潘天佑, 微軟亞洲研究院副院長(zhǎng)，“創(chuàng)新匯”負(fù)責(zé)人

伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、混合現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)的發(fā)展與突破，第四次工業(yè)革命已然到來。此前微軟公司就曾預(yù)測(cè)，到2020年25%的世界經(jīng)濟(jì)將會(huì)被數(shù)字化。如今，在這個(gè)數(shù)字化發(fā)展的時(shí)代浪潮下，一個(gè)成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)機(jī)構(gòu)將會(huì)獲得遠(yuǎn)超其他落后企業(yè)的收益。數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一關(guān)鍵性議題也成為了全球各地企業(yè)、組織乃至政府部門亟待商討的當(dāng)務(wù)之急。

與國際化接軌，緊跟時(shí)代潮流的中國也不例外。今年的兩會(huì)《政府工作報(bào)告》稱，“將加快新舊發(fā)展動(dòng)能接續(xù)轉(zhuǎn)換”，“推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用，新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深刻重塑”，這讓“數(shù)字技術(shù)”再度成為社會(huì)關(guān)鍵熱詞。就此，近期微軟與全球領(lǐng)先的IT行業(yè)分析公司IDC合作的調(diào)查研究報(bào)告顯示，到2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為中國GDP的年度增長(zhǎng)貢獻(xiàn)1%的增速，價(jià)值7160億美元，可謂前景可觀，潛力巨大。

作為一家平臺(tái)與生產(chǎn)力公司，自數(shù)字時(shí)代伊始，微軟便不斷發(fā)揮自身獨(dú)道的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，致力于以創(chuàng)新技術(shù)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一時(shí)代使命。早在1991年微軟研究院創(chuàng)立之初，比爾•蓋茨就提出希望通過科學(xué)研究讓未來的計(jì)算機(jī)能看、能聽、能學(xué)，并可以用自然語言與人類進(jìn)行交流。在中國，微軟亞洲研究院也憑借20年扎實(shí)的科研積累和技術(shù)實(shí)力，屢屢在將對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生深刻影響的人工智能技術(shù)領(lǐng)域，取得突破性進(jìn)展——我們?cè)谟?jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別、機(jī)器閱讀理解、機(jī)器翻譯等領(lǐng)域的技術(shù)水平已先后達(dá)到或超越了人類。這些成就讓微軟在全球數(shù)字化浪潮洶涌澎湃之時(shí)，能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起遠(yuǎn)見者和賦能者的關(guān)鍵之職，為業(yè)界帶來成熟、可信、全面、敏捷、智能的技術(shù)、平臺(tái)和解決方案，幫助更多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得成功，并帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)。

但是，在推進(jìn)基礎(chǔ)研究水平，加速技術(shù)落地的同時(shí)，我們也在認(rèn)真反思數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵與意義。事實(shí)上，數(shù)字化只是漫漫轉(zhuǎn)型征途的第一步，智能化才是我們真正要達(dá)到的未來彼岸。然而，當(dāng)下以人工智能為代表的新興技術(shù)，大多僅讓現(xiàn)有產(chǎn)品智能化，解鎖現(xiàn)有產(chǎn)品中的智能價(jià)值，但人工智能的力量，決不止步于此。人工智能技術(shù)的真正價(jià)值，應(yīng)當(dāng)是深入到各行各業(yè)、與具體的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合，甚至催生出真正“powered by AI”的全新產(chǎn)品，從而徹底顛覆現(xiàn)狀。

基于這些思考，近期，我們提出了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型即服務(wù)（Digital Transformation as a Service，DTaaS）”的概念。轉(zhuǎn)型正發(fā)生在人們所熟知的各行各業(yè)，盡管微軟有著先進(jìn)、深厚的技術(shù)實(shí)力，但在垂直領(lǐng)域仍需要合作伙伴在各自行業(yè)的專業(yè)能力和洞察，雙方并肩合作，才能真正建立該領(lǐng)域所需的“SaaS（軟件即服務(wù)）”或“PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）”。而這樣每一次的緊密合作與成功經(jīng)歷都將最終被凝結(jié)為一種針對(duì)于整個(gè)行業(yè)的服務(wù)模式，惠及更多企業(yè)和組織，這正是DTaaS（數(shù)字化轉(zhuǎn)型即服務(wù)）的內(nèi)涵所在。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型即服務(wù)”這個(gè)觀點(diǎn)有著長(zhǎng)久以來的實(shí)踐基礎(chǔ)，并非異想天開、空穴來風(fēng)。此前，微軟亞洲研究院與業(yè)界和學(xué)術(shù)界展開的合作主要僅集中于面向未來的基礎(chǔ)研究層面。隨著與各行業(yè)企業(yè)合作的深入，我們開始更加關(guān)注如何利用我們的技術(shù)實(shí)力去真正落地解決各行業(yè)實(shí)際存在的現(xiàn)有問題。就長(zhǎng)期愿景而言，我們將側(cè)重于與客戶一同向未來邁進(jìn)，去設(shè)想更多的可能性、創(chuàng)造更具未來感的社會(huì)場(chǎng)景。同時(shí)，通過密切合作，將這些創(chuàng)新的想法理念落地生根，最終，成功抵達(dá)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的彼岸。

我們率先在中國實(shí)踐“數(shù)字化轉(zhuǎn)型即服務(wù)”也是出于對(duì)本地市場(chǎng)特質(zhì)的觀察與理解。中國的IT環(huán)境與西方國家市場(chǎng)相比，既獨(dú)特又具有相當(dāng)大的潛力——一方面，多數(shù)中國企業(yè)擁有相對(duì)較輕的資產(chǎn)轉(zhuǎn)型負(fù)擔(dān)，且非常愿意擁抱新興技術(shù)力量，尤其是人工智能技術(shù)；另一方面，中國企業(yè)也擁有更多對(duì)于邊緣計(jì)算和離線環(huán)境計(jì)算的需求，且需要滿足不同行業(yè)中多種監(jiān)管的要求。依托“數(shù)字化轉(zhuǎn)型即服務(wù)”，通過向各行各業(yè)開放微軟的人工智能平臺(tái)和技術(shù)，并與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)深入合作，我們期待能夠與合作伙伴一同發(fā)掘更多的業(yè)務(wù)新機(jī)遇，創(chuàng)造更多的盈利場(chǎng)景，共同探索還未曾被發(fā)現(xiàn)的藍(lán)海所在。

為了進(jìn)一步推進(jìn)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型即服務(wù)”，微軟亞洲研究院于去年11月成立了“創(chuàng)新匯”。作為一個(gè)匯聚創(chuàng)新智慧、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)的平臺(tái)，橋接行業(yè)、企業(yè)場(chǎng)景和先進(jìn)技術(shù)的窗口，我們希望擁有微軟亞洲研究院的雄厚技術(shù)和人才資源的“創(chuàng)新匯”能夠與中國市場(chǎng)上的大型企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)、政府部門建立更加廣泛和深入的合作紐帶，為大家搭建跨行業(yè)的溝通平臺(tái)，借科技之力幫助企業(yè)和機(jī)構(gòu)提升行業(yè)創(chuàng)新力和商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏，進(jìn)而推動(dòng)各行業(yè)發(fā)展。如今，我們很欣喜地迎來了首批行業(yè)先行者鼎力加盟“創(chuàng)新匯”，并在多個(gè)領(lǐng)域初步取得了可喜的合作進(jìn)展和成果。

以歷來對(duì)新技術(shù)最為敏感的金融業(yè)為例——人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)與行業(yè)的結(jié)合已經(jīng)逐漸成為生態(tài)中不可或缺的組成部分。從精準(zhǔn)營(yíng)銷到風(fēng)險(xiǎn)控制再到資產(chǎn)管理，利用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)的方方面面都是金融智能化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的主要應(yīng)用。中國領(lǐng)先的資產(chǎn)管理公司華夏基金在去年與微軟亞洲研究院達(dá)成戰(zhàn)略合作，力圖運(yùn)用微軟亞洲研究院在人工智能領(lǐng)域的尖端技術(shù)以及華夏基金強(qiáng)大的投研實(shí)力，探索智能投資的疆界，推動(dòng)資產(chǎn)管理行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型�？梢韵胍�，在資金規(guī)模基數(shù)如此龐大且人力天賦智慧云集的投資界，科技的革新會(huì)給資產(chǎn)管理帶來多么顛覆性的提升。

此外，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化是政府尤為關(guān)切的重點(diǎn)工作。而微軟也一直以自身的篤定信念助力著中國教育事業(yè)的發(fā)展。所以對(duì)“創(chuàng)新匯”而言，教育行業(yè)十分自然地成為了我們先期投入的重點(diǎn)行業(yè)之一。在與全球領(lǐng)先的教育公司培生的合作中，我們雙方將語音識(shí)別、自然語言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能前沿技術(shù)與豐富的英語學(xué)習(xí)資源相結(jié)合，聯(lián)合開發(fā)了以人工智能為驅(qū)動(dòng)的交互式英語學(xué)習(xí)應(yīng)用——朗文小英，讓英語教育變得更多元、更智能、更垂手可得。

就在4月，我們宣布了與全球最大的國際集裝箱運(yùn)輸及物流公司之一——東方海外航運(yùn)展開合作計(jì)劃，希望進(jìn)一步通過利用人工智能技術(shù)，改善航運(yùn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，提升業(yè)務(wù)效率。在前期15個(gè)星期的合作嘗試中，東方海外航運(yùn)已經(jīng)預(yù)計(jì)每年可以因此節(jié)省1,000萬美元的運(yùn)營(yíng)成本。這讓我們切實(shí)看到了創(chuàng)新技術(shù)所帶來的巨大商業(yè)價(jià)值和潛力。

未來，我們還將繼續(xù)與更多行業(yè)對(duì)接，針對(duì)更多場(chǎng)景、利用更多新興技術(shù)進(jìn)行深耕與合作，通過“創(chuàng)新匯”進(jìn)一步推進(jìn)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型即服務(wù)”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響將與我們每一個(gè)人休戚相關(guān)，是我們道遠(yuǎn)任重的使命。相信我們與合作伙伴的跨行業(yè)結(jié)合定能加速釋放行業(yè)潛能，向未來的全面智能化共同邁進(jìn)。

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