2012年4月23日，IBM全球信息科技服務部（GTS）以“引領(lǐng)下一代IT服務，驅(qū)動新時期智慧成長”為主題的發(fā)布2012年中國市場服務戰(zhàn)略。IBM指出：當前的環(huán)境下，政府、企業(yè)與組織正在追求以科技創(chuàng)新為驅(qū)動的智慧的成長模式。同時，傳統(tǒng)的IT模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求，CIO面臨巨大的轉(zhuǎn)型壓力，并面對日益增長的企業(yè)需求和大數(shù)據(jù)所引發(fā)的安全風險。雖然面臨大數(shù)據(jù)時代的巨大挑戰(zhàn)，但是以云計算、業(yè)務分析與優(yōu)化（BAO）、移動互聯(lián)及電子商務為代表的創(chuàng)新的IT技術(shù)與應用模式給我們帶來了前所未有發(fā)展機遇與變革動力。CIO應轉(zhuǎn)變成為“服務整合者”的角色。隨著CIO角色的變化，“下一代IT服務”時代也隨之到來。相應的，為了推動新時代下中國IT服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，IBM全球信息科技服務部提出了：“幫助中國IT服務產(chǎn)業(yè)打造健康的IT服務生態(tài)系統(tǒng)”；“將全球領(lǐng)先的IT服務模式引入中國”；以及“與企業(yè)建立更加緊密的合作關(guān)系”三大目標。同時，IBM將在2012年中開展三大服務戰(zhàn)略：通過開拓（Explore）一個新模式即整合管理服務，打造（Establish）云計算及云數(shù)據(jù)中心兩個新平臺，擴展（Expand）服務執(zhí)行、區(qū)域服務和IT支持服務三大能力的“3E”服務戰(zhàn)略，在中國推出“下一代IT服務”。
　　IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部總經(jīng)理羅麗女士、IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務部整合科技事業(yè)部總經(jīng)理鞠立女士、IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務部技術(shù)支持服務部總經(jīng)理吳偉明先生、IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部服務執(zhí)行部總經(jīng)理李耀波先生、IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部戰(zhàn)略與市場總監(jiān)柳盡染女士、以及眾多IBM全球信息科技服務部高層領(lǐng)導與專家共同出席了此次大會。

CIO轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務整合者”角色，“下一代IT服務”時代到來
　　隨著全球經(jīng)濟增長壓力不斷增大，市場環(huán)境復雜性不斷提高，傳統(tǒng)的增長模式已經(jīng)難以奏效。新的科技創(chuàng)新與應用，包括云計算、業(yè)務分析與優(yōu)化（BAO）、移動互聯(lián)及電子商務等，為企業(yè)的發(fā)展提供了全新的機遇，并已經(jīng)成為驅(qū)動企業(yè)實現(xiàn)更加智慧的成長模式的重要推動力。
　　同時，隨著這些新技術(shù)不斷獲得應用與發(fā)展，整個社會越來越向著智能化、物聯(lián)化、感知化的方向發(fā)展。在此趨勢下，作為企業(yè)IT技術(shù)掌管者的CIO不得不正面臨著這些新技術(shù)應用帶來的巨大壓力，而如何真正緊抓這些技術(shù)發(fā)展趨勢下的機遇，利用這些技術(shù)進一步提升企業(yè)核心能力已經(jīng)成為擺在CIO面前的一個重要問題。但傳統(tǒng)的IT運營模式更加強調(diào)憑借企業(yè)與組織的自身能力，以單純項目驅(qū)動IT發(fā)展，無法真正實現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)和應用的真正價值，反而束縛了企業(yè)現(xiàn)有IT與業(yè)務能力的發(fā)展。在這種情況下，CIO已經(jīng)深刻意識到轉(zhuǎn)換現(xiàn)有思維與方法，利用全新的方式構(gòu)建、管理、運維IT的必要性。此時，CIO開始通過與外部IT服務提供商建立合作伙伴關(guān)系，充分利用外部資源，并整合自身資源，來實現(xiàn)全新的IT運營與管理模式。CIO的角色也正在轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務整合者”。
　　CIO角色的變化也代表著企業(yè)對外部IT服務資源需求的變化，當CIO轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務整合者”的角色時，市場也步入了“下一代IT服務”時代。在這個新時代下，企業(yè)自身的IT規(guī)模與復雜度不斷降低，而外部IT服務合作伙伴及IT服務生態(tài)系統(tǒng)則獲得了快速發(fā)展。

三大目標推動中國IT服務產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展
　　IBM深刻認識到“下一代IT服務”時代的到來，以及IT服務對激發(fā)IT價值的重要性，因此，IBM提出了幫助推動中國IT服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標。
　　● 打造健康的IT服務生態(tài)系統(tǒng)：對IT服務重要性的充分認知，對于IT產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)的發(fā)展致關(guān)重要。因此，IBM將與政府、企業(yè)、以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)各界人士開展更充分的交流，共同探討IT服務的價值以及其在中國實施的路徑，并與相關(guān)部門和企業(yè)展開長期合作，推動IT服務科學標準、云計算、數(shù)據(jù)中心標準等在內(nèi)的各類服務標準的建設(shè)，共同努力打造健康的IT服務產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
　　● 將全球領(lǐng)先的IT服務模式引入中國：IBM將繼續(xù)把全球最新的IT服務模式引入中國，并根據(jù)當?shù)靥攸c推出符合中國發(fā)展需求的服務模式，同時攜手政府與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)打造創(chuàng)新的IT服務模式以及能力。2012年，IBM將會把自身全球運營公有云的經(jīng)驗和能力引入中國，與具備在中國運營公有云資格的領(lǐng)先企業(yè)和政府機構(gòu)合作，搭建真正意義上的中國公有云平臺。同時，IBM還將推出以“整合管理服務”為主導的多種領(lǐng)先的IT服務模式，以滿足中國企業(yè)快速增長的業(yè)務需求。
　　● 與企業(yè)建立更加緊密的合作：IBM將與具有前瞻眼光的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)通過各種形式的合作建立更加緊密的合作伙伴關(guān)系，扶植其在IT服務方面能力，同時攜手打造具備行業(yè)特性的合作平臺，共同為行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級提供推動力。

“3E”服務戰(zhàn)略實踐引領(lǐng)“下一代IT服務”落地中國
　　另一方面，IBM將在中國積極實踐“下一代IT服務”，幫助中國政府、企業(yè)與組織實現(xiàn)“下一代IT服務”時代下的轉(zhuǎn)型與升級。2012年，IBM全球信息科技服務部將通過“3E”戰(zhàn)略為中國客戶切實提供“下一代IT服務”。
　　● 開拓(Explore) 1個新模式
 整合管理服務模式：IBM的整合管理服務框架可以幫助CIO突破資源和組織能力瓶頸，不斷提升服務管理能力，支持業(yè)務持續(xù)快速增長和轉(zhuǎn)型的需要。IBM整合管理服務是一種全新的IT服務模式，可以幫助企業(yè)從戰(zhàn)略角度以及整合管理視野全面梳理IT架構(gòu)和IT管理體系。同時，在整合管理服務模式下企業(yè)可以對所需的IT服務進行靈活配置，因此，企業(yè)可以實現(xiàn)自管、與合作伙伴共管、以及委托合作伙伴管理等多種IT管理服務模式。在提供整合管理服務方面，IBM擁有全球服務創(chuàng)新實驗室的有力支持，并具有多年服務不同行業(yè)客戶積累的豐富客戶服務經(jīng)驗、居全球領(lǐng)導地位的多模式服務合作伙伴、全球標準的服務流程和最佳實踐以及IBM經(jīng)驗豐富的全球服務團隊。同時，IBM在中國的第六個本地化管理服務中心將于2012年6月在蘇州——中國第一個Tier-4認證數(shù)據(jù)中心投入運行。這些優(yōu)勢都將為客戶享受IBM整合管理服務的價值提供最為直接的支持。
　　目前，IBM已經(jīng)通過整合管理服務模式幫助以光大銀行信用卡中心為代表的眾多國外企業(yè)與組織實現(xiàn)了自身IT架構(gòu)與模式的變革，并獲得了巨大的經(jīng)濟效益。2012年，GTS將在中國不斷推進整合管理服務模式的應用，通過與客戶建立長期的、創(chuàng)新的、靈活的合作關(guān)系，致力于與客戶共同打造具有創(chuàng)新觀念、前瞻架構(gòu)、技術(shù)洞察、規(guī)范流程、專業(yè)人才、先進工具的整合管理服務能力。
　　IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務部整合科技事業(yè)部總經(jīng)理鞠立女士表示：“目前CIO需要通過更多外部可信賴的計算服務渠道，快速獲取所需的能力來實現(xiàn)信息化管理的整體經(jīng)濟性和有效性，以便集中更多資源投入到業(yè)務層面的核心能力建設(shè)和驅(qū)動業(yè)務轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新技術(shù)方案上面。IBM整合管理服務正可以幫助CIO解決這一挑戰(zhàn)，并幫助客戶在長期戰(zhàn)略合作關(guān)系中形成有自身特色的整合管理服務能力”
　　● 打造(Establish) 2個新平臺
　　云計算平臺：在公有云方面，GTS將協(xié)助中國政府因地制宜的打造推動地方經(jīng)濟發(fā)展的公有云模式與平臺。IBM是全球領(lǐng)先的企業(yè)級公有云解決方案和服務提供商。目前，IBM已經(jīng)在全球推出了IBM SCE(SmartCloud Enterprise)公有云解決方案，2012年底，IBM 計劃將為2億用戶提供支持，幫助客戶將核心應用和流程遷移到IBM SmartCloud。2011年IBM SaaS 用戶達1900萬，自此IBM 成為業(yè)內(nèi)最大的 SaaS 提供商之一。IBM在全球擁有6個云計算數(shù)據(jù)中心來提供 IBM SmartCloud 服務。
　　在中國，2012年，IBM將著重把全球運營公有云的經(jīng)驗和能力引入中國，與具備在中國運營公有云資格的領(lǐng)先企業(yè)和政府機構(gòu)合作，搭建真正意義上的中國的公有云平臺。
　　在私有云方面，GTS將協(xié)助企業(yè)打造支持未來發(fā)展的私有云模式與平臺，幫助企業(yè)在行業(yè)洗牌中獲得新發(fā)展機遇。目前，全球50% 財富10強和財富50強企業(yè)采用 IBM 私有云服務，全球80% 財富500強企業(yè)采用 IBM 云功能。在中國，IBM也已經(jīng)通過與廣大客戶的深入合作，幫助各行業(yè)客戶成功的打造私有云平臺與模式。
　　云數(shù)據(jù)中心平臺：GTS將幫助中國客戶優(yōu)化已有的IT環(huán)境，構(gòu)建下一代云數(shù)據(jù)中心平臺。隨著云計算的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)中心也將成為政府、企業(yè)與組織云環(huán)境下的重要數(shù)據(jù)平臺。因此，IBM GTS憑借自身在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的領(lǐng)導地位，將幫助中國客戶打造具有高可靠性、高安全性、易擴展性、綠色高效性、易管理及資源共享能力的云數(shù)據(jù)中心平臺，全面支持云模式的落地。
　　IBM目前管理著超過800萬平方英尺的400個IBM全球數(shù)據(jù)中心。結(jié)構(gòu)化的方法論、知識資產(chǎn)和全球范圍實施能力使IBM能夠為企業(yè)交付強大且全面的數(shù)據(jù)中心解決方案。此外，IBM還擁有由數(shù)據(jù)中心技術(shù)合作伙伴組成的強大的生態(tài)系統(tǒng)，包括與業(yè)界領(lǐng)先的電力和冷卻設(shè)備供應商建立的戰(zhàn)略性合作關(guān)系，這使IBM能夠深入洞悉行業(yè)趨勢以及不斷演進的數(shù)據(jù)中心能源和技術(shù)需求，從而幫助IBM交付與企業(yè)的業(yè)務目標相一致并且支持企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務目標的全面且強大的數(shù)據(jù)中心解決方案。
　　● 擴展(Expand) 3個新能力
　　服務執(zhí)行能力：GTS將進一步強化自身服務實施團隊建設(shè)，利用自身豐富、成熟的實施經(jīng)驗和方法論體系，大幅提升GTS整體服務實施能力，為客戶提供不僅涵蓋IT咨詢、基于項目的服務、托管與外包服務以及全球流程服務的傳統(tǒng)服務執(zhí)行模式，還將提供基于IBM SmartCloud解決方案的云服務執(zhí)行模式。在這種云執(zhí)行模式下，客戶可以享受到按需自助服務、外部資源選擇、規(guī)模效益、隨時隨地的應用訪問以及按需付費等價值。
　　另一方面，IBM GTS擁有非常豐富的服務執(zhí)行經(jīng)驗與方法論，利用IBM在全國建立的數(shù)據(jù)中心、服務執(zhí)行中心及客戶數(shù)據(jù)中心建立起強大、安全的服務網(wǎng)絡，可以為IBM管理服務提供有力的執(zhí)行支持。
　　IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部服務執(zhí)行部總經(jīng)理李耀波表示：“‘下一代IT服務’需要強有力的IT執(zhí)行來獲得實現(xiàn)。IBM不僅對‘下一代IT服務’具有深入的洞察與解決方案能力，IBM更具備將這些解決方案付諸實現(xiàn)的強大的、創(chuàng)新的執(zhí)行能力，這些都使得IBM成為了‘下一代IT服務’的領(lǐng)導者。”
　　技術(shù)支持能力：在“下一代IT服務”時代下，對IT基礎(chǔ)架構(gòu)的支持與維護也提出了全新的要求，如綜合的基礎(chǔ)架構(gòu)支持、虛擬化的基礎(chǔ)架構(gòu)支持、預測性維護、由業(yè)務驅(qū)動的靈活服務水平協(xié)議、實現(xiàn)流程及應用的可用性并具有單一責任制等。作為全球領(lǐng)先的IT技術(shù)支持與運維服務提供商，IBM GTS擁有跨平臺的服務能力、在虛擬化和并行支持領(lǐng)域的雄厚能力 、24x7 系統(tǒng)監(jiān)控/自動化/增強的電子化服務能力、靈活的服務水平協(xié)議模型、理解業(yè)務需求和  IT 流程的、多種的支持服務模式等優(yōu)勢。這些優(yōu)勢確保了IBM GTS可以為客戶提供全方位的、可靠的、穩(wěn)定的IT支持與維護服務。
　　在2012年，IBM GTS將為客戶提供具有主動監(jiān)控能力、高級支持能力、廣博、有效的維護專業(yè)知識以及靈活的支持服務模式的全新IT維護與支持解決方案，幫助客戶降低日常運維中的復雜性，從而實現(xiàn)IT對業(yè)務長期的推動作用。目前IBM GTS在中國擁有1 個亞太區(qū)技術(shù)中心、3個遠程支持中心、32 個倉庫、39 個服務辦事處和863 位 SSR & ITS 工作人員，可以為各類客戶提供最迅速、最直接的IT技術(shù)與支持。
　　IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務部技術(shù)支持服務部總經(jīng)理吳偉明先生表示：“‘下一代IT服務’已經(jīng)改變了我們現(xiàn)有的IT模式，而這種模式所產(chǎn)生的巨大作用將通過我們有效的運維來實現(xiàn)。IBM將繼續(xù)與客戶及合作伙伴深化合作關(guān)系，為客戶提供全面的IT運維支持，確保‘下一代IT服務’價值的穩(wěn)定實現(xiàn)。”
　　區(qū)域服務能力：GTS將繼續(xù)擴展在區(qū)域IT服務方面的支持，深化在二、三線城市的服務網(wǎng)絡建設(shè)，2012年GTS將在蘇州與西安開設(shè)新公司，屆時，GTS在全國將擁有14家分公司。

IBM中國GTS新掌門推進“下一代IT服務”在中國發(fā)展
　　此次發(fā)布會，也是IBM全球信息科技服務部大中華區(qū)總經(jīng)理羅麗女士首次在中國媒體面前公開亮相。羅麗女士是IBM創(chuàng)新價值團隊的成員之一，該團隊由公司內(nèi)三百名高管組成。在IBM的多年工作中，羅麗女士先后擔任過各類領(lǐng)導職位，擁有極為豐富的服務管理經(jīng)驗。在接管大中華區(qū)服務部門業(yè)務之前，羅麗女士曾先后擔任過IBM全球信息科技服務部美洲地區(qū)IBM全球信息科技服務部通信行業(yè)總經(jīng)理兼副總裁，負責電信、媒體和娛樂以及能源和公用事業(yè)的行業(yè)戰(zhàn)略外包和應用管理服務的銷售與實施工作。她曾負責為IBM業(yè)務績效轉(zhuǎn)型服務部門創(chuàng)建了一套全新的業(yè)務解決方案。
　　多年在全球的工作經(jīng)歷使羅麗女士對IT服務的最新發(fā)展趨勢具有深刻的洞察。羅麗女士認為，作為全球發(fā)展最快的市場之一，中國成為未來全球IT服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分。因此，羅麗女士將積極將全球最先進的IT服務理念、模式與經(jīng)驗帶到中國來，并致力于與眾多客戶與合作伙伴共同攜手推進“下一代IT服務”在中國的發(fā)展。
　　作為IBM全球知名的IT服務專家，羅麗女士了解到中國政府、企業(yè)與組織經(jīng)過多年快速發(fā)展，其IT能力已經(jīng)獲得長足的進步，但中國市場發(fā)展迅速，使得傳統(tǒng)IT在支持企業(yè)業(yè)務發(fā)展方面存在很大局限。“‘下一代IT服務’可以幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT管理與運營模式的束縛，通過內(nèi)外整合的IT資源實現(xiàn)企業(yè)IT能力的全面提升。”羅麗女士表示，“正是看到這一趨勢，IBM推出了針對中國的“3+3”戰(zhàn)略，努力推動‘下一代IT服務’在中國的發(fā)展的同時，助力中國企業(yè)實現(xiàn)智慧的成長。我非常希望能夠?qū)⒆约涸谌�球多年工作積累的成功經(jīng)驗帶到中國，結(jié)合中國本土實踐，與中國政府、企業(yè)與組織攜手發(fā)揮‘下一代IT服務’的價值。”

IBM: “下一代IT服務”的實踐者與推動者
　　作為全球領(lǐng)先的IT服務提供商，IBM GTS一直緊抓最新IT服務發(fā)展趨勢，并一直引領(lǐng)全球IT服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。2011年IBM服務的收入占到總收入的56% ，是推動IBM公司始終保持良好經(jīng)營業(yè)績的重要引擎。IBM GTS的主要業(yè)務包括整合管理服務部、IT技術(shù)支持與服務、IT服務執(zhí)行部、戰(zhàn)略外包服務部、涉足整合管理服務、云計算和數(shù)據(jù)中心服務等企業(yè)級各大服務領(lǐng)域。
　　在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域，IBM擁有業(yè)界最龐大的基礎(chǔ)架構(gòu)專家?guī)�，以�?5年的數(shù)據(jù)中心管理經(jīng)驗。IBM正在管理著超過420個客戶數(shù)據(jù)中心及IBM自己的數(shù)據(jù)中心，以及250萬個桌面及50萬個非IBM設(shè)備。在IBM遍布全球的近40萬員工中，擁有大批具有豐富經(jīng)驗的架構(gòu)師、設(shè)計師與工程師。這些專家人才組成了IBM世界級的服務團隊。同時，IBM在中國也建立了強大的服務團隊與服務網(wǎng)絡，這些是為中國客戶提供服務的重要保證。
　　在云計算領(lǐng)域，為了更好的支持云計算在全球和中國的落地，IBM將其全面的軟件、硬件與服務整合為三大類云計算解決方案：“IBM智慧云基礎(chǔ)解決方案(Foundation)”，“IBM智慧云行業(yè)解決方案(Industry Solution)”，“IBM智慧云服務解決方案(Service)”。云計算現(xiàn)已成為IBM 2015年路線圖四大核心發(fā)展計劃之一，作為這一路線圖的一部分，IBM 預計2015年云計算收入將達到70億美元。
　　同時，IBM是最全面的企業(yè)級公有云、私有云和混合云的解決方案與服務提供商：提供從硬件、軟件、咨詢、服務全面的云計算解決方案和服務。IBM是目前最富有全球及本土經(jīng)驗的云計算實踐者，并擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗：從行業(yè)看，案例涉及電信、金融、醫(yī)療、能源、政府、公共事務、交通等各個行業(yè)；從本土實踐看，遍及中國從華東、華南、華北等中國經(jīng)濟發(fā)達的重點省市及沿海地區(qū)到重點到西南（貴州）、華中（山西）等內(nèi)陸省份。
　　IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部總經(jīng)理羅麗女士表示：“我們已經(jīng)清楚的看到了‘下一代IT服務’的發(fā)展趨勢，并推出了具有針對性的解決方案與戰(zhàn)略。我們非常希望與更多中國客戶與合作伙伴共同分享我們這些經(jīng)驗、洞察與能力。令人高興的是，我們已經(jīng)與一大批具有前瞻眼光的中國企業(yè)與組織建立了緊密的合作關(guān)系，并正在不斷推進‘下一代IT服務’在中國的發(fā)展。我們相信，隨著中國經(jīng)濟與企業(yè)的不斷發(fā)展，在眾多合作伙伴的共同推動下，‘下一代IT服務’必將為中國政府、企業(yè)與組織的成長與創(chuàng)新提供核心推動作用。”

標簽： 安全 標準 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)時代 電子商務 公有云 計劃 金融 媒體 企業(yè) 通信 通信行業(yè) 網(wǎng)絡 問題 信息化 行業(yè) 選擇 移動互聯(lián) 用戶 云服務 云計

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。