昨天，聯(lián)想集團一舉推出了三項重大的服務(wù)新舉措。聯(lián)想集團高級副總裁、大中國區(qū)總經(jīng)理陳紹鵬希望聯(lián)想這些新的服務(wù)舉措，能打造成為PC行業(yè)的服務(wù)標桿，一舉擊敗對手。

聯(lián)想的新舉措包括“2×2×365”快速修復，即為2小時響應(yīng)、第2日修復，全年無休；暑促期間“十萬老客戶回訪關(guān)懷”和“千萬老客戶惠上惠”活動。

據(jù)陳紹鵬介紹，聯(lián)想服務(wù)的2小時響應(yīng)在全國范圍內(nèi)實現(xiàn),第2日修復在全國1250個城市實現(xiàn)。“這是聯(lián)想對消費者的承諾�！标惤B鵬表示，其實聯(lián)想這兩年也一直是按這個標準在做，但此次公開承諾后，會給聯(lián)想帶來更大挑戰(zhàn)，因為客戶會直接監(jiān)督聯(lián)想，使聯(lián)想不得不按自己的承諾做好。

據(jù)了解，聯(lián)想提出的全年無休服務(wù)承諾，在整個中國PC市場上還是第一家，即便是最為知名的國際一流品牌，也不能做到提供全年無休服務(wù)。

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