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口碑網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)初衷

我在04年6月從阿里巴巴出來創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時做口碑網(wǎng)的目的是給網(wǎng)友提供一個衣、食、住、行、玩生活型的社區(qū)平臺。2-3個創(chuàng)始人在一起投資8萬人民幣，其實最初是源于一次吃飯的切身經(jīng)歷，當(dāng)時認為這將是一個對大家有幫助的平臺，有好的前景。

中國互聯(lián)網(wǎng)我們都知道最需要做的就是堅持，一定要堅持下去。當(dāng)時我做了一個決定，把5萬塊錢投入到我們的網(wǎng)站里，另外3萬就留做生活費。我們的想法是：需求會慢慢培養(yǎng)起來，一定會好起來的。一年之后，瀏覽量越來越大，口碑用戶越來越多，會員發(fā)展到10多萬人，很多人來我們這里查比如餐館、找房子、租房子的信息。

中國分類信息的市場價值

中國有10多億人口，每個人將來都有這樣的需求，所以市場絕對是非常龐大的。去年餐飲消費已經(jīng)突破1萬億，到2010年會達到2萬億的消費市場。

房產(chǎn)可能就更大，包括招聘、交友，每個行業(yè)都是很大的，都是以萬億計的行業(yè)。雖然本地搜索在美國也剛起步幾年，現(xiàn)在美國僅本地搜索占搜索引擎的1/4以上份額。

未來我們可以想象每個人會通過這個平臺去消費，去找到自己適合消費的場所，如餐館、酒吧、租房。

信用是可以積累和共享的

有人以為自己某種分類信息需求如購房是一次性的，身份證審核沒有必要。其實，分類信息涉及的范圍很廣，遍布生活的每個角落。比如今天租房，過一年會買房，過兩天會吃飯、交友、找工作等等。雖然有些服務(wù)是間斷性的，但所有服務(wù)串起來會發(fā)現(xiàn)遍布你生活的每個角落。你在租房、買房積累的信用，同時會在交友，或賣二手手機時體現(xiàn)出來。因為信用是跨行業(yè)的，個人一致和連貫的。信用不僅可以在口碑的整個分類信息領(lǐng)域共享，甚至可以跟淘寶、阿里巴巴共享。

這樣，身份認證會給會員帶來直接的價值，因為做了身份認證而更容易被人信任，比如有身份認證，房子會更好地賣出去。所以雖然我們讓每個人都有機會進來去發(fā)布和察看信息，但是我們會把這些愿意做認證的會員，會給他更高的榮譽和推廣。

比如我們的誠信通，一開始很多人并不覺得有多大價值，但是隨著好評越來越多，事實上很多人只跟好評多的人做生意。如淘寶很典型，只跟鉆石級的人做生意，會覺得這對我的生意是有促進的，會愿意做這個事。

關(guān)于伴隨身份認證的隱私問題，包括國家法律，美國也面臨同樣問題。關(guān)鍵是掌握即信用和隱私之間的平衡度。我們做信用的目的是為了讓大家利用信用，做其它事情更容易，而不是去了解更多隱私。

應(yīng)該說隨著中國市場的不斷成熟，需要很多嘗試。我們認為信用的積累就把跟信用相關(guān)的東西抽取出來不會涉及到隱私，而是每個人都覺得受惠。如果每個人都是匿名，社區(qū)就會向不好的方向發(fā)展。

在中國做分類信息的建議

首先，任何太急躁的公司不太適合做這個領(lǐng)域。因為它的生命力在中國比較長，如美國Craigslist已經(jīng)做了12年，日益滲透到每個老百姓的生活中，在中國口碑剛成立三年時間。

就像1999年阿里巴巴開始創(chuàng)建B2B，到現(xiàn)在已經(jīng)8年發(fā)展，才有越來越多的商人在網(wǎng)上做生意，以及網(wǎng)上群體影響力的出現(xiàn)。它的發(fā)展很緩慢，但一旦發(fā)展起來會是爆炸式的。分類信息同樣是這樣一個領(lǐng)域。

我們?yōu)槭裁催x擇跟阿里巴巴合作？也是因為馬云對這一塊有充足的認識并足夠支持，一般風(fēng)險投資商會急于讓你收入、賺錢，但是阿里巴巴不會提這種短期的需求。只要我們?yōu)榫W(wǎng)民提供了更好的服務(wù)、更好的信息，我們就能夠有更大的投入去培育這個市場。所以，這一塊我們有充足的耐心。

其次，要理性看待分類信息行業(yè)。長線的市場也說明分類信息領(lǐng)域一定需要很大投入，所以現(xiàn)在很多小公司剛進去又退出，這種現(xiàn)象非常正常。通過這一波振蕩，分類信息發(fā)展以后會越來越傾向于理性。

再次，分類信息也是交易市場。分類信息與C2C類似，有服務(wù)方和被服務(wù)方。我在阿里巴巴5年的經(jīng)驗告訴我，在線交易市場是一個很大的社區(qū)，因為買方和賣方需要很好的互動。我們做的就是搭好平臺，讓大家進來交易、交流、溝通。

第四，做分類信息先在大中城市發(fā)展，逐漸向中小城市滲透。一個城市越大，像北京、上海、廣州甚至像杭州這樣的城市，有幾百萬人口、很大的面積，找一個信息都不容易，這時很需要一個平臺。所以分類信息、C2C等一定是在大中城市先發(fā)展起來，以后會逐漸滲透到中小城市。

把握來自高端用戶的增值收入

盈利這方面，我覺得需要經(jīng)過長期培育市場。我們會邊走邊嘗試，希望讓每個老百姓將來都養(yǎng)成習(xí)慣,在本地這個平臺上形成網(wǎng)友互動，會覺得這個平臺的價值。

但是有一點要清楚，我們要把這個市場快速發(fā)展，一定要有一個收益模式出來。我們在整個社區(qū)發(fā)展過程中會做一些事情，如有些網(wǎng)友愿意做一些推廣，獲得更高、更增值的服務(wù)，我們就會在免費服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供增值服務(wù)。如餐館、中介等都會有很多這樣的機會。

我們總體還是希望免費，希望每個用戶都有機會接觸到這樣的服務(wù)。同時對高端用戶，提供更增值的服務(wù)。

（節(jié)選自2007年4月媒體訪談內(nèi)容）

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