始建于1928年的廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院（三級甲等綜合性醫(yī)院、國家重點大學(xué)研究型附屬醫(yī)院），在醫(yī)療信息化方面一直走在前列。CHIMA 2019期間，醫(yī)院開放參觀，接待了來自全國的醫(yī)療信息化專家。

借著這個難得一遇的好機會，小編貼身跟蹤了該醫(yī)院一名信息中心的資深工程師——俞凱，和他一起體驗了醫(yī)院運維人的一天，發(fā)現(xiàn)他的工作和我們想象中的大不一樣。
 

俞凱是一名信息部門的運維工作者，大學(xué)畢業(yè)后就來到廈門大學(xué)中山醫(yī)院工作，開啟了每天爭分奪秒、和生命賽跑的日子。

奔跑到模糊
 

每天上萬人帶著希望而來，醫(yī)院信息化系統(tǒng)每一次順暢的連接，就給患者帶來多一分診療的機會。俞凱和他的同事們醫(yī)患提供7*24小時保障服務(wù)。

廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院共有業(yè)務(wù)系統(tǒng)百余個，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備230+臺，支撐65個科室的臨床、科研、行政工作。

醫(yī)院年門、急診量高達280萬余人次
 

每天，俞凱和同事實時監(jiān)控，反復(fù)巡查，不放過每一處設(shè)備細節(jié)的維護。但問題時有發(fā)生，業(yè)務(wù)及應(yīng)用系統(tǒng)繁多、基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境復(fù)雜、問題難以定位，這是運維工程師面臨的現(xiàn)實問題。常常加班、到處“救火”，疲于奔命，是曾經(jīng)的工作常態(tài)。

正在巡查設(shè)備的運維人員
 

俞凱說，現(xiàn)在他有了一個“法寶”，工作狀態(tài)已經(jīng)截然不同了�，F(xiàn)在的他，一天下來，雖然忙碌卻有條不紊，充實也踏實。

下面跟著小編一起走進余凱的一天：

時間：早上7點
任務(wù)：每日巡檢

以前，在正式開診之前值班工程師要提前1小時巡檢，確保所有IT資源運行正�！，F(xiàn)在，每天7點，RIIL IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺就準時將巡檢報告發(fā)到手機上，還可以查看前一晚告警發(fā)生及恢復(fù)情況，提前發(fā)現(xiàn)問題和隱患。

每日巡檢：從1小時到5分鐘

時間：早上9點
任務(wù)：新系統(tǒng)上線運行

剛才接到了一個電話，下午有新系統(tǒng)上線，需要工程師準備一下環(huán)境。添加新系統(tǒng)的巡檢、業(yè)務(wù)拓撲、部署訪問探針，這樣就搞定了。

他說通過RIIL對新系統(tǒng)有針對性地部署監(jiān)控任務(wù)，可以快速發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)運行問題，縮短上線運行的時間。

新系統(tǒng)上線運：從1周到1天

時間：中午12點

任務(wù)：臨時視頻會議保障
 

剛剛又收到了一個臨時通知，下午有個重要的視頻會議需要保障一下，這在以前意味著至少兩個人的午休又泡湯了。不過現(xiàn)在可以用RIIL 5分鐘完成的系統(tǒng)周期性巡檢代替，我現(xiàn)在只需要把視頻會議的設(shè)備添加到巡檢任務(wù)就可以了。

臨時任務(wù)快速響應(yīng)：2個人工作1個中午 到 1個人5分鐘

時間：下午2點
任務(wù)：值班

我們的工程師正在管理平臺的大屏前值班，只有他1個人。RIIL幫助信息中心節(jié)省了待命的人力投入，大家有更多時間專注去做核心業(yè)務(wù)。

在RIIL上，所有IT資源都可以盡收眼底，可以隨時查看關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實時狀態(tài)，還有告警信息。

值班人力投入：從 3個人 到 1個人

下午4點
任務(wù)：故障恢復(fù)

不知不覺到4點了，工程師現(xiàn)在要查看新上線系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫返回值有一點問題。正好試一下RIIL 獵豹新推出的故障自愈的新功能，插入腳本，執(zhí)行自動恢復(fù)。

故障恢復(fù)：從不可預(yù)知 到 1分鐘

時間：下午6點
任務(wù)：數(shù)據(jù)匯總分析

快下班了，他現(xiàn)在要導(dǎo)出一下這個季度的數(shù)據(jù)報表，總結(jié)和匯報一下工作。他說以前最頭疼的就是整理數(shù)據(jù)了，但現(xiàn)在有了RIIL，可以對多元數(shù)據(jù)進行匯總分析，幫助下一步的工作決策。

數(shù)據(jù)匯總分析：從時間不可預(yù)知 到 1分鐘
 

這是運維工程師俞凱的一天。正如我們所看到的，好的運維工具——RIIL IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺，讓工作更高效、更自信，更從容。全面保障醫(yī)院IT環(huán)境穩(wěn)定運行，為患者就醫(yī)、為醫(yī)護問診提供更優(yōu)的IT服務(wù)，是醫(yī)院運維人的責(zé)任。

這是健康背后的努力，也是醫(yī)院運維人的實力。

 

用高效網(wǎng)絡(luò)與生命賽跑，服務(wù)健康中國

 

這是RIIL的實力

RIIL，中國IT運維管理領(lǐng)跑者

標簽： 運維 

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