近日，北京東方通科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東方通”）在福建廈門舉辦了“2012年度東方通中間件產(chǎn)品技術(shù)研討會(huì)”，幫助電信行業(yè)用戶更好地應(yīng)用東方通中間件產(chǎn)品，同時(shí)也使東方通近距離了解電信行業(yè)信息化建設(shè)需求，為用戶提供量身定制的中間件產(chǎn)品與服務(wù)。東方通是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的中間件技術(shù)服務(wù)提供商，擁有覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了完善的技術(shù)服務(wù)體系，致力于為各行各業(yè)提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)。

電信信息化催生新服務(wù)需求

    近年來(lái)，信息技術(shù)發(fā)展速度不斷加快，3G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)相繼登上舞臺(tái)，為電信運(yùn)營(yíng)商拓展增值業(yè)務(wù)創(chuàng)造了新的契機(jī)。隨著業(yè)務(wù)種類的增加，電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜度越來(lái)越高，各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同運(yùn)行工作變得日益困難。另一方面，擁有手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備的人群逐漸龐大，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理海量數(shù)據(jù)的能力提出了巨大的挑戰(zhàn)。

作為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始從事中間件軟件研發(fā)和生產(chǎn)的專業(yè)廠商，東方通長(zhǎng)期關(guān)注電信行業(yè)信息化建設(shè)，并根據(jù)用戶需求提供專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)。在本次培訓(xùn)會(huì)上，東方通將文件傳輸平臺(tái)和應(yīng)用整合平臺(tái)作為培訓(xùn)重點(diǎn)，與行業(yè)用戶分享了信息化建設(shè)實(shí)施方案和成功經(jīng)驗(yàn)，幫助用戶解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合等難題。同時(shí)，東方通還分別推出基于通用文件傳輸平臺(tái)TongGTP、應(yīng)用集成中間件TongIntegrator構(gòu)建的中間件平臺(tái)建設(shè)方案，全力推進(jìn)電信行業(yè)信息化建設(shè)。

東方通貼身服務(wù)行業(yè)信息化

    自成立以來(lái)，東方通一直將推動(dòng)中國(guó)信息化建設(shè)作為前進(jìn)的動(dòng)力，持續(xù)擴(kuò)充服務(wù)團(tuán)隊(duì)、豐富服務(wù)內(nèi)容。除了電信行業(yè)，東方通還將專業(yè)的中間件產(chǎn)品與服務(wù)推向政府、金融、交通、能源等多個(gè)行業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域，協(xié)助用戶開(kāi)展信息化項(xiàng)目規(guī)劃、性能調(diào)優(yōu)等系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)維工作，并通過(guò)量身定制的解決方案貼身服務(wù)行業(yè)信息化，切實(shí)提升用戶滿意度。

    目前，東方通支持服務(wù)已貫穿于整個(gè)產(chǎn)品銷售全過(guò)程，彰顯了專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)精神。為更好地服務(wù)用戶，東方通推出了遠(yuǎn)程服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)兩種服務(wù)模式，借助電話、遠(yuǎn)程登錄、傳真、E_mail、Web論壇網(wǎng)站等多種服務(wù)渠道，提供產(chǎn)品安裝、故障診斷、產(chǎn)品升級(jí)、用戶培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，東方通在中間件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、相關(guān)技術(shù)咨詢等方面都擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以依據(jù)用戶的業(yè)務(wù)需求，提供基于產(chǎn)品的解決方案服務(wù)。此外，東方通還定期開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，聆聽(tīng)客戶反饋意見(jiàn)，從而全面了解用戶需求，積極協(xié)助用戶解決問(wèn)題。

    隨著IT服務(wù)化趨勢(shì)的日益明朗，技術(shù)服務(wù)在信息化建設(shè)中所占的比重持續(xù)增加，逐漸成為IT廠商實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要法寶。作為中國(guó)中間件的開(kāi)拓者和領(lǐng)導(dǎo)者，東方通在研發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)，加大了服務(wù)體系建設(shè)的力度，并依托技術(shù)支持服務(wù)體系持續(xù)完善中間件產(chǎn)品線，全面助力電信、金融、政府等行業(yè)信息化建設(shè)，贏得了廣大用戶的信任和認(rèn)可，同時(shí)也為自身樹(shù)立起專業(yè)的服務(wù)品牌，形成了企業(yè)、用戶“雙贏”的發(fā)展局面。

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