Gartner在8月份對(duì)5000名美國成年人進(jìn)行的調(diào)查顯示，僅僅在2006年，網(wǎng)絡(luò)零售商就因消費(fèi)者的安全擔(dān)憂而損失了近20億美元，其中約半數(shù)的損失來自對(duì)一些似乎不太安全的網(wǎng)站敬而遠(yuǎn)之的用戶，另外的損失則來自因過分擔(dān)心而不在網(wǎng)絡(luò)上購物的用戶。

據(jù)外電報(bào)道稱，這一報(bào)告證實(shí)了許多零售商長久以來的擔(dān)心。這是一個(gè)棘手的問題，因?yàn)樵S多合法的安全防御技術(shù)是無形的，而最容易被看到的安全功能━━例如表明符合安全標(biāo)準(zhǔn)的顯示符號(hào)，對(duì)于保證網(wǎng)站的安全作用并不大。利用信用卡購物相當(dāng)安全，因此，消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)是非常小的。

但是，消費(fèi)者在決定購物時(shí)更多地依據(jù)的是感覺而不是實(shí)際情況，因此，如果消費(fèi)者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較高，即使實(shí)際情況是風(fēng)險(xiǎn)較低也無助于電子商務(wù)的增長。最近有關(guān)零售商支付問題的媒體報(bào)道也對(duì)電子商務(wù)有影響。

Gartner的分析師阿維娃表示，撇開這一切不說，安全認(rèn)識(shí)問題是切切實(shí)實(shí)存在的，網(wǎng)絡(luò)零售商必須改進(jìn)實(shí)際的安全性，以及用戶容易看到的安全標(biāo)識(shí)。這二個(gè)目標(biāo)不能采用相同的技術(shù)方法，最有效的防欺詐措施對(duì)于消費(fèi)者和犯罪分子是透明的，分層次的安全解決方案是最有效的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)部署后端欺詐探測、用戶認(rèn)證、交易驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密等安全技術(shù)，確保交易的順利進(jìn)行。

Gartner還表示，消費(fèi)者對(duì)安全的擔(dān)憂不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)購物，還影響到了網(wǎng)絡(luò)銀行，由于安全擔(dān)憂，3300萬美國成年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行和電子郵件營銷敬而遠(yuǎn)之。在Gartner進(jìn)行的調(diào)查中，超過85%的受調(diào)查者表示他們會(huì)刪除“意料之外”的電子郵件，而不會(huì)打開它們。（

標(biāo)簽： 安全 標(biāo)準(zhǔn) 電子商務(wù) 電子郵件 媒體 美國 企業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)站 問題 用戶

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。