2006年IT服務整體市場增長達到19.7%
2018-06-11 來源：
賽迪顧問統(tǒng)計并預測，2006年中國IT服務市場的整體增長達到19.7%，總體市場規(guī)模超過950億元人民幣。整個IT服務市場未來幾年將保持平穩(wěn)增長，復合增長率為20%左右。預計到2010年，整體IT服務市場規(guī)模將超過2000億元人民幣�？v觀全球，Gartner預測IT服務市場到2008年，將達到7623億美元。
服務經(jīng)濟突顯IT服務之重要
2006年是我國實施“十一五”規(guī)劃的開局之年，隨著《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》和《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃期信息化專項規(guī)劃》的編制和實施，我國信息化建設將進入一個新的發(fā)展階段。對中國而言，如果要實現(xiàn)在2020年GDP翻兩番的目標，服務業(yè)要占GDP的60%以上才可能實現(xiàn)。而據(jù)專家分析，目前全球服務業(yè)表現(xiàn)為四個特征:第一，以網(wǎng)絡和IT技術(shù)為主要依托;第二，知識和技術(shù)密集程度不斷提高，導致IT投資不斷增加;第三，服務市場和提供服務的主體呈現(xiàn)全球化趨勢;第四，現(xiàn)代服務業(yè)能吸收各種層次的崗位，因此可以解決因制造業(yè)勞動生產(chǎn)率提高而導致的就業(yè)率下降的問題，完成結(jié)構(gòu)性就業(yè)轉(zhuǎn)移。這些特征導致服務經(jīng)濟在全球內(nèi)發(fā)展迅速，而其中，IT服務在服務經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位。
IT與服務之間的高度相關(guān)性無可置疑，也正因為如此，引來世界巨頭紛紛看好中國的IT服務市場，并始終占領(lǐng)一席之地。諸如IBM、HP兩個“科技巨人”，憑借創(chuàng)新的服務理念和卓越的執(zhí)行能力，2006年在IT服務領(lǐng)域又連獲年度多項評選榮譽的肯定。然而令人欣慰的是，在中國市場中本土品牌日漸強大起來，民族產(chǎn)業(yè)在中國的信息化發(fā)展過程中已有著舉足輕重的作用。據(jù)IDC研究報告顯示，本土IT外包服務第一品牌的中企動力，自2004年以來在IT服務外包市場的排名一直與IBM和HP并駕齊驅(qū)（IBM第一,中企動力第二,HP第三）；2006年中企動力又成功躋身中國IT服務市場十強，保持著每年50%的增長。
在服務經(jīng)濟時代，IT服務成為IT市場中具有特殊意義的角色，中國作為網(wǎng)絡時代整個世界的最大市場，IT服務發(fā)展的民族使命更為重要。如何能讓IT服務更加健康有序的發(fā)展，2006年已不僅僅停留在探索階段，更多的也許是突破。
規(guī)范服務模式，突破市場瓶頸
快速發(fā)展往往伴隨著問題與考驗，2006年中國IT服務市場可謂發(fā)展到了一個瓶頸時期：除了國際性跨國公司以外，盡管中國行業(yè)用戶對IT服務價值的認可度與有償服務的接受度不斷提高，但對IT服務有效利用能力依然需要大力提高；盡管IT服務提供商不斷進行服務創(chuàng)新與宣傳，但在中國市場收效并不明顯。導致這種矛盾存在的根本原因是供需雙方缺乏溝通的統(tǒng)一載體，即規(guī)范的服務模式。服務提供方式、服務內(nèi)容、服務定價、服務流程乃至服務效果等各方面的明確化、規(guī)范化成為突破中國IT服務市場發(fā)展瓶頸的必經(jīng)之路。
“2006年中國IT服務年會”便以“規(guī)范服務模式，突破市場瓶頸”為主題，匯集了政府領(lǐng)導、市場專家、企業(yè)領(lǐng)袖、IT用戶、金融投資及新聞界等各界人士，共同分析中國IT服務市場發(fā)展的瓶頸所在，探討規(guī)范IT服務模式的途徑和手段，發(fā)掘中國IT服務市場的潛在機會。
調(diào)查結(jié)果表明，服務滿意度方面，在2005年用戶滿意度增長率較低的基礎(chǔ)上，2006年有略微的提高，比上一年提高2.7%。賽迪顧問通過分析IT服務提供商與用戶的關(guān)注度發(fā)現(xiàn)，目前，用戶對支持與維護的響應速度及服務價格較高，對系統(tǒng)集成服務的方案設計能力，對IT外包服務的投資回報率最為看重。而服務商大多都在極力降低服務成本，提高服務響應速度。
計世資訊分析認為，導致用戶滿意度提高的主要原因是市場進入成熟期，用戶和廠商都比較理性，可以較好地表達自己的需求或者服務能力，從而有助于縮小用戶對期望和可感知效果之間的差距。
要想使更多的用戶滿意于IT服務，更多的還是要取決IT服務企業(yè)的信息化優(yōu)秀解決方案和企業(yè)自身規(guī)模與實力的增長。
在賽迪網(wǎng)年度IT評選中，中企動力公司總經(jīng)理俞凡與IBM大中華區(qū)總裁錢大群和用友軟件董事長王文京同時被評選為“2006年度中國信息化十大領(lǐng)軍人物”；中企動力更獲得“中國最佳IT業(yè)務增長企業(yè)”；其今年收購國產(chǎn)辦公軟件先行者紅旗中文貳千事件同期被評為“年度最受網(wǎng)民關(guān)注的IT新聞事件”。
之所以獲得“中國最佳IT業(yè)務增長企業(yè)”，是依賴于一個個確實的數(shù)據(jù)，更源于這家本土企業(yè)率先提出的企業(yè)IT應用服務運營的戰(zhàn)略。這一獨特定位，已漸成為業(yè)界標準，具有著一般IT服務商無可比擬的優(yōu)勢：功能按需選擇，成本分期投入，性價比高；擁有統(tǒng)一應用平臺，安全穩(wěn)定，升級便利。據(jù)了解，中企動力目前已經(jīng)擁有70多家分公司的7000多名員工，服務于全國25萬家中小企業(yè)。幾年來一直保持著較高的增長率，2006年在營業(yè)收入大幅度增長的同時又新增了5萬家會員客戶，這種增長勢頭將會在未來幾年得到延續(xù)。事實證明，“中國最佳IT業(yè)務增長企業(yè)”可謂當之無愧。
中國的IT服務走過2006年已經(jīng)經(jīng)過了10年的發(fā)展，隨著其市場逐步走向成熟，行業(yè)需求個性化日益明顯，品牌對高端服務購買的影響力愈來愈大，用戶滿意度將成為決定企業(yè)發(fā)展的根本因素。隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展和奧運會日漸臨近，我們不難看到推動我國IT服務市場不斷走向成熟、高速發(fā)展的原因所在。正是在這些驅(qū)動力和潮流的推動之下，我們有理由相信并期待，在市場良性發(fā)展的基礎(chǔ)上，我國IT服務市場在2007年將迎接一個健康的未來。
標簽： idc idc研究報告 安全 標準 電子商務 服務商 金融 排名 企業(yè) 網(wǎng)絡 問題 信息化 行業(yè) 選擇 用戶
版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。
