•              82％的企業(yè)面對用戶需求與IT交付能力之間的差距，即“可用性差距”

•              企業(yè)意外停機平均每年成本為2,180萬美元，同比增長36％

•              66％的企業(yè)承認，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃受阻于意外停機事件

北京，2017年4月25日 — 96％的企業(yè)在其發(fā)展路線圖中有數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，其中一半以上的計劃正在進行中[1] 。企業(yè)顯然非常愿意接受創(chuàng)新技術(shù)來獲得競爭優(yōu)勢，但這給業(yè)務(wù)帶來了巨大挑戰(zhàn)，因為需要隨時隨地24.7.365全天候訪問服務(wù)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。然而，據(jù)提供Availability for the Always-On Enterprise™（企業(yè)級業(yè)務(wù)永續(xù)的可用性）解決方案的創(chuàng)新公司Veeam® Software（衛(wèi)盟軟件）今天發(fā)布的最新行業(yè)數(shù)據(jù)，用戶期望與IT交付能力之間存在著巨大差距，這也阻礙了創(chuàng)新。事實上，82％的企業(yè)承認受到了“可用性差距”（用戶不間斷訪問服務(wù)的要求與業(yè)務(wù)和IT實際交付能力之間的差距）的影響，每年企業(yè)受影響的業(yè)務(wù)經(jīng)濟價值高達2,180萬美元，而近三分之二的受訪企業(yè)承認這阻礙了創(chuàng)新。

2017年《Veeam可用性報告》是Veeam連續(xù)第六年發(fā)布的可用性報告，其調(diào)查了來自24個國家的1,000多名IT高層領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)查顯示69％的全球企業(yè)認為可用性—即對服務(wù)的不間斷訪問—是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所必須的；然而，大部分IT高層領(lǐng)導(dǎo)（66％）感到可用性受制于意外的服務(wù)停機，而停機的原因是網(wǎng)絡(luò)攻擊、基礎(chǔ)設(shè)施故障、網(wǎng)絡(luò)中斷和自然災(zāi)害（每次事故服務(wù)器平均停機時長為85分鐘）。雖然很多企業(yè)仍然在“規(guī)劃”或者“剛開始”他們的轉(zhuǎn)型之旅，但三分之二以上的企業(yè)承認可用性對于高管們和業(yè)務(wù)線非常關(guān)鍵或者非常重要。

業(yè)務(wù)中斷的代價：不僅僅是收益受損

2017年《Veeam可用性報告》再次揭示了停機對業(yè)務(wù)帶來的切實影響。雖然停機成本有所不同，但數(shù)據(jù)顯示，本次研究[2]中每家企業(yè)每年平均停機成本為2,180萬美元，相比去年的報告數(shù)據(jù)高出1,600萬美元。

停機和數(shù)據(jù)丟失也導(dǎo)致企業(yè)要面對公眾監(jiān)督，而這是不能用資產(chǎn)負債表來衡量的。今年的研究顯示，近一半的企業(yè)認識到客戶信心受損，40％的企業(yè)品牌誠信度受到了損害，既影響了品牌聲譽又流失了客戶�？纯磧�(nèi)部影響，三分之一受訪企業(yè)的員工信心下降，28％的受訪企業(yè)不得不分出一些項目資源用于“清理”混亂的困境。

多云未來

毫不奇怪，云及其各種消費模式正在改變企業(yè)進行數(shù)據(jù)保護的方式。該報告顯示，軟件即服務(wù)的投資預(yù)計在未來12個月內(nèi)將增長50％以上，越來越多的公司正在將云作為實現(xiàn)其數(shù)字進程的跳板。事實上，幾乎一半的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)（43％）認為云提供商能夠為其內(nèi)部IT流程的關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)提供更好的服務(wù)。隨著企業(yè)將備份即服務(wù)（BaaS）和災(zāi)難恢復(fù)即服務(wù)（DRaaS）與云相結(jié)合，預(yù)計在這兩方面的投資也會進一步增長。

保護差距帶來了挑戰(zhàn)

此外，77％的企業(yè)都遭遇了Veeam所指出的“保護差距”（企業(yè)對IT無法經(jīng)常性地保護數(shù)據(jù)而造成數(shù)據(jù)丟失的容忍程度），由于保護機制和政策不完善，滿足不了他們對連續(xù)運行的期望要求。盡管公司表示，他們的“高優(yōu)先級”應(yīng)用程序只能容忍每年72分鐘的數(shù)據(jù)丟失，但Veeam的調(diào)查結(jié)果顯示，受訪企業(yè)實際的數(shù)據(jù)丟失時間是127分鐘，差距近一個小時。這對于所有公司而言都是重大的風險，并在很多方面會影響業(yè)務(wù)的成功。

輔助引言

“今天，即時服務(wù)最為重要，消費者對停機零容忍—無論是商業(yè)應(yīng)用還是個人生活。公司聚焦于提供最佳用戶體驗，其核心是可用性，無論他們是否意識到這一點。不能24.7.365全天候訪問數(shù)據(jù)和應(yīng)用是不可接受的。然而，我們的報告發(fā)現(xiàn)，對于很多企業(yè)而言，這種隨時隨地的訪問只是一種夢想，這說明，應(yīng)該向轉(zhuǎn)型計劃提出新問題，并就現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施展開不同的討論。企業(yè)正面臨來自競爭對手的重大挑戰(zhàn)，因為他們能夠不間斷運行業(yè)務(wù)并將其融入到用戶體驗中。”

-               Peter McKay，Veeam Software總裁兼首席運營官

“這項調(diào)查的結(jié)果顯示，大多數(shù)公司，甚至是大型國際企業(yè)，仍在努力提升基礎(chǔ)的備份/恢復(fù)能力，隨之帶來了對生產(chǎn)率和利潤率的影響，也制約了像數(shù)字化轉(zhuǎn)型這樣的策略性計劃�？紤]到當今普遍存在的令人吃驚的可用性和保護差距，IT不能滿足業(yè)務(wù)部門的需求，這令I(lǐng)T決策者和對董事會負責的領(lǐng)導(dǎo)們非常擔憂。“

-               Jason Buffington，企業(yè)戰(zhàn)略集團數(shù)據(jù)保護、保存和可用性首席分析師

關(guān)于報告

Veeam委托領(lǐng)先的IT分析、研究和戰(zhàn)略公司——企業(yè)戰(zhàn)略集團（ESG），為本報告制定和執(zhí)行調(diào)查。ESG在2016年年底對來自24個不同國家的私營企業(yè)和國有企業(yè)的1,060個IT決策者進行了全面的在線調(diào)查，這些企業(yè)每家至少有一千名員工。受訪國家包括澳大利亞、比利時、巴西、加拿大、中國、丹麥、芬蘭、法國、德國、香港、印度、以色列、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、俄羅斯、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、泰國、阿拉伯聯(lián)合酋長國、英國和美國。如果需要完整的2017年《Veeam可用性報告》，請單擊此處https://go.veeam.com/2017-availability-report.。

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