以“不作惡”為企業(yè)信條的谷歌在華遭遇信任危機(jī)。其起因是谷歌的工具欄軟件Google Toolbar被指責(zé)有流氓軟件性質(zhì)。

　　事件緣起Google Toolbar軟件被網(wǎng)民認(rèn)為其強(qiáng)制捆綁安裝。而就在去年10月，谷歌全球副總裁、大中華區(qū)聯(lián)合總裁李開(kāi)復(fù)在闡述中國(guó)策略時(shí)還曾明確表示不與流氓軟件為伍。李開(kāi)復(fù)甚至批評(píng)“不少公司會(huì)用其他方法，比如流氓軟件或者捆綁來(lái)增加占有率，那是本末倒置，用戶很容易流失”。

　　記者從由網(wǎng)民投票的360軟件百科中的惡評(píng)率調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該軟件惡評(píng)率已經(jīng)高達(dá)36%。網(wǎng)民們的主要矛頭集中在Google Toolbar的捆綁問(wèn)題，以及難以正常卸載的問(wèn)題。不過(guò)不少網(wǎng)友也為谷歌辯護(hù)。

　　實(shí)際上谷歌的Toolbar瀏覽器輔助工具條軟件有攔截彈窗、快捷Google搜索、快捷登錄Gmail等功能。但由于隱私問(wèn)題和被不良共享軟件制作者捆綁安裝問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決，便成了一款毀譽(yù)參半的工具欄產(chǎn)品。特別是在谷歌為推廣自身把該軟件和迅雷捆綁，以及和265網(wǎng)站合作推廣之后，網(wǎng)民對(duì)其安裝方式的報(bào)怨之聲達(dá)到了頂峰。

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師秦川對(duì)記者表示，由于谷歌采用了合作推廣，其中一些合作伙伴采用不提示的方式進(jìn)行操作，傷害了谷歌的聲譽(yù)，相信并非李開(kāi)復(fù)的本意。但是這種情況并不由谷歌完全控制，這是其相對(duì)激進(jìn)的推廣做法帶來(lái)的負(fù)面效果。

　　目前谷歌在中國(guó)搜索行業(yè)的市場(chǎng)份額為14%，這與其歷史最高水平31.2%相去甚遠(yuǎn)。為擴(kuò)張市場(chǎng)，大規(guī)模的捆綁合作在所難免。

標(biāo)簽： Google 谷歌 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) 搜索 推廣 網(wǎng)站 問(wèn)題 行業(yè) 隱私 用戶

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