昨天，是賽門鐵克補償因諾頓誤報事件而影響的用戶登記的截止日期。補償最后期限剛到期，賽門鐵克在美國聲明，稱其提供給遭誤報的中國用戶很好的補償，但拒絕透露多少用戶得到補償。

　　5月18日，賽門鐵克旗下的諾頓升級病毒庫后，把Windows XP系統(tǒng)的關(guān)鍵系統(tǒng)文件當(dāng)作病毒清除，導(dǎo)致重啟后系統(tǒng)癱瘓。賽門鐵克稱此次誤報共涉及50000用戶。

　　此次誤報事件，引起用戶的不滿，因為賽門鐵克拒絕提供賠償，至少有兩名用戶對其提起訴訟。

　　誤報事件發(fā)生五周后，賽門鐵克才迫于壓力，提出對用戶進(jìn)行賠償。針對個人用戶，提供受到影響的正版?zhèn)�人用戶額外12個月的延長服務(wù)和免費的諾頓儲存還原大師 2.0 一套；針對企業(yè)用戶，受到影響的企業(yè)級用戶根據(jù)他們的藍(lán)屏PC數(shù)量免費提供Symantec Ghost Solution Suite 2.0 軟件授權(quán)許可。賽門鐵克沒有向遭受誤報的企業(yè)用戶提供諾頓的驗證碼。

　　該賠償方案只針對使用賽門鐵克正版軟件授權(quán)許可的用戶。用戶要獲得賠償，需要完成網(wǎng)上確認(rèn)流程，獲取資格。賽門鐵克注冊網(wǎng)站將于6月27日開通，到上周日（7月15日）關(guān)閉。賽門鐵克表示，個別消費者錯過日期的，可以symantec.authorised.support.cn@clts.com，公司會酌情處理。

　　在周日的一封郵件里，賽門鐵克聲明已經(jīng)提供一個成功的補償方案，受到“好評”。

　　賽門鐵克的第一次聲明遭遇到中國媒體的一致譴責(zé)。其中CCTV表示，“賽門鐵克的態(tài)度反映出，缺乏對中國消費者的誠意�！�

標(biāo)簽： 媒體 美國 企業(yè) 網(wǎng)站 用戶

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