網(wǎng)絡(luò)市場營銷(Online Marketing,以下簡稱OM)是一件充滿技術(shù)與智慧，踏實(shí)與勤奮的綜合體。OM包括的方面很多，例如搜索引擎優(yōu)化(Search Engine optimization， 簡稱SEO)，搜索引擎營銷(Search Engine Marketing， 簡稱SEM)，新聞炒作(News Hyping, 簡稱NH),線下營銷(Offline Marketing, 簡稱OFM)等等一系列的內(nèi)容。

毫不夸張的說，網(wǎng)絡(luò)市場營銷在互聯(lián)網(wǎng)時代對社會的重要性完全可以與傳統(tǒng)市場營銷媲美，甚至有過之，而無不及。 正如傳統(tǒng)市場營銷一樣，OM也同樣存在著一些令人厭惡的營銷方式：大量的垃圾郵件充斥著人們的電子郵箱，無數(shù)的垃圾評論淹沒了網(wǎng)友之間正常的交流，鋪天蓋地的廣告導(dǎo)致用戶無法獲得實(shí)質(zhì)性內(nèi)容…… 于是很多人把以上這些網(wǎng)絡(luò)營銷行為定義成了網(wǎng)絡(luò)營銷作惡。

對OMer來說，OM如果不采用作惡的方式，是很難在短時間低投入的情況下吸引到比較令人滿意的流量。客戶只會站在他們自己的角度上思考，而OMer必須站在顧客，自己和公司三個角度上同時思考。我能體會到所有的OMer深深的悲哀，因為我也是他們中的一員。

很多時候，需要OMer自己去思考，一種被普遍大眾認(rèn)為作惡的手段怎樣才能轉(zhuǎn)化成他們能接手的方式。這讓我想起了很早前傳統(tǒng)市場營銷的一種手段：起初，各個公司低價雇傭大量人手，每家每戶挨著發(fā)傳單。他們把傳單往門縫里一扔，就走了�？蛇@傳單的結(jié)局往往是沒有被任何人看上一眼，直接當(dāng)廢紙扔掉。后來這種營銷手段轉(zhuǎn)變成一個人站街頭，看到有人路過，就遞一張傳單，如果路人不要，則收回，準(zhǔn)備給下一個人。轉(zhuǎn)化后的方式完全不會引起路人的不快。同樣是發(fā)傳單，但是換了一種理念，結(jié)局就變的不一樣。

那么為什么我們不能換一種方式，一種使用同樣的方法卻不會讓人認(rèn)為是作惡的方式呢?

1， 作惡手段：發(fā)大量垃圾郵件。非作惡： 在郵件中加入豐富的相關(guān)資料，收集整理成NewsLetter形式發(fā)送。

2， 作惡手段：發(fā)表大量垃圾評論，讓顧客點(diǎn)擊其中鏈接到自己網(wǎng)站。非作惡：找一些相關(guān)論壇，大量的積極的回答相關(guān)問題，順便留下自己的鏈接，甚至有可能因為回答很好，以后提升為版主，信任度增加很多。用馬甲提問，馬甲置頂，自問自答一些能增加用戶體驗的東西。

3， 作惡：頁面上鋪天蓋地的廣告非作惡：選取頁面相關(guān)廣告，只留一二，用戶看上了自然會點(diǎn)，增加了用戶體驗。

還有很多方面，我就不在這里一一舉出。Google曾說過：“良好的SEO是提高用戶體驗的一種有效手段，我們贊成;但是過度的SEO喪失了用戶體驗，我們堅決反對與制止。”適量與過量也成為OM區(qū)分作惡與非作惡的標(biāo)準(zhǔn)。反過來一想，即使是過量，只要轉(zhuǎn)換了理念，并非不可行。比如你到一個博客網(wǎng)站上去發(fā)1000個垃圾評論和到1000個博客網(wǎng)站上各發(fā)一條評論，同樣是發(fā)了1000條評論，但效果絕對完全不一樣。一個網(wǎng)站上發(fā)1000條評論，你的ID絕對馬上被封殺，很可能所有用此ID發(fā)表的評論統(tǒng)統(tǒng)被刪除(要記得，現(xiàn)在的網(wǎng)站技術(shù)很容易實(shí)現(xiàn));那么到1000個博客網(wǎng)站上發(fā)表一條評論，雖然這條評論也是垃圾評論，但數(shù)量太少，不會影響用戶體驗，那么webmaster是不會理會你這條評論。因此雖然到1000個博客網(wǎng)站上各發(fā)一條評論花費(fèi)的時間和精力很大，但是結(jié)果絕對比在一個博客網(wǎng)站上發(fā)表1000條評論有效果。

到這里，肯定有人會反駁我的觀點(diǎn)：無論哪種方法都是發(fā)了1000條垃圾評論，只要是垃圾評論就是作惡。

是的，這種方法從根本上來說也是種作惡，我不否認(rèn)。但是我剛提到的理念問題的真正含義是，即使我作惡了，用戶體會不到我是在作惡，或者是體會到了，但是只有那微不足道的一點(diǎn)點(diǎn)感覺，那么對客戶來說，我就不是作惡。

營銷，更深入一些來看，是一種從事心理研究的外在表現(xiàn)形式。要怎么樣才能讓用戶到我們網(wǎng)站上瀏覽，要用戶怎么樣網(wǎng)上購入我們的產(chǎn)品等等，都是對用戶心理的一種研究。只要讓用戶覺得我們不是在作惡，那么我們就不是。可以設(shè)想一下，一個乞丐向1000個人每人討了一塊錢，人們都會拿給他;可是要讓他去向一個人討1000元，你覺得會是一種什么樣的情況?每位到同一個網(wǎng)站瀏覽的用戶需求都不一定相同。對他們來說，只有滿足自己需求的內(nèi)容才是有價值的內(nèi)容，而其余的都算無價值，即垃圾內(nèi)容，同時也是一種變相的作惡。我們不可能非常有針對性的為每一個用戶精確的提供他們所需求的價值性內(nèi)容，那么我們能做的就是淡化在他們眼里的無價值作惡內(nèi)容，讓他們感覺不到這是一種作惡。

正如我在本文提到的OM是一件充滿技術(shù)與智慧，踏實(shí)與勤奮的綜合體。如果一位從事OM的人只具有踏實(shí)和勤奮，那么他只能被叫做OMR(Online Marketing Robot,網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)器人);如果他同時還有一定的技術(shù)，那么也只能被稱為OMer(市場營銷人員);如果同時具備四者，那么他可以被稱作OMP(Online Marketing Professor,市場營銷專家)。

有且只有OMP才會被人認(rèn)可，很多OMer都是僅僅需要轉(zhuǎn)變一下OM理念就能稱為OMP。還記得書店那些著名的市場營銷(傳統(tǒng)市場營銷)的書籍作者嗎?說不定以后里面其中的一本就是轉(zhuǎn)變了OM理念的你的著作。

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)市場 營銷作惡 

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