近幾年以來，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)一直呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，很多的資本都進(jìn)駐了這個(gè)領(lǐng)域。隨著這幾年技術(shù)的不斷成熟，以及市場(chǎng)的不斷規(guī)范，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)迎來了順利發(fā)展的春天。2017年開始，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)呈現(xiàn)出了一些明顯的發(fā)展趨勢(shì)。接下來，將這些趨勢(shì)及各家主流觀點(diǎn)總結(jié)如下，僅供參考：

首先，智能化發(fā)展是不可抵擋的大趨勢(shì)。今年兩會(huì)剛結(jié)束不久，“全面實(shí)施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加快人工智能等技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)化”。這是人工智能首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中。在如今需求、政策、數(shù)據(jù)的聯(lián)合推動(dòng)下，人工智能已經(jīng)到了爆發(fā)的重要關(guān)口，成為新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不可阻擋的新動(dòng)力!架構(gòu)在SaaS上的CRM已經(jīng)走向智能化發(fā)展。在這方面做得好的廠商，百會(huì)CRM，已經(jīng)率先推出了國(guó)內(nèi)首款智能CRM，將人工智能技術(shù)落實(shí)到了應(yīng)用中。功能呈現(xiàn)出的智能化發(fā)展將是SaaS軟件的未來。

其次，高度靈活的定制化和個(gè)性化解決方案是企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)主流的發(fā)展趨勢(shì)。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，商業(yè)模式呈現(xiàn)出越來越細(xì)分的現(xiàn)象，這就造成了即使是同樣的行業(yè)、同樣的業(yè)務(wù)，也依然有著諸多的不同因素。因此，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)為滿足客戶的個(gè)性化需求，將會(huì)朝著制定出更有針對(duì)性的個(gè)性化解決方案來發(fā)展。很明顯，通用的功能和服務(wù)已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)的所有需求，因此，在2017年，面對(duì)需求更高、層次更深的用戶功能和體驗(yàn)時(shí)，企業(yè)只有擁有高度靈活的定制化和個(gè)性化解決方案，才能夠搶得市場(chǎng)先機(jī)。

再次，資本開始呈現(xiàn)回暖狀態(tài)。2016年可謂是企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)的資本寒冬，大多數(shù)企業(yè)都度過了艱難的一年。而到了2017年，形勢(shì)好轉(zhuǎn)，資本有了回暖的現(xiàn)象，但是資本更注重SaaS服務(wù)在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的突破。因此，創(chuàng)業(yè)者需要在自己的細(xì)分領(lǐng)域里不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，以占領(lǐng)用戶的心智，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，找到自己的立足點(diǎn)。如Zendesk專注客服領(lǐng)域，WebEx重視通信領(lǐng)域，百會(huì)CRM在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域做到極致。

以上三點(diǎn)僅僅是企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)領(lǐng)域的一些大的發(fā)展趨勢(shì)涵蓋。隨著IT技術(shù)及行業(yè)的成熟發(fā)展，企業(yè)對(duì)SaaS服務(wù)的需求將會(huì)越來越大。歷經(jīng)幾年的高速增長(zhǎng)，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)這個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)將會(huì)吸引更多的資本加入。SaaS服務(wù)已經(jīng)真正地震撼了資本!步入2017年，用戶的需求正在向場(chǎng)景化需求轉(zhuǎn)變，客制化時(shí)代的思維，將引領(lǐng)著SaaS服務(wù)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。只有真正地貼合用戶的需求，才能夠催生出全新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值，讓企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)這個(gè)巨大的市場(chǎng)能夠堅(jiān)挺持續(xù)發(fā)展。

標(biāo)簽： isp 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 大數(shù)據(jù) 企業(yè) 通信 行業(yè) 用戶 云計(jì)算

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