近日，IBM隆重發(fā)布了下一代的商業(yè)智能戰(zhàn)略，其核心是Dynamic Warehousing。Dynamic Warehousing將滿足成長中的企業(yè)對商業(yè)智能的需要，幫助各種規(guī)模的企業(yè)從業(yè)務(wù)信息（包括結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化）中獲取實(shí)時(shí)的洞察力和價(jià)值。這一發(fā)布對正致力于信息隨需應(yīng)變（IOD，Information on Demand）業(yè)務(wù)的IBM來說，具有里程碑的意義--它將通過把信息用作戰(zhàn)略資產(chǎn)的方式，幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，它也表明IBM在商業(yè)智能領(lǐng)域又上新臺階，繼續(xù)擴(kuò)大其領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　憑借新近發(fā)布的這項(xiàng)策略，全球第二大軟件公司IBM將開始交付超越傳統(tǒng)商務(wù)智能和倉庫技術(shù)的能力，以支持全球各種規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)流程、轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)、提高員工工作效率、降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并創(chuàng)造全新收入來源。

　　最近針對2000多家客戶所做的調(diào)查顯示，60%以上的CEO認(rèn)為只有有效地利用信息，才能協(xié)助他們更好地完成工作；然而，為了利用信息，人們卻不得不將70%的工作時(shí)間用于搜尋各種相關(guān)信息。導(dǎo)致這種局面產(chǎn)生的原因，除了先前一直困擾廣大企業(yè)的"信息孤島"之外，還有信息的類型和數(shù)量都在呈幾何量級的趨勢增長，而與此同時(shí)，業(yè)務(wù)對信息的實(shí)時(shí)性要求卻越來越苛刻。總之，人們在利用信息的過程中越來越受信息不夠精確、信息不完整、信息的可信度不高、信息不夠及時(shí)等因素的困擾。

　　顯然，那種僅限于查詢功能和基于對既成事實(shí)的信息分析以提交報(bào)告的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫已經(jīng)不能滿足需求，人們希望數(shù)據(jù)倉庫必須能解決這樣三個(gè)方面的問題：①必須滿足信息用戶不斷增加的獲取業(yè)務(wù)洞察力的需求；②必須供應(yīng)數(shù)量和類型都在不斷增長的應(yīng)用以滿足人們對于商業(yè)智能的功能需求；③必須支持服務(wù)等級不斷變化的服務(wù)需求。在此基礎(chǔ)上，幫助各種規(guī)模的組織朝流線型業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型，并由此實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，提高員工的勞動效率，降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和增加新的收入機(jī)會。

　　IBM全新的動態(tài)倉庫戰(zhàn)略允許客戶使用先進(jìn)的分析能力作為實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)流程的一部分，并發(fā)掘隱藏在非結(jié)構(gòu)化信息中的寶貴知識（格式不限，包括文本、電子郵件、音頻文件、網(wǎng)頁等等）。此外，這種方法還可實(shí)現(xiàn)在正在執(zhí)行的工作環(huán)境中（無論客戶支持、處理投訴還是進(jìn)行交易）即刻訪問可靠而可信的商業(yè)信息。

　　與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫僅關(guān)注查詢和報(bào)告來了解已發(fā)生的事情不同。新一代的動態(tài)倉庫力圖通過像聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）和用于歷史分析的數(shù)據(jù)采掘這樣的技術(shù)，來了解原因，并對今后的工作提出建議--戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。IBM最新方法則按需提供并分析信息，以幫助客戶優(yōu)化每一次交易（如在呼叫中心或現(xiàn)場，在幫助客戶或下訂單的時(shí)候）。

　　例如，動態(tài)倉庫正在幫助執(zhí)法部門在收到緊急呼叫之后立即確定相關(guān)案件，并實(shí)時(shí)提供犯罪嫌疑人名單，使執(zhí)法人員在到達(dá)犯罪現(xiàn)場前就可以確定偵查目標(biāo)；保險(xiǎn)公司可以在受理和賠付前識別索賠申請是否為騙保案件；同時(shí)，零售商也可以迅速通過購買模式和消費(fèi)者行為的變化來為銷售點(diǎn)確定最有效的交叉銷售和向上銷售機(jī)會。

　　IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)信息管理軟件總經(jīng)理李紅焰女士認(rèn)為："所有行業(yè)中的客戶，無論其規(guī)模大小，都在不斷尋找能夠最大限度利用信息以便贏得競爭優(yōu)勢的途徑。動態(tài)倉庫可以為企業(yè)提供新的方法，使他們能夠迅速分析并利用其商業(yè)信息中隱藏的優(yōu)勢。"

　　為支持新的商業(yè)智能戰(zhàn)略，IBM已開發(fā)出一系列幫助各種規(guī)模的企業(yè)應(yīng)用動態(tài)倉庫技術(shù)的產(chǎn)品，主要包括：IBM DB2 9、IBM Balanced Warehouse、IBM OmniFind Analytics Edition，等等。