惠普和思杰系統(tǒng)公司（Citrix, Nasdaq：CTXS）聯(lián)合宣布，在一家在線社區(qū)――“外包服務中心”的年度評選中，兩家公司的軟件產(chǎn)品實施和供應鏈管理外包合作獲得2006年“最佳業(yè)務挑戰(zhàn)”類“杰出外包服務”獎。 “杰出外包服務獎”是對IT和業(yè)務流程外包商及其客戶所做出的卓越貢獻的認可和肯定。該“外包服務中心”是一家專門研究外包服務領域的先進理念、最佳實踐和創(chuàng)新的機構(gòu)。此項年度評選活動由該“外包服務中心”的母公司，戰(zhàn)略外包顧問公司Everest集團和“福布斯特刊”（Forbes Special Sections）贊助。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

思杰系統(tǒng)公司總部位于佛羅里達州的羅達岱（Lauderdale）堡。2003年8月，思杰意識到需要依靠備份來保護數(shù)據(jù)，以應對思杰設備突發(fā)情況下無法訪問的情況，確保業(yè)務24x7全天候運行。因此，思杰在軟件產(chǎn)品實施和發(fā)布方面擴大了與惠普的原有服務合作，增加了業(yè)務連續(xù)性、可用性和災難恢復服務。兩年后，當颶風維爾瑪給南佛羅里達州的廣大地區(qū)帶來巨大損失時，思杰充分驗證了這項投資的寶貴價值。在暴風雨預計要到來的兩天前，思杰實施了惠普運維災難恢復（HP Operations Disaster Recovery）服務，同時將8名銷售人員派往位于新罕布什爾州Nashua的惠普軟件實施地點。通過惠普的幫助，思杰得以成功訪問企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），沒有損失一秒鐘的處理及軟件實施時間。

“外包服務中心”的編輯Beth Ellyn Rosentha評價道：“面對危機情況人們的反應是對自我的一種真正考驗。事實證明，惠普值得客戶信賴。在這次事件中，惠普不僅確保了在災難來臨時思杰業(yè)務能夠繼續(xù)正常運行，并且在另一次颶風麗塔給思杰總部造成破壞性災難的同時，為思杰的員工提供了容身之所�；萜赵谖ｋy時刻伸出了援助之手，樹立了成功的外包合作的典范。”

根據(jù)惠普與思杰簽訂的八年服務協(xié)議，惠普每周要為思杰處理上百個訂單，其中包括按照與思杰簽訂的業(yè)務流程外包合同，提供數(shù)千個軟件/培訓套件和電子軟件下載。借助這些服務，思杰將培訓產(chǎn)品實施成本縮減了近20％，并在降低軟件實施成本的同時，提高了客戶滿意度，縮短了交付時間。

思杰系統(tǒng)公司北美客戶服務部的高級經(jīng)理Michael Martin表示：“憑借惠普的業(yè)務連續(xù)性、可用性和災難恢復交鑰匙（turn-key）解決方案，我們節(jié)省了大量成本，并提高了客戶滿意度。憑借其為我們客戶提供的高品質(zhì)服務，惠普再次證明了它是值得信賴的合作伙伴。”

惠普服務集團業(yè)務流程外包服務部副總裁Bob Shultz表示：“思杰和惠普之間的相互信任使我們可以通過各種途徑來擴大我們之間的合作關(guān)系，以繼續(xù)降低客戶的運營支出，加速上市并提高其客戶滿意度。我們被業(yè)界公認為是理想的外包服務合作伙伴，能夠通過與客戶的緊密合作來應對各種業(yè)務挑戰(zhàn)，這一點我們感到非常榮幸。”

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