或者作為基于使用度量的訂閱。

在2019年及以后，SaaS將對(duì)組織如何看待未來(lái)的基礎(chǔ)架構(gòu)交付戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。但是，大多數(shù)I＆O領(lǐng)導(dǎo)者仍然專(zhuān)注于基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（IaaS）和平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）解決方案。“SaaS本身正變得越來(lái)越復(fù)雜，IT商店還未能按照預(yù)期的那樣成功地迎接這一挑戰(zhàn)。向SaaS的轉(zhuǎn)變，必須伴隨著I&O的支持，從確保隨時(shí)了解所用資產(chǎn)的情況，直到支持合規(guī)需求和企業(yè)集成需求。領(lǐng)導(dǎo)者必須立即開(kāi)始這項(xiàng)工作，因?yàn)閴毫�將持續(xù)到2021年及以后。”
 

趨勢(shì)九：人才管理變得至關(guān)重要

從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，IT人員是根據(jù)他們管理的技術(shù)堆棧進(jìn)行垂直組織與管理的。隨著基礎(chǔ)架構(gòu)變得數(shù)字化，需要員工跨技術(shù)堆棧橫向工作，，以便識(shí)別和修復(fù)本企業(yè)中阻礙工作的技術(shù)。在2019年及以后，擴(kuò)展I&O技能組合、實(shí)踐和程序以適應(yīng)混合運(yùn)營(yíng)模式，將變得至關(guān)重要。“簡(jiǎn)而言之，人才是現(xiàn)代高績(jī)效技術(shù)組織的關(guān)鍵因素，高素質(zhì)的人才需求量很大。具有多功能性和適應(yīng)性的人才正迅速成為搶手資源，特別是在混合跨界環(huán)境中。”
 

趨勢(shì)十：全球基礎(chǔ)設(shè)施支持

盡管很少有基礎(chǔ)設(shè)施本質(zhì)上是“全球性的”，但組織仍然必須為“基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)處不在”這一概念做好準(zhǔn)備。在這樣做的同時(shí)，I&O領(lǐng)導(dǎo)者必須在預(yù)算緊張和成本壓力的限制下工作。

應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的一種方法是明智地選擇全球成功所需的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。“I&O領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)真對(duì)待現(xiàn)有的合作伙伴并提高期望。他們能否清楚地確定合作伙伴在全球基礎(chǔ)設(shè)施背景下為他們帶來(lái)的價(jià)值？他們是否從其合作伙伴最近的投入中發(fā)掘所有的價(jià)值？”

“2019年及以后的‘B團(tuán)隊(duì)’合作伙伴將沒(méi)有時(shí)間——因此，在2020年到2023年之間，I&O領(lǐng)導(dǎo)者就必須密切關(guān)注這些趨勢(shì)，并保證自己在其中能占得一席之地。”

標(biāo)簽： 運(yùn)維 

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