伴隨著信息化社會的發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在越來越多的場景上，小到家庭上網(wǎng)，大到智能城市的打造，隨處可見無線網(wǎng)絡(luò)的身影，日前，上海電信聯(lián)合信銳技術(shù)共同打造上海長泰廣場新一代商場無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋解決方案及其應(yīng)用。

上海長泰廣場是一個很特別的超級商業(yè)綜合體，主打“黃昏時的散步”概念，是上海浦東最大的散步道式的一站購物中心，西班牙小鎮(zhèn)般探索型購物空間，讓人可以享受真正的“慢生活”，備受各大知名品牌和高端消費群體的青睞。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略催生的O2O狂潮席卷各行業(yè)，許多企業(yè)在O2O業(yè)務(wù)創(chuàng)新上取得了不俗的成績。作為超級商業(yè)綜合體的長泰廣場也希望在業(yè)務(wù)創(chuàng)新中實現(xiàn)O2O的成功過渡。上海電信與信銳技術(shù)聯(lián)手為長泰廣場打造的無線Wi-Fi解決方案，在滿足顧客無線上網(wǎng)需求的同時，將智能無線營銷網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)廣場實體服務(wù)有機結(jié)合，打造了線上線下一體化的智能購物環(huán)境，堪稱當下商業(yè)綜合體網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的成功典范。

Wi-Fi認證系統(tǒng)與商場會員系統(tǒng)無縫對接

親身來到長泰廣場我們才會體驗到這套全新的Wi-Fi系統(tǒng)的價值所在。顧客拿出手機連接中文SSID名稱為“長泰廣場免費wifi”的無線網(wǎng)絡(luò)，采用常見的短信認證方式即可完成上網(wǎng)認證。但背后的技術(shù)實現(xiàn)其實并不簡單：如果顧客是長泰廣場會員，認證通過后直接跳轉(zhuǎn)至當季優(yōu)惠信息頁面，并可享受不限時上網(wǎng)服務(wù)，并且當會員再次光臨時，無需重復(fù)認證可直接上網(wǎng)；如果顧客不是會員，那么終端在認證過后會提示僅獲得30分鐘有限的上網(wǎng)時長，并自動跳轉(zhuǎn)至會員注冊頁面。

會員初次連接認證過程

非會員初次連接認證過程

看似技術(shù)上小小的改變卻蘊含著大大的商業(yè)哲學。如此的上網(wǎng)認證方式一方面滿足了會員顧客被優(yōu)待的心理，另一方面也激發(fā)非會員的上網(wǎng)訴求，開拓了一條行之有效的的發(fā)展會員通路。數(shù)據(jù)顯示，長泰廣場無線解決方案上線以來，通過Wi-Fi系統(tǒng)實現(xiàn)的會員申請數(shù)日均超過500個。

Wi-Fi系統(tǒng)中隱藏的廣告營銷大師

對于公共區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建設(shè)單位除了為用戶提供高速的上網(wǎng)體驗外，當然也希望能為自身帶來營銷宣傳效果。上海電信與信銳技術(shù)聯(lián)合推出的針對公共區(qū)域的Wi-Fi方案正是解決無線建設(shè)單位這一需求的最佳選擇。以長泰廣場為例，在其無線控制器后臺，管理員以及營銷部門能夠清晰掌握網(wǎng)絡(luò)使用情況，顧客搜索關(guān)注熱詞、搜索平臺排行分布、終端類型、使用時間統(tǒng)計等數(shù)據(jù)信息一目了然。這些重要的商業(yè)數(shù)據(jù)對長泰廣場后續(xù)的營銷投放有非常重要的參考意義。舉個簡單的例子，我們從下圖可以看到，到店顧客在百度的平臺進行搜索的次數(shù)最多，

但搜索內(nèi)容比較寬泛，無法精確定位，但是在排名其次的大眾點評和美團客戶端，長泰廣場的相關(guān)搜索則非常集中，一些熱門店鋪的搜索量也較高。同為消費類APP的美團和大眾點評，我們也可以看到大眾點評的搜索次數(shù)明顯高于美團，綜上，長泰營銷部門可以根據(jù)以上數(shù)據(jù)建議廣場在大眾點評平臺適當增加廣告投放或增加品牌展現(xiàn)的相關(guān)策略。上述介紹僅是說明營銷后臺數(shù)據(jù)的使用價值和方法，其實長泰廣場最終的商業(yè)決策還需要深度挖掘后臺數(shù)據(jù)并進行更深入的分析才會產(chǎn)生。

營銷中心搜索排行統(tǒng)計界面

營銷中心熱點地圖界面

更懂用戶心的廣告推送利器

結(jié)合上述的營銷平臺，通過分析用戶的上網(wǎng)偏好和到店需求，我們可以有針對性的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)過程進行廣告推送。比如，用戶在接入驗證端，長泰廣場宣傳成為會員有優(yōu)惠的信息，顧客驗證通過后，全屏portal頁面推送廣場整體大品牌促銷信息。當顧客來到餐飲區(qū)，顧客可接收到某餐飲店特惠套餐的廣告信息。當顧客上網(wǎng)搜索某一品牌女裝的時候，顧客手機網(wǎng)頁會彈出同類女裝在廣場內(nèi)打折優(yōu)惠的信息……所有的廣告推送不再是單單的廣而告之，而是基于用戶需求的定向推送，這樣的廣告推送，成交轉(zhuǎn)化率怎能不高？

合作共贏探索公共區(qū)域Wi-Fi建設(shè)新模式

長泰廣場無線網(wǎng)絡(luò)已部署上線，后臺數(shù)據(jù)顯示無線網(wǎng)絡(luò)日均接入人數(shù)搞過1萬人。無論是無線的使用體驗還是對于長泰廣場帶來的營銷價值，長泰廣場使用部門和市場部門非常滿意。借鑒長泰廣場的成功建設(shè)模式，上海電信也提出了“上海電信技術(shù)運營+信銳技術(shù)提供設(shè)備+使用單位營銷運營”的全新合作模式：即由上海電信提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)帶寬以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理維護，信銳技術(shù)提供最新的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，運營單位只需負責其在無線網(wǎng)絡(luò)上的市場宣傳運營。這種合作方式一方面解放了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位對于日常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理維護的種種繁瑣工作，另一方面也將合作單位（上海電信、信銳技術(shù)、商業(yè)綜合體）各自的核心優(yōu)勢發(fā)揮到最大，取得1+1>2的化學反應(yīng)。

【寫在結(jié)尾】近年來，網(wǎng)上關(guān)于商業(yè)實體未來是否會被互聯(lián)網(wǎng)購物平臺沖擊的討論日益激烈�；ヂ�(lián)網(wǎng)購物模式通過低廉的價格確實帶來了一些沖擊，但貨不對版、虛假宣傳、退貨增加成本等也是其商業(yè)模式短期無法解決的問題。相反，商業(yè)實體在這個過程中，只要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用好網(wǎng)絡(luò)端的宣傳優(yōu)勢和客戶黏性，及時完成O2O商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，再結(jié)合貼心的服務(wù)，就一定會在互聯(lián)網(wǎng)大潮中順勢而為，實現(xiàn)新一輪的業(yè)務(wù)增長。上海電信與信銳技術(shù)的方案合作正是幫助商業(yè)實體單位快速實現(xiàn)O2O智慧商業(yè)體系轉(zhuǎn)型的最佳選擇。

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