上周，“2006年電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理高峰論壇”在京召開(kāi)。包括中國(guó)電信等六家運(yùn)營(yíng)商都參加了會(huì)議，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局、公安部公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察局、國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心等單位在會(huì)議上做了重要指導(dǎo)。

會(huì)議重點(diǎn)探討了電信業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。

廣東電信有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，廣東電信高度重視與廣大市民生活息息相關(guān)的電信網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，目前正通過(guò)“八項(xiàng)服務(wù)新承諾”讓廣大市民更放心地使用電信網(wǎng)絡(luò)，保障電信網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)安全。

互聯(lián)星空有了“雙保險(xiǎn)”

據(jù)廣東電信負(fù)責(zé)人介紹，隨著電信產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，單純依賴技術(shù)手段是難以解決電信網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的。為此，廣東電信全面采取包括技術(shù)層面和政策層面的全方位解決方案，通過(guò)不斷的技術(shù)升級(jí)解決日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。

據(jù)悉，在今年初，由于黑客肆虐，廣東電信的部分客戶曾經(jīng)被盜用互聯(lián)星空帳號(hào)。這一情況引起了廣東電信的高度重視。廣東電信在幫助客戶挽回?fù)p失后，通過(guò)積極的系統(tǒng)升級(jí)、提示客戶下載安全插件、憑密碼支付和第三方驗(yàn)證、協(xié)調(diào)SP、實(shí)時(shí)監(jiān)控等手段，大大增強(qiáng)了互聯(lián)星空帳號(hào)的安全性。

廣東電信負(fù)責(zé)人表示：“今年1月~6月，關(guān)于互聯(lián)星空費(fèi)用的投訴下降了36％，顧客滿意度有了很大的提升。此外，廣東電信還和公安部門(mén)積極配合，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪。在8月推出的新服務(wù)承諾中，客戶還可以自主關(guān)停互聯(lián)星空帳號(hào)，這無(wú)疑給互聯(lián)星空帳號(hào)上了‘雙保險(xiǎn)’�！�

資費(fèi)政策保障用戶利益

為防止部分聲訊臺(tái)采用模糊價(jià)格、糊涂計(jì)費(fèi)等手段欺騙消費(fèi)者，廣東電信相關(guān)部門(mén)在技術(shù)上加強(qiáng)了對(duì)聲訊臺(tái)的業(yè)務(wù)管控。據(jù)悉，廣東電信特別加強(qiáng)了數(shù)據(jù)和流程的稽核。目前，已啟用了聲訊臺(tái)清單稽核流程，在出賬前對(duì)SP提供的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，全力保障計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性，保障電信客戶的利益。

“為了讓所有的客戶都可以享有‘明白消費(fèi)’的權(quán)利，減少客戶查詢市話清單的麻煩，廣東電信再次投入巨資，對(duì)系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)行改造，提升業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)功能，對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，使之能夠全力支撐前臺(tái)的市話、聲訊臺(tái)清單查詢服務(wù)�！�

在政策層面，廣東電信負(fù)責(zé)人表示，為了防范SP（信息服務(wù)商）“垃圾短信”、“價(jià)格欺騙”，“強(qiáng)行訂制并扣費(fèi)”等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，廣東電信通過(guò)對(duì)小靈通短信SP制訂和貫徹了一系列嚴(yán)格的管理辦法，通過(guò)政策上的改革來(lái)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。據(jù)介紹，對(duì)于在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的SP，廣東電信將根據(jù)《關(guān)于短信SP重大違規(guī)事件處罰的“紅黃牌”制度》嚴(yán)格執(zhí)行處罰。屢次觸犯條例的SP，將被“紅牌罰下”，失去SP資格。