由于“諾頓”誤殺事件造成“疑似病毒大爆發(fā)”的恐慌和致中國大量電腦癱瘓，“諾頓”的母公司美國賽門鐵克上周末在其官網(wǎng)主頁上發(fā)出相關(guān)聲明致歉，并針對出現(xiàn)問題的病毒庫發(fā)布了更新定義，目前已經(jīng)有部分電腦恢復(fù)正常。

　　聲明：問題出在“第三方”

　　美國方面的聲明稱，賽門鐵克進(jìn)行的測試表明，只有在WindowsXPSP2簡體中文版打上補(bǔ)丁KB924270以后，并且當(dāng)防病毒軟件在5月18日凌晨1：00到下午2：30之間進(jìn)行過病毒定義代碼更新以后才會受到影響。

　　賽門鐵克表示，“一個第三方組件最近發(fā)生變化造成的意外影響，導(dǎo)致錯誤檢測到兩個系統(tǒng)文件。此問題現(xiàn)在已經(jīng)解決，并可避免未來出現(xiàn)同一問題。對于由此給用戶帶來的不便，我們深表歉意�！�

　　中國法律很難支持賠償？

　　聲明發(fā)布后，許多網(wǎng)民將關(guān)注焦點集中在賽門鐵克的賠償法律責(zé)任上，認(rèn)為賽門鐵克是美國著名的上市公司，旗下的諾頓品牌是個人安全產(chǎn)品全球零售市場的領(lǐng)導(dǎo)者，而對于此次嚴(yán)重的“誤殺”僅僅用一句“深表歉意”就行了嗎？經(jīng)濟(jì)損失由誰賠償？如果事件發(fā)生在美國，處理結(jié)果是否又會有所不同？

　　一些行業(yè)研究者援引另一家著名殺毒廠商趨勢科技在2005年出現(xiàn)的類似升級錯誤稱，當(dāng)時趨勢科技的總裁在日本電視上也曾公開道歉，并表示可以賠償客戶修復(fù)計算機(jī)的成本，但不賠償因此蒙受的業(yè)務(wù)損失。當(dāng)時趨勢科技在日本總部的350萬客戶得到了一個月的免費技術(shù)支持，讓工程師上門修理個人電腦的可以憑發(fā)票最多獲得80美元的賠償。但這些做法僅限于日本用戶，而對包括中國的海外用戶則沒有一視同仁。

　　互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)著名律師于國富對此的公開說法是：“我國沒有明確的索賠標(biāo)準(zhǔn)，我們每個用戶使用電腦的用途也不一樣，比如有的是打電子游戲，有的是炒股，有的是做其他更重要的工作，大家因為這個事件造成的損失也不同，損失不同，索賠額也就不同。”一些律師認(rèn)為，國內(nèi)在信息安全方面的法律責(zé)任還在研究制定當(dāng)中，特別是在事故責(zé)任和損失認(rèn)定等方面尚屬空白，因此企業(yè)或個人一旦索賠，可能面臨非常繁雜的法律程序和漫長的訴訟。

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