核心提示：Reputation Defender (聲譽衛(wèi)士)是一家2年前創(chuàng)辦于美國的保護個人網(wǎng)上“聲譽”的公司，但是其使用了一些有違商業(yè)倫理或職業(yè)道德、有損客戶利益的技術(shù)。所以不管技術(shù)怎樣高明，恐怕都無濟于事。這是群眾的力量，還是google的力量？

Reputation Defender (聲譽衛(wèi)士)是一家2年前創(chuàng)辦于美國的保護個人網(wǎng)上“聲譽”的公司，簡單說，這家公司所提供的服務主要是為客戶把搜索引擎結(jié)果頁(SERPs)上的負面信息“處理”掉。

不過，在Google上搜索"聲譽衛(wèi)士"(簡稱RD)的話，你可以發(fā)現(xiàn)，最上面是他們自己打的關(guān)鍵詞廣告，第一個和第二個搜索結(jié)果是公司網(wǎng)站，接下來就是關(guān)于RD的兩條負面報道(見下圖)。自稱最為專業(yè)和有效的“網(wǎng)絡聲譽”保護專家，為什么連自己公司的聲譽也保護不了呢?

 

 

RD屬于“黑帶”級別的“網(wǎng)絡聲譽”專家，可以把SERP上的負面結(jié)果非常迅速地進行“壓制”甚至徹底“抹掉”，比如下面這個截屏是我以前收錄的，同樣的位置上也是一條負面報道，讓人驚奇的是，收錄截屏后過了幾天(具體天數(shù)忘記了)再去看，這條負面報道居然消失了，后面幾頁SERP上也沒有發(fā)現(xiàn)。

 

 

不能不承認，RD的確非常“黑帶”，技術(shù)的確高明，但是為什么自己公司的SERP上反復出現(xiàn)不利于自己的、幾乎是自己打自己耳光的負面信息呢?

道理很簡單，RD在工作過程中，使用了一些有違商業(yè)倫理或職業(yè)道德、有損客戶利益的技術(shù)，做過這些事情的話，不管你的“網(wǎng)絡聲譽管理”技術(shù)怎樣高明，不管你花了多少錢去打理SERP上的“疤痕”，恐怕都無濟于事。這已經(jīng)是一再被證明，而且一定會在將來反復被證明的一個道理，企業(yè)即便不從商業(yè)道德角度考慮，單從自身利益出發(fā)，也應該知道這個道理。

當然，從“網(wǎng)絡聲譽管理”(Online Reputation Management, ORM)這一領(lǐng)域來說，存在很多處于黑與白之間的灰色地帶，業(yè)者和客戶怎樣妥當把握、在不踩踏底線的情況下謀求自己合情合理的利益，是一個比較復雜的話題，改天抽時間再聊。

標簽： 谷歌 

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