據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道稱，Gartner負(fù)責(zé)IT服務(wù)業(yè)務(wù)的副總裁杰斯特預(yù)測(cè)，未來4年全球IT服務(wù)收入年增速將達(dá)7.3%。他表示，不理解IT產(chǎn)業(yè)化的服務(wù)提供商將被大浪淘沙，無法生存下去。

　　在Gartner Symposium會(huì)議上，杰斯特發(fā)言指出，市場(chǎng)在向技術(shù)服務(wù)化，以及向許多客戶提供一種服務(wù)的方向發(fā)展，這種變化會(huì)使得市場(chǎng)上出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。系統(tǒng)集成、可管理服務(wù)、業(yè)務(wù)過程外包和咨詢的趨勢(shì)將會(huì)繼續(xù)下去。IT服務(wù)化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向是大勢(shì)所趨。

　　杰斯特表示，IT產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)主要推動(dòng)力量是企業(yè)買主等新型客戶的興起。他建議服務(wù)提供商根據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)果、可測(cè)量的條件、方法對(duì)服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)化和分類。他說，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)化使提供商能夠相互比較，客戶將要求更高的價(jià)值透明性，它們將對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較。服務(wù)品牌是必需的。

　　他指出，影響服務(wù)消費(fèi)的另一個(gè)因素是亞太地區(qū)的增長(zhǎng)現(xiàn)象和全球的競(jìng)爭(zhēng)格局，IT和Web 2.0技術(shù)的消費(fèi)將成為前沿，帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他說，用戶將無需再購(gòu)買軟件或硬件，這為服務(wù)提供商提供了極大的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗�有處理能力都將作為服�?wù)提供給客戶。

　　杰斯特預(yù)測(cè)，未來4年內(nèi)全球IT服務(wù)收入將持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，年增長(zhǎng)速度將達(dá)到7.3%，各個(gè)細(xì)分服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。大廠商會(huì)越來越大，但市場(chǎng)的集中度并沒有提高。本地化的小廠商在制造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境方面是非常重要的，但它們需要關(guān)注全球市場(chǎng)，因?yàn)樗鼈兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手來自全球市場(chǎng)。