記得早些年看過一篇文章名叫《假如蝸牛沒有了殼》，文章大體意思是如果蝸牛沒有了殼，蝸牛一定不再是軟體動物，一定會重新生長出腳等等�？梢哉f是一篇非常成功的勵志文章，但最近經(jīng)歷的一些事，又讓我改變了當(dāng)初看這篇文章時的觀點(diǎn)。

　　有句話叫“存在即是合理”，雖然我不是很贊同，但我覺得“存在定有道理”應(yīng)該是不會錯的。蝸牛之所以是蝸牛，正是因?yàn)樗�的生理結(jié)構(gòu)決定的，如果蝸牛沒有了殼，那么它一定不再是蝸牛。

“小事件”折射大問題

　　言歸正傳，現(xiàn)在談?wù)勎医裉煲�說的話題——軟件測試。筆者目前就職于一家通訊運(yùn)營商，在手機(jī)用戶如此多的今天，相信通訊運(yùn)營商的系統(tǒng)該是一個什么樣的要求已經(jīng)不用我多說，即便我們對軟件行業(yè)一無所知，我們的感觀也會告訴我們，這家企業(yè)內(nèi)，無論是什么系統(tǒng)，都一定有著非常高的要求。

　　在國內(nèi)，移動通信行業(yè)也差不多發(fā)展了有十年的光景，其用戶數(shù)也是發(fā)生了翻天覆地的變化，經(jīng)過這么多年的發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)也都在不斷成熟，企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)也越來越豐富，即便如此，下面讓我們一起來看看今年我所經(jīng)歷的一些“小事件”。

　　為了應(yīng)對全業(yè)務(wù)競爭以及用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部在前兩年就已經(jīng)在著手新版的前臺營業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)工作，到了今年上半年，新版的前臺營業(yè)系統(tǒng)已基本完成，因此公司定于上半年的某一天開始，進(jìn)行前臺營業(yè)系統(tǒng)的升級工作，所有的業(yè)務(wù)辦理全部使用新營業(yè)系統(tǒng)，舊版系統(tǒng)全面停用。噩夢便由此開始，系統(tǒng)故障不斷，經(jīng)常會出現(xiàn)前臺不能正常營業(yè)，或是系統(tǒng)的某一項(xiàng)功能不能正常運(yùn)行。截止到現(xiàn)在，新系統(tǒng)已經(jīng)上線半年多了，但故障仍時有發(fā)生，前臺營業(yè)人員為此傷透了腦筋，后臺運(yùn)維人員也是疲于奔命，系統(tǒng)開發(fā)人員更是日夜奮戰(zhàn)，不斷修復(fù)各地上報的系統(tǒng)Bug。

　　系統(tǒng)正式上線半年多了，仍然Bug不斷，要知道這套系統(tǒng)開發(fā)可是歷時兩年之久，且有聘請專業(yè)軟件測試公司進(jìn)行測試的，為什么正式上線后還會有這么多問題呢？

運(yùn)營商業(yè)務(wù)受理“杯具”的背后

　　即便是聘請了專業(yè)的軟件測試公司，問題仍然不斷，由此可見，并不是請了專業(yè)的軟件測試公司就可以高枕無憂了。由此我們可以做個大膽的假設(shè)，假如項(xiàng)目沒有了測試？會是什么樣子呢？服務(wù)器端宕機(jī)，客戶端無法連接，客戶業(yè)務(wù)無法正常受理，正常業(yè)務(wù)受理出錯等，可以說后果是無法想象的。

　　對于服務(wù)器端宕機(jī)、客戶端無法連接，個人覺得雖然正常業(yè)務(wù)無法辦理，但這種故障可能還算好的，畢竟只是一時業(yè)務(wù)無法受理，影響客戶感知。但是如果是系統(tǒng)核心功能內(nèi)部邏輯錯誤，如在某一特定條件觸發(fā)下，同時有兩位用戶通過不同的營業(yè)終端進(jìn)行繳費(fèi)動作，系統(tǒng)實(shí)際處理時發(fā)生交叉，即甲用戶繳的錢到了乙用戶的帳戶上，而乙用戶繳的費(fèi)到了甲用戶的帳戶上。還有就是如果前臺營業(yè)系統(tǒng)和后臺計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能進(jìn)行很好的實(shí)時同步，如某用戶臨時話費(fèi)超額導(dǎo)致停機(jī)，而用戶繳費(fèi)后，前臺營業(yè)系統(tǒng)不能立即將數(shù)據(jù)傳送到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，這時就會導(dǎo)致用戶帳戶不能立即啟用；還有就是由于前臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳送問題導(dǎo)致后臺計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)出現(xiàn)差錯等。如果整個項(xiàng)目沒有了測試環(huán)節(jié)，我都有點(diǎn)不太敢想，會是一種什么樣的情景。

　　更有甚者，我們再延伸想一下，如果是銀行系統(tǒng)上線之前沒有測試環(huán)節(jié)，估計(jì)從此以后就再也沒有人敢相信銀行了，一旦發(fā)生業(yè)務(wù)差錯，對于普通用戶來說，除了保留所有的業(yè)務(wù)辦理憑據(jù)備隨時查看外真是沒有什么更好的特別的方法了。特別是如果你也和我一樣，平時沒有保留相關(guān)業(yè)務(wù)辦理憑證的習(xí)慣，那么一旦發(fā)生業(yè)務(wù)差錯，那時估計(jì)真是欲哭無淚了。

為專業(yè)測試找一個家

　　經(jīng)歷了這段時間的故障高峰期后，筆者特意問了身邊的一些IT行業(yè)相關(guān)的從業(yè)人員，發(fā)現(xiàn)大家一致的看法都是目前國內(nèi)還沒有很好的軟件測試氛圍，專業(yè)機(jī)構(gòu)也很少，相關(guān)從業(yè)人員也沒有一起交流的圈子。并且很多人都認(rèn)為軟件測試是一件非常簡單的事情，缺乏對軟件測試的端正認(rèn)識，而一些對軟件測試本身感興趣的人，通常找不到入門的途徑，也不知道該如何獲取相關(guān)知識。

　　可以說整體行業(yè)環(huán)境的成熟度會對整個行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)也會有非常大的影響，很高興的事，中國信息主管網(wǎng)聯(lián)姻軟件質(zhì)量管理領(lǐng)域的龍頭企業(yè)——中國惠普，共同建立了軟件測試領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)網(wǎng)站——中國測試平臺網(wǎng)（www.chinatesting.cn）。中國測試平臺網(wǎng)（www.chinatesting.cn）堅(jiān)持以報道軟件測試專業(yè)技術(shù)為核心，關(guān)注軟件測試領(lǐng)域的前沿技術(shù)和管理思想，定期舉辦各種在線活動以推動軟件測試相關(guān)領(lǐng)域的交流，力求為中國廣大軟件廠商、系統(tǒng)集成商、IT渠道，以及IT專家、測評專業(yè)人士、熱心網(wǎng)友等提供一個軟件測試、專家問詢、交流溝通的在線互動平臺。

　　有了中國測試平臺網(wǎng)（www.chinatesting.cn）這一平臺，相信我們的軟件測試行業(yè)會進(jìn)步得更快，當(dāng)整個產(chǎn)業(yè)鏈都對軟件測試有了非常深的認(rèn)識時，相信我們的軟件項(xiàng)目質(zhì)量也會跟著上一個臺階。

標(biāo)簽： 服務(wù)器 服務(wù)器端 企業(yè) 通信 通信行業(yè) 網(wǎng)站 問題 行業(yè) 用戶

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