通過《2007-2008年軟件運營服務(SaaS)市場研究報告》顯示，2007年SaaS市場呈現(xiàn)諸多積極因素。企業(yè)用戶對軟件運營服務(SaaS)模式的認可度正在不斷提高，注冊用戶和付費用戶增長迅速，客戶的流失率迅速下降，軟件運營服務(SaaS)模式已經(jīng)成為企業(yè)CIO信息化建設的一種補充方式，管理型軟件運營服務(SaaS)市場去年增長超過100%。所有的信息告訴我們，軟件運營服務(SaaS)將給中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇，給中國的企業(yè)信息化建設帶來新的思路。

　　但是，征服這個誘人的“長尾”市場的道路并不平坦。商業(yè)模式、盈利模式、運維服務、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品營銷、渠道建設、技術架構等都會帶來前所未有的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，我們需要調(diào)整好前進的方向和策略，解除前進道路上的障礙，通向成功之路�？傮w來看2007-2008年中國軟件運營服務(SaaS)市場體現(xiàn)了5大特征：

　　2008管理型SaaS應用市場將繼續(xù)高速增長

　　2007年是國內(nèi)SaaS元年，一些國內(nèi)外廠商紛紛開始在國內(nèi)運行在線服務模式，比較有代表性的產(chǎn)品有：金蝶的友商網(wǎng)、金算盤、銘萬、神州數(shù)碼推出的神州在線、國外的Salesforce、阿里在線等。同時在推這些服務的廠商，有些是做傳統(tǒng)管理軟件的公司，它們更多的是在做一種嘗試，希望SaaS能夠覆蓋到更多的中小型企業(yè)，最終達到其產(chǎn)品線覆蓋所有用戶群的目的。

　　經(jīng)過ASP時代的探索和失敗之后，用戶和廠商更加成熟。計世資訊研究發(fā)現(xiàn)，2007年管理型軟件運營服務市場增長104.5%，達到4.5億元。管理型SaaS用戶經(jīng)過多年的市場教育，2007年增長率達到66%。2008年，隨著廠商的產(chǎn)品進一步成熟，市場宣傳力度的不斷增加，計世資訊預測，2008年管理型SaaS應用市場將繼續(xù)保持高速增長，達到8億元的市場規(guī)模。

　　華東、華北和華南地區(qū)市場發(fā)展迅速，西南和華中地區(qū)潛力巨大

　　2007年軟件運營服務(SaaS)市場主要分布在華東、華北和華南地區(qū)。從目前軟件運營服務(SaaS)提供廠商的布局來看，主要的提供商也分布在這三個地區(qū)。雖然軟件運營服務(SaaS)是基于互聯(lián)網(wǎng)，但軟件運營服務(SaaS)在市場培育期的市場開展情況與廠商的營銷投入有很大的關系。目前這三個區(qū)域的廠商對當?shù)赜脩舻慕逃龓�來了較大影響，用戶的接受度較其他區(qū)域高，市場規(guī)模也相對較大。

　　此外，華東、華北和華南地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局對軟件運營服務(SaaS)市場有著極大的影響。從目前的情況看，制造、服務和流通業(yè)是軟件運營服務(SaaS)應用最廣泛的行業(yè)，而這幾個行業(yè)在華北華東和華南的分布相對較多。同時，引起我們注意的是西南地區(qū)和華中地區(qū)也逐漸涌現(xiàn)一些倡導SaaS應用的廠商，隨著SaaS應用的進一步成熟以及用戶對SaaS的進一步理解，西南和華中地區(qū)的市場潛力將得到爆發(fā)。

　　制造、服務和流通是軟件運營服務(SaaS)的主要應用行業(yè)

　　2007年，管理型軟件運營服務(SaaS)提供的在線服務主要包括CRM、進銷存、在線財務、OA和人力資源管理。從應用的功能上，滿足了中小企業(yè)的簡單的管理需要。CRM作為企業(yè)越來越關注的信息系統(tǒng)，而且作為SaaS的典型應用已經(jīng)受到了企業(yè)的高度認可，尤其是服務業(yè)。在線進銷存管理滿足了中小制造業(yè)企業(yè)的基本管理需要，目前在江浙地區(qū)的中小制造業(yè)發(fā)展得較好。其次，在線OA系統(tǒng)、人力資源管理和在線財務在服務業(yè)得到了應用。制造、服務和流通業(yè)中小企業(yè)由于其企業(yè)基數(shù)較大，分布的區(qū)域較廣，面臨的競爭環(huán)境日趨復雜，因此管理需求逐漸旺盛。SaaS作為一種新的信息化模式，具有實施容易，風險較低，價格便宜的特點，因此在這幾個行業(yè)的市場拓展較快。

　　SaaS應用逐漸豐富，個性化應用趨勢開始呈現(xiàn)

　　2006年之前，基于在線服務的管理型SaaS應用主要集中在CRM和簡單的OA系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡環(huán)境和技術的快速發(fā)展，SaaS模式所需要的發(fā)展環(huán)境逐漸成熟。2007年，基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS應用種類開始豐富，并出現(xiàn)細化和個性化的趨勢。2007年，除了相對成熟的CRM、進銷存應用外出現(xiàn)了人力資源服務、在線ERP、在線會計服務，在線供應鏈管理，協(xié)同工作管理、網(wǎng)絡會議、決策支持管理、項目管理等多種形式的應用。此外，基于某領域或行業(yè)的應用出現(xiàn)個性化的趨勢，針對行業(yè)的特點提出個性化的解決方案，提高了SaaS應用的深度。

　　生態(tài)系統(tǒng)進一步成熟，產(chǎn)業(yè)鏈開始細分

　　2007年，軟件運營服務(SaaS)生態(tài)系統(tǒng)進一步成熟。生態(tài)系統(tǒng)的角色基本完整，出現(xiàn)了平臺運營商、SaaS應用廠商、SaaS平臺廠商、咨詢服務機構等。雖然，目前大部分SaaS廠商自己運營自己的產(chǎn)品，但是未來的軟件運營服務(SaaS)市場必將由專門的運營商負責軟件的運營。而且，2007年也出現(xiàn)了定位于平臺戰(zhàn)略的廠商，如阿里軟件和神州數(shù)碼。此外，軟件運營服務(SaaS)生態(tài)系統(tǒng)的角色之間的關系也正在形成，生態(tài)系統(tǒng)的各成員之間的商業(yè)模式和分工模式已經(jīng)出現(xiàn)雛形�？傮w來看，生態(tài)系統(tǒng)的完善還需要多年的發(fā)展，但2007年是生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展較快的一年。

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