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案例分析:如何真正和購(gòu)物者“打成一片”

2019-03-21    來(lái)源:leadseo.cn

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這應(yīng)該是零售網(wǎng)站和電子網(wǎng)站創(chuàng)意中組明顯的趨勢(shì),當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站被建設(shè)完成之后,它上面的所有東西都是一樣的,沒(méi)有什么差別,同樣的程序后臺(tái),同樣的網(wǎng)站架構(gòu),但為什么最終獲得的銷售量卻不盡相同呢?在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)之下,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中的一部分,花心思讓用戶積極主動(dòng)的訪問(wèn)頁(yè)面,與購(gòu)物者“打成一片”才是優(yōu)化工作者需要考慮的。

1、簡(jiǎn)單的首頁(yè),更便于鎖定目標(biāo)

上圖是國(guó)外一個(gè)電商網(wǎng)站,它的首頁(yè)就非常的簡(jiǎn)單,把產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的分類,當(dāng)用戶訪問(wèn)的時(shí)候就不會(huì)因?yàn)榉彪s的圖片產(chǎn)品猶豫不決,不知道應(yīng)該進(jìn)入那個(gè)連接頁(yè)面。比如國(guó)內(nèi)的電商網(wǎng)站,剛進(jìn)入首頁(yè),的確是不錯(cuò),琳瑯滿目的產(chǎn)品介紹,多種多樣的產(chǎn)品類別,但是這讓用戶很難找到自己想要的東西。

2、符合用戶的習(xí)慣才能用戶交朋友

這是兩種不同交流方式,第一種是在用戶購(gòu)買商品之前就可以進(jìn)行的評(píng)論功能,在使用的時(shí)候不僅可以評(píng)論相關(guān)的商品而且還可以想銷售商進(jìn)行提問(wèn),銷售商會(huì)在第一時(shí)間解答用戶的問(wèn)題,好像是在社交網(wǎng)站上和用戶進(jìn)行交流一樣。

那么相比較之下,第二種評(píng)論方式就比較欠缺這種互動(dòng)性,它需要用戶在購(gòu)買商品之后才能進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)論功能,并且只能作評(píng)論工作,如果你體問(wèn)題的話,當(dāng)你忘記這個(gè)問(wèn)題之前,相信你是不會(huì)得到回應(yīng)的。

3、為用戶提供專業(yè)的建議

這是一個(gè)和戶外旅行相關(guān)的排行版,如果用戶在購(gòu)買戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的時(shí)候,不知道應(yīng)該如何挑選,那么可以在這樣的頁(yè)面看看相關(guān)專家的意見(jiàn),并且 還能欣賞到他們戶外運(yùn)動(dòng)的一些照片。

4、給用戶講故事勝過(guò)介紹產(chǎn)品性能

這是一個(gè)博客列表,但是這個(gè)列表是在這個(gè)電商網(wǎng)站中國(guó)的一部分,點(diǎn)擊導(dǎo)航中的“博客”,我們就可以訪問(wèn)到這個(gè)頁(yè)面,這里并不是一個(gè)產(chǎn)品介紹頁(yè)面,更多的是一些平凡的小故事,當(dāng)用戶看完這些故事之后,他們會(huì)從心里慢慢接受并且喜歡上這件產(chǎn)品。

用戶體驗(yàn)很難實(shí)現(xiàn)嗎?網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率難以提升嗎?其實(shí)并不是,只是你沒(méi)有真正的把消費(fèi)者當(dāng)成你的朋友,在你的眼中,它或許只是一個(gè)向你付錢購(gòu)買東西的機(jī)器而已。

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