醫(yī)患間信息不對(duì)稱(chēng)被改變

每一位罹患疾病的人都希望通過(guò)各種方式獲得有關(guān)病癥的更多信息。然而在傳統(tǒng)的診治過(guò)程中，由于缺少有效的信息獲取渠道，醫(yī)生對(duì)于患者來(lái)說(shuō)就是絕對(duì)的權(quán)威。這種缺少交流的治療使得醫(yī)患之間信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，患者心里摸不著底，醫(yī)生也感到患者無(wú)法更好地配合治療，以達(dá)到最佳治療效果。

美國(guó)斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)院診療所的主治醫(yī)生亞倫?格林10年前就在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建了一個(gè)能與網(wǎng)友直接交流的兒科醫(yī)療網(wǎng)站。這些年來(lái)，格林醫(yī)生仍堅(jiān)持在網(wǎng)上答復(fù)患兒家長(zhǎng)的問(wèn)題。中國(guó)目前也有很多醫(yī)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)站或者是BBS，為患者服務(wù)。

北京協(xié)和醫(yī)院不少大夫都設(shè)立了自己的網(wǎng)頁(yè)，骨科副教授沈建雄就是其中的一位。他2002年設(shè)立了自己的論壇，四年來(lái)，他和自己的學(xué)生每天都堅(jiān)持瀏覽網(wǎng)站，保證在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)患者的疑問(wèn)。沈教授認(rèn)為，醫(yī)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與患者交流，可以為患者提供科學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告知治療所帶來(lái)的利弊，從而使患者聽(tīng)到“另外的聲音”，真正獲得“知情權(quán)”。對(duì)病情有了一定的了解之后，病人可以和醫(yī)生共同商定治療方案，使病人希望得到的效果和醫(yī)生所能達(dá)到的效果獲得最大的統(tǒng)一。

讓西醫(yī)看病充滿人情味

自古以來(lái)，從中醫(yī)的診脈到西醫(yī)的聽(tīng)診，都需要醫(yī)生與病患親密接觸。可是科技的進(jìn)步和現(xiàn)代化設(shè)備的應(yīng)用普及，醫(yī)生可以在網(wǎng)上看病人的X光片、CT片，醫(yī)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)非常普遍。醫(yī)生個(gè)人網(wǎng)站的建立更是加強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)生和相關(guān)疾病的全面了解以及和醫(yī)生的在線互動(dòng)。一位福建漳州的醫(yī)生在自己的個(gè)人網(wǎng)站上，詳細(xì)列出了他的個(gè)人履歷和他所研究的各個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)、手術(shù)的案例，患者有什么問(wèn)題可以在留言帖上留言。目前在互聯(lián)網(wǎng)上，很多醫(yī)生還會(huì)在自己網(wǎng)站的首頁(yè)留下自己的MSN和QQ，方便與患者隨時(shí)交流。

醫(yī)生為患者提供的不僅僅是醫(yī)療上的幫助，還有精神上的鼓勵(lì)，網(wǎng)絡(luò)因?yàn)槠洫?dú)特的形式，把后者的功能更是發(fā)揮到極至。一位經(jīng)常在QQ上和患者交流的內(nèi)科醫(yī)生說(shuō)：“有時(shí)候患者的病情并沒(méi)有那么嚴(yán)重，就是心理負(fù)擔(dān)太大。當(dāng)面聊的時(shí)候，一是時(shí)間有限，為了不讓后面的人等太久，往往只是純粹地診斷病情，沒(méi)有很多時(shí)間與病人細(xì)說(shuō)。在網(wǎng)上交流的話，就可以彌補(bǔ)這個(gè)不足，不僅可以在工作時(shí)間之外隨時(shí)進(jìn)行交流，很多問(wèn)題還可以說(shuō)得更清楚，尤其是心理上的安慰�！�

對(duì)于許多患者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上醫(yī)生除了能夠咨詢疾病之外，還能普及醫(yī)學(xué)知識(shí)、給患者提供精神支持。解放軍306醫(yī)院海涌教授建立的個(gè)人網(wǎng)站就專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)“大眾健康頻道”，向患者介紹有關(guān)脊柱疾病的基本知識(shí)。此外，他還建立了一個(gè)QQ群，和患者進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。海教授告訴《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》記者，由于他所治療的患者以年輕人居多，考慮到他們是網(wǎng)絡(luò)中的�？�，就想到通過(guò)這種方式介紹脊柱疾病預(yù)防及治療方面的知識(shí)。海涌教授還特別指出，他所建立的QQ群除了為患者解答疑問(wèn)之外，還可以讓大家結(jié)識(shí)病友，相互交流，彼此鼓勵(lì)。如今，海教授的許多患者痊愈后也常來(lái)這個(gè)QQ群，經(jīng)歷過(guò)同樣病痛困擾的人在這里結(jié)成了朋友。

搶了醫(yī)院的飯碗？

對(duì)于外地的患者來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)上醫(yī)生”免去了長(zhǎng)途奔波前來(lái)求醫(yī)的辛苦；對(duì)于本地患者來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)上醫(yī)生”省掉了掛號(hào)排隊(duì)的時(shí)間和一部分診療費(fèi)用。

大醫(yī)院“看病難”多年來(lái)并未改善，名院名醫(yī)的號(hào)即使徹夜排隊(duì)也不見(jiàn)得能掛上，而特需門(mén)診往往費(fèi)用較高。網(wǎng)上看病，不但免去了掛號(hào)的辛苦，也減少了受到號(hào)販子和醫(yī)托兒滋擾的可能。它的出現(xiàn)讓人們?cè)趯で筢t(yī)療救助時(shí)可以選擇多種途徑，求醫(yī)方式和理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

那么，“網(wǎng)上醫(yī)生”會(huì)不會(huì)對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)療體系帶來(lái)沖擊呢？面對(duì)《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》記者的疑問(wèn)，海涌教授充滿信心地說(shuō)：不會(huì)。他說(shuō)，“由于在醫(yī)院中就醫(yī)的患者非常多，使得門(mén)診時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足診療的需要。在網(wǎng)上，患者可以就一些不清楚的問(wèn)題直接向醫(yī)生詢問(wèn)，當(dāng)時(shí)即可得到答復(fù)，而且不受時(shí)間限制。網(wǎng)上咨詢不但不會(huì)影響目前的診療，反而對(duì)其起到補(bǔ)充作用�！�

一般說(shuō)來(lái)，醫(yī)生都工作繁忙，面對(duì)面的診療還是現(xiàn)階段看病就醫(yī)的主要方式。目前，專(zhuān)業(yè)醫(yī)生所創(chuàng)辦的網(wǎng)站以普及醫(yī)療知識(shí)、幫助病人和網(wǎng)上咨詢?yōu)橹�，并不以營(yíng)利為目的。病人在網(wǎng)上獲得相關(guān)訊息之后，最終還要選擇比較理想的醫(yī)院治療。

標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng) 美國(guó) 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)站 問(wèn)題 虛擬空間 選擇

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