2010年3月，中國(guó)建設(shè)銀行與微軟正式簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，共同研究基于微軟技術(shù)的網(wǎng)上金融服務(wù)解決方案。時(shí)過半年多，雙方的合作終于有了實(shí)質(zhì)性的成果，基于微軟云計(jì)算技術(shù)，建設(shè)銀行推出了新一代安全產(chǎn)品“零點(diǎn)擊”網(wǎng)銀盾，即插即用，省去了繁瑣的安裝過程，而雙方也將繼續(xù)討論其他基于云計(jì)算業(yè)務(wù)的開展。

我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展快速，用戶量及交易量高速增長(zhǎng)，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上銀行活躍用戶總數(shù)已高達(dá)1.65億。但國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展存在的普遍問題是網(wǎng)銀客戶在線體驗(yàn)較差。其次，以釣魚網(wǎng)站、盜取客戶信息、植入木馬程序等多種形態(tài)出現(xiàn)的網(wǎng)銀安全問題也日益顯現(xiàn)，制約了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)經(jīng)過10年的發(fā)展，目前建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀客戶數(shù)目前已突破5000萬(wàn)戶，企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)已達(dá)到90萬(wàn)戶，網(wǎng)上銀行日均交易量超過700萬(wàn)筆。用戶體驗(yàn)和安全性是建設(shè)銀行對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的兩大訴求點(diǎn)，使用過網(wǎng)銀的用戶都知道，目前各大銀行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)多采用UBS Key或數(shù)字證書的方式，使用過程需要一定下載過程，包括：硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、證書下載、瀏覽器的配置問題，這一連串的操作的確嚇到了不少用戶，還沒安裝就已經(jīng)放棄了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，原因只有一個(gè)就是太復(fù)雜了，用著很鬧心。面對(duì)這些客戶需求，建設(shè)銀行總行電子銀行部總經(jīng)理徐捷透露：“微軟為建行量身訂造了網(wǎng)銀專用瀏覽器，這種創(chuàng)新的金融服務(wù)應(yīng)用屬國(guó)內(nèi)首家，目前處于內(nèi)部體驗(yàn)測(cè)試階段，將于近期面向廣大客戶推出。”

“零點(diǎn)擊”網(wǎng)銀盾是一款為簡(jiǎn)化微軟Windows7操作系統(tǒng)使用流程而研發(fā)的網(wǎng)上銀行安全產(chǎn)品，用戶使用帶有微軟徽標(biāo)的網(wǎng)銀盾時(shí)，通過微軟云計(jì)算技術(shù)從Windwos Update下載相關(guān)程序，從而達(dá)到即插即用的效果，而建設(shè)銀行“零點(diǎn)擊”網(wǎng)銀盾屬于智能卡安全設(shè)備，從操作系統(tǒng)底層進(jìn)行加密技術(shù)，應(yīng)該說比之前的技術(shù)更為先進(jìn)，更為安全。而使用Windows XP以及Vista的用戶也可以使用網(wǎng)銀盾，不過還需要安裝過程，不能達(dá)到“零點(diǎn)擊”，應(yīng)該算是“一點(diǎn)擊”。

微軟與建設(shè)銀行的合作應(yīng)該說是一種雙贏，建設(shè)銀行急需改善網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)，這也是未來三年建設(shè)銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，從注重客戶發(fā)展到注重用戶體驗(yàn)，從硬發(fā)展到軟服務(wù)，以前是把柜面業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，而未來將優(yōu)先部署在網(wǎng)上銀行，細(xì)分客戶提供差別化服務(wù)。而微軟將云計(jì)算技術(shù)落地到國(guó)內(nèi)金融業(yè)邁出重要一步，并通過建設(shè)銀行的網(wǎng)銀服務(wù)推動(dòng)Windows 7在中國(guó)正版的普及，試想，如果建設(shè)銀行網(wǎng)銀5000萬(wàn)客戶通過網(wǎng)銀盾而升級(jí)電腦操作系統(tǒng)，這對(duì)微軟來說將是一筆非�？捎^的收入，同時(shí)也開拓了微軟在國(guó)內(nèi)金融業(yè)的業(yè)務(wù)拓展，有了第一個(gè)吃螃蟹的建設(shè)銀行，其他銀行的服務(wù)提升也將會(huì)提到議事日程之上，微軟的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也將隨之打開。

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