日前，國(guó)美的內(nèi)部矛盾，網(wǎng)絡(luò)上滿天飛，各大新聞媒體也深入挖掘；國(guó)美內(nèi)部也高招頻現(xiàn)，“公開信”你來(lái)我往，搞的人心惶惶；這樣的企業(yè)營(yíng)運(yùn)環(huán)境，比金融危機(jī)時(shí)還差。企業(yè)內(nèi)部各種輿論，讓員工的信心，粉粉碎。
　　控制企業(yè)內(nèi)部輿論，就像在公司局部放置“痰盂”、“吸煙點(diǎn)”、“禁煙區(qū)”等設(shè)施，你得讓員工有合適方式來(lái)處理。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)輿論，也是一樣，該禁的禁，該堵的堵；該疏的疏，該導(dǎo)的導(dǎo)。企業(yè)需要通過(guò)一定的IT手段來(lái)加以控制和治理。
　　企業(yè)中主要的網(wǎng)絡(luò)“輿論媒體”有：
　　１、電子郵件
　　2、社區(qū) / 論壇 / 博客等
　　3、MSN / QQ
　　4、微博（手機(jī)方式不在本次討論范圍之內(nèi)，目前無(wú)可用方案）
　　電子郵件是企業(yè)主要的信息載體，分對(duì)內(nèi)和對(duì)外。對(duì)外指和外部交流的郵件，對(duì)內(nèi)是指公司內(nèi)部溝通的郵件；對(duì)外郵件可以被常用的上網(wǎng)行為網(wǎng)關(guān)記錄還原，對(duì)內(nèi)郵件，只通過(guò)郵件服務(wù)器，所以一般不會(huì)被其他系統(tǒng)記錄到。郵件服務(wù)器不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間的保存內(nèi)部郵件，更無(wú)法檢索、處理這部分內(nèi)部郵件，郵件服務(wù)器只能快速的發(fā)送這部分郵件。問題就出來(lái)了，如何控制這部分對(duì)內(nèi)的郵件（簡(jiǎn)稱內(nèi)部郵件）？
　　根據(jù)我們長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)算，內(nèi)部郵件占公司郵件總量的80%以上，內(nèi)部輿論的大部分都是通過(guò)內(nèi)部郵件流向其他員工的，即快速又方便。很多企業(yè)都會(huì)發(fā)生過(guò)類似的事情，某員工不服領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)郵件群發(fā)，揭領(lǐng)導(dǎo)的短，爆公司的料，或者就是像國(guó)美那樣，公開信發(fā)出后，員工開始拿著公開信做文章。
　　這時(shí)候，就需要一套系統(tǒng)，來(lái)對(duì)內(nèi)部郵件和對(duì)外郵件進(jìn)行審核，審核通過(guò)就允許發(fā)送或接收。企業(yè)因制定規(guī)范，比如，哪些可以再內(nèi)部流轉(zhuǎn)，哪些只許收，哪些不許發(fā)；比如日常業(yè)務(wù)郵件必須正常流轉(zhuǎn)，公司公開信只需收不許轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)，而招聘郵件，不許收發(fā)，帶有圖紙附件的郵件不許外發(fā)，帶有手機(jī)號(hào)碼等特征的郵件也不許外發(fā)，詆毀領(lǐng)導(dǎo)的郵件不能發(fā)送或接收，群發(fā)郵件數(shù)量不能超過(guò)9人等，密件抄送或抄送的不可以超過(guò)2人等等，都可以保證企業(yè)內(nèi)部輿論在控制之中。這是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，建立的規(guī)則，需要大家來(lái)遵守。
　　社區(qū)、論壇、博客都可以通過(guò)上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)。主要技術(shù)手段就是通過(guò)關(guān)鍵詞過(guò)濾，含有關(guān)鍵詞的消息就會(huì)被過(guò)濾或提醒用戶。
MSN、QQ是主要的溝通方式，小范圍流轉(zhuǎn)快，私密性強(qiáng)，也都可以通過(guò)上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)，那主要技術(shù)手段也是通過(guò)關(guān)鍵詞過(guò)濾，含有關(guān)鍵詞的消息就會(huì)被過(guò)濾或提醒用戶。
　　在部署方式上，建議大家采用網(wǎng)關(guān)型，不在用戶端安裝任何軟件或設(shè)置。這樣不改變用戶的操作環(huán)境與習(xí)慣，影響最小。
　　Softnext守內(nèi)安信息科技，從郵件內(nèi)容出發(fā)，延伸到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，為客戶提供全面的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容解決方案，幫助企業(yè)控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)“輿論”，避免企業(yè)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)簽： 電子郵件 服務(wù)器 金融 媒體 企業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 問題 用戶

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