一位跨國集團的CIO在年會上表示：“沒有各個子公司的工作基礎，就沒有集團工作的一切。因此，我們提供的不僅是ITIL管理和SLA協(xié)議，而是讓封疆大吏們知道我們能解決你們所需要的一切。” 但座下掌聲中卻夾雜著嗤之以鼻的聲響。
　　這句話說起來容易，在分支機構獲得蓬勃發(fā)展的同時，也有很多挑戰(zhàn)隨之而來。僅IT支持的成本就讓很多企業(yè)無法，或者不愿意負擔，例如：為每個小型分支機構都分配一位專門IT技術人員的做法是不現(xiàn)實的。企業(yè)設立分支機構的原因包含了降低辦公場所成本、雇傭來自不同地區(qū)的員工、以及提供更出色的本地化客戶服務等等，但這些優(yōu)勢并不能代表者分支機構的IT管理和服務，會享受到總部一樣的待遇。

頭疼的遠程管理  主要還是“人”的問題
　　張先生是一家企業(yè)制造集團的IT經理，可他最近遇到了糾結的難題：以往公司總部需要與分公司頻繁的傳輸業(yè)務數(shù)據，所以部署了VPN設備，通過加密可以是總部與分公司虛擬的連接起來，通過傳統(tǒng)SSH,遠程桌面等手段遠程訪問管理�？墒亲罱�因為部分分支機構系統(tǒng)頻發(fā)系統(tǒng)故障，導致無法依靠基于系統(tǒng)的遠程管理軟件訪問分支服務器，有服務商推薦了遠程智能管理卡，但無論是配置還是管理都面臨著很大的問題。他希望人事部門批準之前在每個子公司配置一名專職網絡管理員的想法，但還是遭到了“冷遇”。
　　遠程及分公司的 IT 基礎設施管理一直是IT維護人員的一個頭疼問題，總部的IT專業(yè)人員每天都在承受很大的工作壓力。由于覆蓋分公司的網絡基礎設施日益復雜，設備更加多樣化，IT安全趨勢緊急，與這些相反的卻是維護預算的不斷緊縮。
　　據調查，在人員成本不斷激增的今天，很多企業(yè)的分公司都設置了一名IT員工，準確的來說是一名“桌面維護人員”，由其負責用戶操作系統(tǒng)和應用軟件的日常平穩(wěn)運行，但這種做法對于分支機構的網絡設備和服務器維護卻起不了什么作用。這些現(xiàn)場員工通常負責維護系統(tǒng)安全和更新，以及保證系統(tǒng)符合公司的 IT 政策，但是他們接受的 IT 培訓往往很有限。復雜問題的處理可能需要進行成本更加高昂的外包，并可能因此造成延誤，導致基礎設施停止運作。而一旦這些基礎設置出現(xiàn)了配置故障、黑客入侵，就如同斷了線的風箏，你將在網絡上失去它們的控制。

“帶外管理”成為分支機構的必然選擇
　　從技術的角度，網絡管理可分為帶外管理（out-of-band）和帶內管理（in-band）兩種管理模式，兩者的用途不同。許多公司在總部的數(shù)據機房和服務器都采用了帶內管理，比如Openview、CiscoWorks、Tivoli 這類的網管軟件，以及Windows Server 2008 R2管理辦公室分支解決方案VMware對遠程和分支機構以及服務器虛擬化管理等等。由于這些系統(tǒng)必須通過業(yè)務網絡來管理設備，如果無法通過網絡訪問被管理對象，帶內網管系統(tǒng)也就失效了，那么帶外網管系統(tǒng)就派上用場了。
　　美國Raritan（力登）高級產品經理 Richard Dominach 認為：“在帶外管理模式中，由于網絡的管理控制信息與用戶網絡的承載業(yè)務信息在不同的信道傳送，這針對運維人員和IT設備不在同一個物理地點分支機構管理來說，將是實施ITIL和SLA協(xié)議的企業(yè)中，解決IT故障管理的有效方法。例如遇到類似‘服務器死機’和病毒入侵的狀況，帶外管理也許是你不必千辛萬苦跑到服務器面前解決問題的唯一方法。”
　　美國Raritan（力登）同時還總結出了“健壯”的遠程管理網絡的四大要素，這包括了：融合擴展、穩(wěn)定運行、容易管理、安全可靠。在這些基礎條件下，在今年的早些時候，針對分支機構的遠程管理，Raritan推出了新一代僅有手掌大小Dominion KX2-101 V2 解決方案，這包括對服務器安全的 BIOS 級訪問、集成Command Center安全網關 (Secure Gateway)、Absolute Mouse Synchronization和用于通過 IP 傳輸文件及安裝補丁和升級的虛擬媒體等全新的功能。

虛擬媒體技術可用于分支機構實現(xiàn)安全防護
　　分支機構的安全狀況從來都低于總部的網絡安全等級，這是一個不需要爭議的話題。由于缺乏必要的人員管理，經常使用弱口令，或者違反企業(yè)規(guī)定在內部對信息安全的規(guī)定，用U盤互相拷貝文件，造成病毒傳染，還有些員工把在家里感染病毒的便攜式計算機接入公司網絡，這些事件都在隨時的發(fā)生。在高級持續(xù)性威脅（Advanced Persistent Threat，APT）廣泛出現(xiàn)的今天，這不但讓互聯(lián)網陰云密布，更是造成了數(shù)據中心業(yè)務數(shù)據泄露的可能。由于目標更加精準，攻擊者會調查分支機構的個人用戶信息（通過“精準的社交攻擊”），或攻擊薄弱的服務器資源。更糟的是，很多企業(yè)的網絡使用專線或VPN都連接了起來，外地的電腦感染了病毒還經常感染到總部的數(shù)據中心，嚴重影響企業(yè)的正常運轉，使業(yè)務無以為繼。
　　因此，安全管理也是企業(yè)分支機構管理中必不可少一道答題。在網絡安全需求如此激烈的今天，企業(yè)在應對“Oday攻擊”之時，虛擬媒體技術的補丁安全功能，可以在服務器斷開網絡連接的情況下發(fā)揮作用，有效的避免了資料外泄的可能。據了解，虛擬媒體技術是 Raritan 在遠程管理方案中所獨有的。由于 IT 人員通常不在現(xiàn)場，因此對遠程分支辦公室的 IT 資源的進行管理通常比較困難。通過虛擬媒體，管理員可以將本地計算機上的數(shù)據傳輸?shù)竭h程分支服務器，或將數(shù)據從服務器傳輸?shù)奖镜赜嬎銠C，以跨平臺執(zhí)行任務，而無需考慮操作系統(tǒng)。此類任務包括診斷測試、文件傳輸以及操作系統(tǒng)和應用程序的補丁安裝等等。
　　相信許多IT主管和他們的團隊都希望在“最小付出”的前提下為“封疆大吏”們提供更好的服務。幫助子公司加速發(fā)展，并且能夠經濟、高效地完成分支機構以及大型數(shù)據中心的現(xiàn)代化建設。那么，隨著分支機構信息化的不斷進步，對服務器，串口設備，刀片服務器，虛擬機，電源的融合管理的需求更佳強烈，實現(xiàn)跨平臺的統(tǒng)一管理已經成為遠程管理的一種趨勢。

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