近日，國(guó)內(nèi)搜索業(yè)界3強(qiáng)圍繞競(jìng)價(jià)排名是否漲價(jià)，展開(kāi)了一場(chǎng)較量。

　　作為搜索行業(yè)的翹楚，百度在“裁員風(fēng)波”剛剛平息之際宣布的提價(jià)策略，再次引發(fā)“漲價(jià)風(fēng)波”。

　　與其針?shù)h相對(duì)，面對(duì)外界詢(xún)問(wèn)，雅虎系(雅虎搜索與網(wǎng)絡(luò)實(shí)名)與Google公開(kāi)表態(tài)說(shuō)，競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)不漲價(jià)。雅虎更是公開(kāi)宣布，通過(guò)優(yōu)惠政策，為代理商提供更多贏利空間。

　　漲價(jià)

　　圍繞百度競(jìng)價(jià)排名的價(jià)格調(diào)整，發(fā)生了律師張新維起訴百度違反事前價(jià)格約定的漲價(jià)風(fēng)波。

　　這起官司的起因是這樣的：今年6月1日，百度公司首次依據(jù)每個(gè)關(guān)鍵詞的商業(yè)價(jià)值而調(diào)整了起價(jià)。以前一個(gè)關(guān)鍵詞的起價(jià)統(tǒng)一是0.3元，但在調(diào)整之后，有的關(guān)鍵詞起價(jià)達(dá)到了幾元錢(qián)，雖然這次調(diào)價(jià)中仍有部分關(guān)鍵詞的價(jià)格保持在0.3元左右，甚至還有部分關(guān)鍵詞的價(jià)格有所下降，但剛好在百度做出價(jià)格調(diào)整前與百度以起價(jià)0.3元的價(jià)格簽訂了競(jìng)價(jià)排名合同的律師張新維認(rèn)為，百度的擅自提價(jià)違反了雙方的合同規(guī)定，屬于百度單方面違約，于是一紙?jiān)V狀將百度公司訴至海淀法院。

　　按照百度漲價(jià)之前的約定，客戶(hù)要想在百度開(kāi)設(shè)競(jìng)價(jià)排名帳戶(hù)，需要先繳納最低3000元開(kāi)戶(hù)費(fèi)，多存不限? 其中2400元為預(yù)存款，600元為專(zhuān)業(yè)服務(wù)費(fèi) ，當(dāng)有潛在客戶(hù)搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的網(wǎng)站后，百度會(huì)從其賬號(hào)中扣除這個(gè)關(guān)鍵詞當(dāng)前排名的競(jìng)價(jià)費(fèi)用，每次點(diǎn)擊的收費(fèi)最低起價(jià)為0.30元。

　　事實(shí)上，以上方案只是百度競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)最低限額的收費(fèi)方案，此外還包括兩種：一是5000元推廣費(fèi)＋1000元／年專(zhuān)業(yè)服務(wù)費(fèi)，二是7000元推廣費(fèi)＋3000元／年增值服務(wù)費(fèi)。但在調(diào)整價(jià)格以后，百度取消了原來(lái)每次點(diǎn)擊的收費(fèi)最低起價(jià)0.30元?，而是由系統(tǒng)自動(dòng)給出每次點(diǎn)擊的收費(fèi)起價(jià)。這樣，原來(lái)明碼標(biāo)價(jià)的最低價(jià)格條款，就被模棱兩可的、不透明的系統(tǒng)報(bào)價(jià)所取代。

　　本來(lái)，競(jìng)價(jià)排名的消費(fèi)已經(jīng)按照點(diǎn)擊量進(jìn)行了收費(fèi)，同時(shí)再收取專(zhuān)業(yè)服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)，已屬不合理收費(fèi)，現(xiàn)在又取消了最低起價(jià)，客戶(hù)的成本無(wú)形中增大了不說(shuō)，廣告效果卻又沒(méi)有實(shí)質(zhì)的提升，客戶(hù)因此而有抵觸心理，自然是情理之中的事。

　　平衡

　　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)依靠提供用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)吸引人氣、聚集眼球，有了足夠的用戶(hù)流量以后，再把廣告推向用戶(hù)，以此跟客戶(hù)收費(fèi)。用戶(hù)流量越大，廣告價(jià)值就越高，這是搜索引擎普遍遵循和采用的贏利模式。搜索引擎同時(shí)面對(duì)個(gè)人網(wǎng)民和企業(yè)客戶(hù)，需要兼顧這兩個(gè)群體的需求。但是如何平衡用戶(hù)與客戶(hù)、搜索引擎內(nèi)部與外部的利益，是一個(gè)不容易把握的課題。

　　我們知道，早期搜索信息排列是按照自然排序方式出現(xiàn)的，即按照網(wǎng)民對(duì)某關(guān)鍵詞的搜索關(guān)注度、熱衷度、訪(fǎng)問(wèn)量或數(shù)據(jù)庫(kù)搜索抓取的數(shù)量來(lái)決定，自然排序是一種常規(guī)的公平顯示方式。也正是因?yàn)槿绱�，以百度為代表的搜索引擎才成為眾多個(gè)人站長(zhǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)自己站點(diǎn)的首選。同時(shí)，在搜索中適當(dāng)?shù)募尤肷虡I(yè)關(guān)鍵字廣告，既能為企業(yè)客戶(hù)提供有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，也能為搜索引擎帶來(lái)主要的收入來(lái)源。

　　那么，自然排名是否與商業(yè)關(guān)鍵字廣告存在根本矛盾？是否彼此真的水火不相容？

　　打開(kāi)Google、百度、雅虎三個(gè)搜索引擎，分別輸入關(guān)鍵字“電腦”進(jìn)行搜索，Google顯示僅首頁(yè)第一條是商業(yè)付費(fèi)廣告，雅虎搜索結(jié)果顯示第一頁(yè)商業(yè)廣告沒(méi)有超過(guò)四個(gè)，而百度的搜索結(jié)果顯示第一頁(yè)乃至第二頁(yè)全部都是競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)結(jié)果。

　　與Google、雅虎等只提供右側(cè)關(guān)鍵字固定排名廣告，而在左側(cè)提供真實(shí)的搜索結(jié)果不同，百度頁(yè)面的左右兩邊都推出競(jìng)價(jià)服務(wù)，其中右側(cè)的文字鏈排名廣告名為“百度火爆地帶”，其價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于左側(cè)的競(jìng)價(jià)排名廣告。由于相對(duì)于固定排名業(yè)務(wù)而言，競(jìng)價(jià)排名可覆蓋的網(wǎng)頁(yè)數(shù)更多、形式也更靈活，所以競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)自2003年推出至今，已經(jīng)成為百度最為倚重的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，占到百度總利潤(rùn)的80%以上。

　　專(zhuān)家指出：搜索引擎提供商必須明白，誰(shuí)才是自己生存的基礎(chǔ)，不是企業(yè)客戶(hù)，而是個(gè)人用戶(hù)。假如一個(gè)搜索引擎沒(méi)有了個(gè)人用戶(hù)，那么哪個(gè)客戶(hù)又愿意向它付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)廣告呢？為追逐短期利潤(rùn)，過(guò)度迎合企業(yè)客戶(hù)而忽略個(gè)人用戶(hù)的使用感受，無(wú)異于殺雞取卵。

　　穩(wěn)定

　　在百度漲價(jià)事件鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，以至有關(guān)于其他搜索廠商也將跟風(fēng)漲價(jià)的傳聞出現(xiàn)后，雅虎第一時(shí)間向渠道代理商和企業(yè)客戶(hù)發(fā)表聲明，鄭重承諾競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)不會(huì)調(diào)價(jià)，并將一如既往的檢查客戶(hù)自主定價(jià)策略。

　　“漲價(jià)決不是提高利潤(rùn)的惟一途徑，卻肯定是很容易傷害客戶(hù)的舉動(dòng)。短期內(nèi)對(duì)商業(yè)利益的最大化攫取，極易導(dǎo)致某些其它價(jià)值(譬如客戶(hù)忠誠(chéng)度和客戶(hù)數(shù)量)的貶值，得不償失，因此需要慎重。”馬云呼吁說(shuō)。

　　業(yè)內(nèi)評(píng)論人士認(rèn)為，目前中國(guó)2000萬(wàn)家以上的企業(yè)當(dāng)中，僅有不足200萬(wàn)家使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�巨大。作為搜索服�?wù)運(yùn)營(yíng)商，如果現(xiàn)在采用一味地追求利潤(rùn)的做法，對(duì)于目前還處于市場(chǎng)培育和成長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，無(wú)異于殺雞取卵。不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)粘度，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，讓更多的客戶(hù)認(rèn)可和采用自己的產(chǎn)品與服務(wù)，才是目前搜索廠商最需要去做的事情。

　　百度COO朱洪波曾經(jīng)有一段名言：“這個(gè)行業(yè)，在本質(zhì)上是服務(wù)行業(yè)。你必須爭(zhēng)取到客戶(hù)的持續(xù)續(xù)費(fèi)。不是把這個(gè)東西賣(mài)給你，收了錢(qián)就走了，而是預(yù)存一筆推廣費(fèi)用，這筆費(fèi)用消耗完之后，如果覺(jué)得效果好再續(xù)費(fèi)。”在他看來(lái)，競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)不是只做一錘子買(mǎi)賣(mài)，那些不能提供增值服務(wù)、保證客戶(hù)效果的企業(yè)，很快將被客戶(hù)拋棄。既然有這樣的認(rèn)識(shí)，為何還會(huì)在Google和雅虎大兵壓境的今天，發(fā)生單方面漲價(jià)的事情呢？業(yè)界認(rèn)為，百度這樣做是為了獲得更多的利潤(rùn)，以便緩解來(lái)自資本市場(chǎng)的壓力，而不是民意的結(jié)果。

標(biāo)簽： Google 排名 企業(yè) 數(shù)據(jù)庫(kù) 搜索 搜索引擎 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 推廣 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)推廣 網(wǎng)絡(luò)推廣方式 網(wǎng)站 行業(yè) 用戶(hù) 優(yōu)惠

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。