Gartner研究總監(jiān)湯彤妹

Gartner研究總監(jiān)劉軼

       Gartner 2016年首席信息官調(diào)查結(jié)果（參見圖一）顯示，云服務(wù)位列首席信息官選擇及投資的中國前5大技術(shù)領(lǐng)域。由于中國政府的積極參與，公有云服務(wù)（IaaS）在中國的采納度明顯有別于其他國家。另一個不同之處在于，各個垂直行業(yè)的采購行為或需求相去甚遠。為了更好的定位基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)的咨詢與實施服務(wù)，技術(shù)業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)者們必須深入了解中國政府與各企業(yè)的政策和最新計劃。基于以下優(yōu)先選擇項目，我們預(yù)計到2020年，公有云服務(wù)將為服務(wù)提供商貢獻至少15%的咨詢與實施收入。

圖一 2016年中國首要的技術(shù)優(yōu)先領(lǐng)域

資料來源：Gartner（2016年12月）

受政府監(jiān)管的中國公有云服務(wù)（IaaS）

       中國監(jiān)管機構(gòu)不允許國外公有云提供商自行提供公共通信服務(wù)。這些提供商在構(gòu)建數(shù)據(jù)中心與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)以及實施日常運營與交付服務(wù)方面均須嚴格遵守相關(guān)法規(guī)。國外公有云服務(wù)提供商側(cè)重于交付技術(shù)與平臺；而中國公有云服務(wù)合作伙伴則一般負責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)的日常運營與本地客戶支持。

       另一個監(jiān)管重點與數(shù)據(jù)的本地處理及存儲要求相關(guān)。此類法規(guī)目前適用于銀行與金融企業(yè)，而今后將延伸至其他行業(yè)。近期全球趨勢顯示，對于敏感數(shù)據(jù)跨境流動的關(guān)注正日益增加。

       采用中國公有云的客戶只能通過中國證書登錄，而無法利用同一證書登錄其全球云基礎(chǔ)架構(gòu)，反之亦然。此外，本地公有云提供商可以構(gòu)建自身的獨立數(shù)據(jù)中心，但仍需要遵守其他數(shù)據(jù)安全相關(guān)政策。

公有云服務(wù)商通過合作伙伴提供基于公有云的企業(yè)級咨詢與實施服務(wù)是最可行的方式

       各種合作伙伴關(guān)系構(gòu)成了公有云服務(wù)的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)。中國的公有云服務(wù)提供商面臨多種選擇；我們將其分為全球從業(yè)者、中國本土互聯(lián)網(wǎng)公司、通信服務(wù)提供商（CSP）以及一些在特定領(lǐng)域擁有優(yōu)勢的服務(wù)供應(yīng)商。根據(jù)企業(yè)機構(gòu)的技術(shù)與業(yè)務(wù)需求來挑選適合的服務(wù)，對于企業(yè)首席信息官而言將至關(guān)重要。

       雖然有些人可能認為公有云服務(wù)是一種商品，而且價格是唯一重要的考慮因素，Gartner認為市場內(nèi)領(lǐng)先提供商之間的服務(wù)特性與配置也差別很大，因此價格不應(yīng)是制定采購決策的唯一考慮因素。

       咨詢服務(wù)提供商生態(tài)系統(tǒng)可幫助企業(yè)評估不同公有云服務(wù)提供商的服務(wù)產(chǎn)品，洽談合同并展開總擁有成本分析。

       大部分中國公共云服務(wù)提供商一般先構(gòu)建基準產(chǎn)品與服務(wù)，然后在其中添加更多功能特性時再考慮具體使用案例。它們通常不為客戶提供定制化服務(wù)。

       咨詢與實施服務(wù)提供商應(yīng)從合同的視角深入了解各種公有云服務(wù)提供商的產(chǎn)品與服務(wù)，以幫助客戶躲避陷阱。此外，它們還必須具體了解定價模式、保障服務(wù)水平協(xié)議的方式、數(shù)據(jù)保護與存儲等詳細信息。

咨詢和服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該了解各垂直行業(yè)對于公有云的應(yīng)用程度度各不相同

       公有云服務(wù)成熟度在不同垂直行業(yè)不盡相同，如：完善冗余系統(tǒng)或交付新服務(wù)。最近，許多中國企業(yè)對運行在公有云上的數(shù)字商務(wù)應(yīng)用很感興趣。然而，公有云服務(wù)提供商的產(chǎn)品與服務(wù)往往非常復(fù)雜，且功能繁多，因此需要專業(yè)技能才能實現(xiàn)最佳應(yīng)用。許多IT企業(yè)機構(gòu)并未充分理解關(guān)于原生云架構(gòu)以及這些平臺DevOps運營的最佳實踐，而專業(yè)的咨詢與實施服務(wù)可以有助于彌合技術(shù)缺口。

       此外，各垂直行業(yè)可能已制定了行業(yè)指南，借以充分利用與中國“十三五”規(guī)劃相關(guān)的新興技術(shù)。例如，中國銀監(jiān)會于2016年7月15日發(fā)布了《中國銀行業(yè)信息科技“十三五”發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管指導(dǎo)意見》。而且，所有銀行均須協(xié)作建立行業(yè)性公有云平臺。

       一般而言，公有云服務(wù)提供商將提供云基礎(chǔ)架構(gòu)與支持服務(wù)，支持各企業(yè)通過云平臺運行其應(yīng)用，從而賦予客戶可擴展性與敏捷性優(yōu)勢。公有云服務(wù)商不會提供以下服務(wù)，而這為咨詢服務(wù)提供商帶來了大好機會：

        • 公有云服務(wù)供應(yīng)商的選擇與評估

        • 關(guān)于公有云服務(wù)的合約談判

        • 各垂直行業(yè)的最佳實踐與經(jīng)驗教訓(xùn)

        • 在利用公有云或私有云服務(wù)時確立云部署戰(zhàn)略

        • 定義從傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)到公有云或從私有云到公有云的遷移戰(zhàn)略

        • 通過公有云服務(wù)提供數(shù)據(jù)安全、風(fēng)險評估、IT治理解決方案的咨詢

        • 定制服務(wù)水平協(xié)議。例如，公有云服務(wù)商不提供99.999%的服務(wù)保證，而咨詢服務(wù)提供商可在此方面協(xié)助客戶

        • 本地與全球云平臺的無縫對接

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