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Universal Analytics:關注用戶 超越訪問的分析

2019-03-22    來源:深圳網(wǎng)站分析

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最近,Google Analytics的Universal Analytics在網(wǎng)站分析圈很熱,我在中文里頭把它稱為整體分析,個人認為整體分析的重要不在于其有多少功能點,而是在于理念,一種超越訪問,應該更多聚焦用戶的理念。

一開始網(wǎng)站分析等同于點擊流,當然也限制于工具的成熟度,隨著網(wǎng)站分析工具的趨于完美,訪客粘性、使用的系統(tǒng)和屏幕,訪問路徑,事件互動,轉(zhuǎn)換等等都一一被我們所監(jiān)測。隨著互聯(lián)網(wǎng)和硬件的向前發(fā)展,移動設備變成人們形影不離的東西,進而就影響了人們與網(wǎng)站的互動方式,這讓基于訪問的網(wǎng)站分析工具得到越來越多的抱怨,其實都是同一個人,只是被分裂成了很多的孤立訪問。

眾所周知谷歌對產(chǎn)品的要求是接近于極致的,它的網(wǎng)站分析工具當然不能例外,于是新理念“整體分析”應運而生。

那么整體分析這個葫蘆賣的究竟是哪些藥呢?

1.用戶ID控制

全新的整體分析是基于用戶的,而不是基于訪問,這是本質(zhì)的區(qū)別。 也就是說我們感興趣的是用戶整體行為,而不是斷開訪問或者會話。我們可以通過為每個與GA交互的機器設置覆蓋ID來實現(xiàn)。當然也有問題,我們前提是要通過登錄或一些其他手段確定是哪個用戶。

可能很多網(wǎng)站主會說,讓訪客登錄是一件很困難的事情,體驗的提升很多時候就是盡可能地少打擾訪客。那么如何實現(xiàn)呢?可以借助一些小手段,例如贈送禮品卡、免費獲得促銷產(chǎn)品,打折等等。

2.更簡單和快速的測量

谷歌分析在用戶瀏覽器cookies中存儲了一大堆的信息,每個頁面上收集的信息都不停地傳給谷歌服務器。新設置的最大的創(chuàng)新之一,就是只有1個簡單的cookie,它包含基本的信息,這將大大加快數(shù)據(jù)收集的速度,F(xiàn)在保存在cookie中的所有數(shù)據(jù)以后都將保存在谷歌分析的服務器上,同時它允許一大堆我們之前不能做的事情,包括自定義session。在 cookie里頭目前session默認是30分鐘,也就是說假設出去干了點別的事,例如喝咖啡,30分鐘后回來,那么這時候再瀏覽就變成新的session了,以后甚至可以設置為4個小時。

同時也可以將campaign的時間設置為2年,以前只能是半年。同時谷歌分析也會開放更多的API接口。

3.線下轉(zhuǎn)換

如果我們只能跟蹤網(wǎng)站上的行為,對于一些既有線上又有實體店的網(wǎng)站主來說分析遺漏了很大一塊,F(xiàn)在有了新的API,就可以從任何地方包括客戶關系管理系統(tǒng),呼叫中心,Pos機發(fā)送數(shù)據(jù)給谷歌分析,這將讓我們記錄用戶所有真實的不同互動。

當然,是否傳數(shù)據(jù)給谷歌也是一個需要深思熟慮的問題,雖然谷歌不作惡,萬一數(shù)據(jù)被內(nèi)部員工或第三方獲取,這可是高度機密啊,競爭對手對這些信息最敏感的了,被他們找到了后果會更加不堪設想。

4.所有渠道歸屬

歸因模型只有收費版才有,如果要用,只能是自定義模型。此外,您將有90天的回溯窗口,同時在可以有在1百萬轉(zhuǎn)換樣本中選擇轉(zhuǎn)換/交易的能力。

5.成本數(shù)據(jù)導入

可以導入任何營銷活動的費用數(shù)據(jù)(Facebook,Bing,SEO等),然后看到投入成本的ROI,這樣就不用切換N個平臺看數(shù)據(jù)了。

6.整合的活動管理

如果你還沒有聽說過,現(xiàn)在所有營銷活動的標簽將被直接集成在谷歌分析里頭,它有一個簡單的標簽管理器能夠幫助您創(chuàng)建營銷活動并且標記鏈接,而不是手工,或使用GA外邊的笨拙的網(wǎng)址構(gòu)建器工具。

小結(jié):整體分析的力量

它關注用戶,而不是訪問,然后將焦點放在從用戶身上獲得行動建議,要具備什么條件才能做到這一點呢?就是需要弄些噱頭或耍些花招讓用戶登錄,你準備好了嗎?網(wǎng)站分析永無止境,繼續(xù)上路吧,同學們。

注:文來自站長之家專欄用戶胡力供稿,轉(zhuǎn)載請注明出處。

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